Quang Yen se străduiește să servească oamenii.

În ultimele zile ale anului, atmosfera de la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Quang Yen a fost destul de animată, mulți oameni venind să se ocupe de proceduri administrative. În ciuda volumului mare de tranzacții, toată lumea a respectat cu strictețe regulamentul biroului, așteptând proactiv la coadă; procesul de primire și gestionare a documentelor a fost desfășurat de către oficiali și funcționari publici conform procedurilor corecte, demonstrând un spirit dedicat și responsabil în slujirea cetățenilor.

Funcționarii de la Centrul de Servicii Administrative Publice din comuna Quang Yen îi îndrumă pe cetățeni în căutarea procedurilor administrative.

În timp ce aștepta înregistrarea nașterii copilului său, domnul Bui Cong Tai din Hamlet 2 a declarat: „Când am ajuns la Centrul de Servicii Administrative Publice din comună, am fost puțin confuz, dar personalul m-a îndrumat cu entuziasm și atenție pas cu pas, iar procedurile au fost rezolvate rapid și într-un timp scurt. Sunt foarte mulțumit de schimbările pozitive nu doar în ceea ce privește infrastructura, ci și în ceea ce privește dăruirea, entuziasmul și responsabilitatea personalului în a servi oamenii în cel mai bun mod posibil.”

Nu doar domnul Tai, ci și mulți alți cetățeni care vin să efectueze proceduri administrative aici au lăudat entuziasmul, simțul responsabilității și stilul de lucru profesional al personalului. Pentru a îmbunătăți eficiența serviciilor și satisfacția cetățenilor, după ce a operat un sistem de administrație locală pe două niveluri, cu motto-ul „punerea oamenilor în centrul serviciilor”, comuna Quang Yen a implementat rapid numeroase soluții practice și eficiente pentru a eficientiza structura organizațională, a investi în infrastructură și a îmbunătăți abilitățile profesionale și spiritul de serviciu al personalului său, îndeplinind astfel eficient sarcinile atribuite.

Centrul de Servicii Publice al comunei Quang Yen a fost renovat și modernizat de la fostul sediu al Poliției Comunei Quang Yen și a fost dotat cu facilități moderne, cum ar fi: un sistem informatic, imprimantă, 4 scanere, un distribuitor de numere de coadă, ecrane LED, 6 lumini LED pentru ghișee, un fotocopiator, aer condiționat și o rețea de mare viteză. Zona de așteptare este mobilată cu mese și scaune și are o semnalizare clară; ghișeele de lucru sunt aranjate pe domenii, potrivite pentru pozițiile de lucru ale funcționarilor și personalului, astfel încât oamenii să cunoască și să poată accesa cu ușurință serviciul. Comuna a desemnat funcționari cu expertiză profesională pentru a primi, clasifica și livra rezultatele, demonstrând întotdeauna entuziasm și dăruire în asistarea oamenilor în rezolvarea procedurilor administrative. În același timp, 432 de proceduri administrative și 42 de proceduri administrative gratuite sunt afișate public la Centrul de Servicii Publice al comunei și pe site-ul web al Comitetului Popular al comunei, cu un link către Baza de Date Națională privind Procedurile Administrative. Rezultatele procedurilor administrative și lista funcționarilor publici care primesc cereri sunt, de asemenea, făcute publice, astfel încât cetățenii și organizațiile să le poată monitoriza și supraveghea cu ușurință. Până în prezent, 100% din cererile online depuse prin intermediul Portalului Național al Serviciului Public au fost primite și procesate în termenul prevăzut, ceea ce a generat încredere și apreciere ridicată din partea cetățenilor.

Dl. Tran Ngoc Danh, director adjunct al Centrului de Servicii Administrative Publice din Comuna Quang Yen, a declarat: „În timpul procesului de soluționare a procedurilor administrative, comuna acordă întotdeauna atenție și prioritizează sprijinirea grupurilor vulnerabile, cum ar fi persoanele în vârstă, persoanele cu dizabilități, gospodăriile sărace și gospodăriile aproape sărace. La Centrul de Servicii Administrative Publice este înființat un birou separat pentru a îndruma și servi persoanele care au adus servicii meritorii revoluției și alte grupuri vulnerabile. În același timp, oficiali sau voluntari sunt trimiși pentru a oferi sprijin la domiciliu celor care nu pot călători. Acest lucru demonstrează spiritul de sprijin reciproc și asigură că nimeni nu este lăsat în urmă în implementarea reformei administrative.”

Încă din primele sale zile, marcate de incertitudine și dificultăți, personalul Centrului de Servicii Publice din comuna Quang Yen, cu spiritul său proactiv, responsabil, dedicat și atent, s-a străduit continuu să îmbunătățească în mod eficient calitatea serviciilor oferite cetățenilor și întreprinderilor. Acest lucru este demonstrat de cifre: între 1 iulie și 22 decembrie, centrul a primit 2.693 de cereri online și personal, dintre care 1.468 au fost procesate înainte de termen, 1.225 la timp și niciuna nu a fost depusă întârziat; nu au existat reclamații sau feedback din partea oamenilor cu privire la atitudinea slabă a personalului centrului. Acest lucru a contribuit la îmbunătățirea eficacității reformei administrative, la construirea încrederii și satisfacției în rândul cetățenilor și întreprinderilor față de administrația comunei Quang Yen.

Text și fotografii: Trung Hieu

Sursă: https://baothanhhoa.vn/quang-yen-no-luc-vi-nhan-dan-phuc-vu-273223.htm