Chelnerii roboți fac senzație în Kenya.

Nairobi, capitala orașului, se mândrește cu o industrie tehnologică vibrantă, cu numeroase startup-uri și inovații. Orașul s-a poziționat, de asemenea, ca un centru tehnologic în Africa de Est, câștigându-și porecla de „Preeriile din silicon”.

La Robot Cafe, prima cafenea din Africa de Est care are roboți care servesc clienții, trei roboți li se alătură chelnerilor umani pentru a livra mâncarea clienților.

Roboți lucrează la Robot Cafe din Nairobi, Kenya. Foto: AP

Proprietarul restaurantului, Mohammed Abbas, a declarat că a experimentat serviciile robotizate în țări asiatice și europene și a decis să investească în acestea.

El a spus că importul de roboți era foarte scump, dar investiția a dat roade, deoarece restaurantul era în mod regulat aglomerat de clienți curioși să experimenteze serviciile roboților.

Robot Claire servește clienți la Robot Cafe. Foto: AP

Un client pe nume Packson Chege a luat o farfurie cu cartofi prăjiți de pe tava robotului, în timp ce prietenul său filma scena de cealaltă parte a mesei.

„Acest restaurant este unic în țara noastră, Kenya. N-am mai văzut așa ceva până acum, așa că cred că este o idee grozavă din partea proprietarului”, a spus el.

Cei trei roboți, numiți Claire, R24 și Nadia, nu sunt programați să poarte o conversație completă cu clienții, dar pot spune „Mâncarea dumneavoastră este gata” sau „Bun venit”. De asemenea, roboții le cer clienților să apese un buton după ce iau mâncarea de pe tavă.

Chelnerii joacă în continuare un rol crucial în operațiunile restaurantului, deoarece preiau comenzi de la clienții care nu comandă online. Apoi, când mâncarea este gata, personalul o așază pe tăvi robotizate.

Se preconizează că această tehnologie va transforma forța de muncă a viitorului la nivel global, în special în Africa, care are o populație tânără, cu o vârstă medie de 19 ani.

Însă managerul John Kariuki a spus că roboții nu pot înlocui serverele, deoarece nu sunt capabili să ofere toate serviciile.

„Roboții nu pot efectua toate serviciile dintr-un restaurant fără intervenție umană. De fapt, nu ne permitem să cumpărăm roboți pentru că sunt prea scumpi. Așadar, dacă tot încercați să economisiți bani, nu este rentabil să alegeți să folosiți roboți”, a explicat Kariuki.

Edith Ojwang, expertă în industria ospitalității, a declarat că există încă loc pentru coexistența serviciilor robotizate și umane în cadrul sectorului.

„Industria ospitalității este foarte diversă. Avem clienți care preferă servicii complet robotizate și automatizate, în timp ce avem și clienți care preferă serviciile umane, așa că acest lucru nu reprezintă în totalitate o amenințare la adresa muncii umane, din cauza naturii diverse a bazei de clienți din industria ospitalității”, a spus ea.

Ngoc Anh (conform AP)

Sursă: https://www.congluan.vn/robot-phuc-vu-gay-sot-o-kenya-post310232.html