Roboții asistă în procedurile administrative.

QTO - Aplicarea inteligenței artificiale (IA) pentru eficientizarea procedurilor administrative devine treptat o realitate prin experiențele concrete ale cetățenilor. La Centrul de Servicii Administrative Publice din districtul Dong Hoi, roboții IA nu numai că răspund la întrebări și ghidează procedurile, dar acționează și ca „asistenți digitali”, ajutând oamenii să acceseze serviciile publice mai rapid și mai convenabil.

O experiență nouă

În loc să întrebe oamenii din jurul ei sau să aștepte îndrumări din partea oficialilor, dna Tang Phuong Linh, care lucrează la Biroul Notarial nr. 3 din provincia Quang Tri , a ales să utilizeze un robot cu inteligență artificială atunci când s-a dus la Centrul de Servicii Administrative Publice din sectorul Dong Hoi pentru a finaliza procedurile. Cu doar câteva întrebări activate vocal, robotul i-a oferit informații complete despre documentele, procedurile și actele necesare. Deși era prima dată când îl folosea, dna Linh a considerat că a fost ușor să interacționeze cu robotul datorită instrucțiunilor sale intuitive, clare și ușor de înțeles.

În ceea ce privește procedura de parcelare a terenului, domnul Dang Van Thi din zona rezidențială Duc Dien, districtul Dong Hoi, nu a mai fost la fel de confuz ca înainte. În doar aproximativ trei minute de interacțiune cu robotul, a înțeles întregul proces și documentele necesare. Domnul Thi a spus că acesta este un model nou, dar foarte convenabil. Toate întrebările sale au primit răspuns rapid, permițându-i să finalizeze proactiv cererea înainte de depunere.

Roboții cu inteligență artificială ajută la îndeplinirea procedurilor administrative chiar în centru - Foto: BC

În mod similar, dl. Nguyen Thanh Trung, care locuiește în zona rezidențială Dong Hai, apreciază foarte mult confortul acestui model. Potrivit acestuia, în timp ce funcționarii publici primesc documente sau îi îndrumă pe alții, robotul cu inteligență artificială devine un canal de asistență eficient, ajutând oamenii să economisească timp și reducând întrebările și răspunsurile inutile.

Pus în funcțiune de probă de la începutul lunii iunie 2026, robotul cu inteligență artificială a răspuns până în prezent la peste 380 de întrebări frecvente și a asistat peste 190 de cetățeni și companii direct la Centrul de Servicii Administrative Publice din districtul Dong Hoi. Aceste cifre arată că tehnologia nu numai că creează noutate, dar se dovedește treptat și eficientă în servirea publicului.

S-ar putea să vă placă și

OnePlus 13R și OnePlus 12 acceptă oficial partajarea audio duală prin Bluetooth prin intermediul noului OxygenOS.Utilizatorii OnePlus 13R și OnePlus 12 pot acum reda muzică simultan pe două perechi de căști wireless cu control independent al volumului, datorită actualizării OxygenOS 16.0.8.300.

Strategia de marketing pentru GTA 6: De ce utilizatorii Xbox sunt îngrijorați de dominația PlayStation?Deși Grand Theft Auto 6 este un joc multiplatformă, campania promoțională masivă a Sony îi face pe mulți să creadă în mod eronat că este o exclusivitate pentru PS5. Între timp, Microsoft se confruntă cu provocări semnificative cu lanțul său de aprovizionare cu componente și cu o lipsă de eforturi de marketing pentru precomenzi.

NATO testează un tunel anti-drone și prezintă capacitățile noului distrugător nord-coreean.NATO implementează soluții de tuneluri anti-drone în Germania, în timp ce Coreea de Nord a pus oficial în funcțiune distrugătorul Choe Hyon, echipat cu 74 de lansatoare de rachete.

Către o administrație modernă

Potrivit domnului Tran Nam Son, directorul Centrului de Servicii Administrative Publice din sectorul Dong Hoi, robotul cu inteligență artificială a fost pus în funcțiune pentru a sprijini cetățenii și întreprinderile în căutarea de informații și a le ghida rapid și precis prin procedurile administrative. Dispozitivul are avantajele de a fi ușor de utilizat și de a interacționa direct, contribuind la scurtarea timpului de căutare a informațiilor și la reducerea presiunii asupra funcționarilor publici în faza inițială de consultare.

După aproape o lună de funcționare, eficacitatea modelului este demonstrată nu doar de numărul de întrebări la care s-a răspuns, ci și de schimbarea abordării serviciilor publice de către oameni. În loc să se bazeze exclusiv pe îndrumările oficialilor, mulți oameni au căutat în mod proactiv informații și au pregătit documente complete înainte de a efectua procedurile.

Aceasta reprezintă, de asemenea, un pas înainte în transformarea digitală a administrațiilor locale. Anterior, transformarea digitală se producea în principal în culise, prin intermediul software-urilor de management; acum, cetățenii pot experimenta direct schimbarea din momentul în care intră în Centrul de Servicii Administrative Publice. Centrul va continua să implementeze un sistem informațional centralizat pentru gestionarea procedurilor administrative, conform foii de parcurs a ministerelor și agențiilor; și, simultan, va aplica inteligența artificială în statistici, analize și asistență pentru funcționarii publici în procesarea cererilor.

În plus, unitatea colaborează și cu furnizorul pentru a rafina baza de date, a adăuga scenarii cu întrebări și răspunsuri și a îmbunătăți capacitățile de recunoaștere vocală, astfel încât robotul să poată răspunde mai precis și mai natural. Se așteaptă ca, după iulie 2026, operațiunea de probă să fie evaluată în mod cuprinzător înainte de a se lua în considerare extinderea modelului.

Introducerea roboților cu inteligență artificială în Centrul de Servicii Administrative Publice nu înseamnă doar aplicarea unui nou dispozitiv tehnologic. Mai important, este vorba despre schimbarea treptată a modului în care sunt furnizate serviciile, creând condiții pentru ca cetățenii să acceseze serviciile publice într-un mod mai convenabil, transparent și rapid. Atunci când fiecare întrebare primește răspuns în câteva secunde și fiecare procedură este explicată clar de la bun început, se demonstrează că transformarea digitală devine substanțială, folosind satisfacția cetățenilor și a întreprinderilor ca măsură a eficacității reformei administrative.

S-ar putea să vă placă și

Ugreen Nexode Pro 160W: încărcătorul cu 5 porturi și afișaj inteligent integrat este oficial disponibil în vânzare în Europa.Încărcătorul Ugreen Nexode Pro 160W tocmai a fost lansat în Marea Britanie și Europa la un preț semnificativ mai mic decât concurentul său direct de la Anker. Încărcătorul dispune de 5 porturi, este compatibil cu standardul PD 3.1 140W și are un afișaj LED inteligent care afișează parametrii.

Casio G-Shock GA-110 Pokémon Aniversarea a 30 de ani: Combinația perfectă între tehnologie și sărbătoare.Casio a lansat oficial ediția limitată G-Shock GA-110PKM-7A pentru a comemora cea de-a 30-a aniversare a Pokémon, ceasul având o carcasă transparentă și o cutie unică în formă de Poké Ball. Acest ceas se mândrește cu numeroase detalii rafinate care aduc un omagiu legendarei serii de jocuri și promite să devină o piesă de colecție valoroasă.

OnePlus extinde funcția de transmisie audio Dual Bluetooth la seriile OnePlus 12 și 13R.Actualizarea OxygenOS 16.0.8.300 permite utilizatorilor OnePlus 12 și 13R să conecteze simultan două perechi de căști Bluetooth cu control separat al volumului.

Frontieră

Sursă: https://baoquangtri.vn/khoa-hoc-cong-nghe/202606/robot-ho-tro-thu-tuc-hanh-chinh-e776201/