Digitalizarea înregistrărilor - Scurtarea timpului, creșterea eficienței

Imediat după implementarea sistemului de administrație locală pe două niveluri, Centrele de Servicii Administrative Publice (PVHCC) din provincie s-au concentrat pe accelerarea digitalizării...

La Centrul Provincial de Servicii Publice, procesul de primire și gestionare a procedurilor administrative a suferit schimbări semnificative față de trecut. Încă din etapa inițială de îndrumare, cetățenii pot scana codurile QR afișate public pentru a consulta procedura, documentele necesare, timpul de procesare și taxele aferente. Sistemul automat de așteptare reduce aglomerația și timpii de așteptare, creând un mediu civilizat și modern pentru tranzacțiile administrative.

Oficialii de la Centrul de Servicii Administrative Publice din comuna Khong Lao îi îndrumă pe locuitori cu privire la utilizarea codurilor QR pentru a consulta procesul de soluționare a procedurilor administrative.

Funcționarii din cadrul centrului îi ajută în mod regulat pe cetățeni să depună cereri online prin intermediul Portalului Național al Serviciilor Publice sau al aplicației de identificare electronică VNeID. Datorită conexiunilor cu Baza Națională de Date a Populației și cu sistemele specializate, multe informații personale au fost sincronizate automat, reducând la minimum necesitatea ca cetățenii să depună din nou documentele deja disponibile în sistem. Procedurile legate de rezidență, cărți de identitate, asigurări, electricitate etc. utilizează toate date electronice. Acest lucru elimină necesitatea ca cetățenii să aibă asupra lor mai multe documente ca înainte și reduce semnificativ necesitatea depunerilor repetate de documente.

Dl. Nguyen Duy Sy, care locuiește în zona rezidențială nr. 18 (secția Tan Phong), a declarat: „Când m-am dus să-mi reînnoiesc cartea de identitate de cetățean, deoarece aceasta expirase, a trebuit doar să furnizez informațiile mele personale pentru ca ofițerul să le poată consulta în baza de date electronică. Întregul proces a fost rapid și eficient și nu a mai fost nevoie să fotocopiez și să legalizez notarial multe documente ca înainte.”

Centrul Provincial de Servicii Publice promovează, de asemenea, plata online pentru numeroase tipuri de taxe și comisioane administrative. Cetățenii își pot folosi conturile VNeID sau alte metode de plată electronică pentru a-și îndeplini obligațiile financiare prin scanarea codurilor QR la ghișeul de tranzacții sau pe dispozitivele mobile. Potrivit dnei Vu Thi Hai, funcționar public în cadrul Departamentului Industriei și Comerțului, îndrumarea cetățenilor pentru a se conecta la conturile lor de identificare electronică, a depune documente și a efectua plăți online a devenit un proces familiar. Atunci când toate documentele sunt digitalizate, procesarea între agenții este sincronizată și mai rapidă, reducând volumul de muncă pentru funcționari și îmbunătățind eficiența coordonării inter-agenții.

Oficialii de la Compania Electrică Lai Chau îi îndrumă pe locuitori prin procedurile administrative de la Centrul Provincial de Servicii Publice.

Nu doar la nivel provincial, digitalizarea înregistrărilor și documentelor se dovedește eficientă și la nivel local. La Centrul de Servicii Publice din comuna Khong Lao, 100% dintre oficiali și funcționari publici au primit semnături digitale și le utilizează în desfășurarea activității. În aprilie 2026, centrul a primit 361 de cereri de proceduri administrative, dintre care 339 au fost depuse online; rata de digitalizare a ajuns la 84,5%. În special, rata de satisfacție a cetățenilor în soluționarea procedurilor administrative a ajuns la 100%.

Dl. Ly Quoc Huy, funcționar public la Centrul de Servicii Publice din comuna Khong Lao, a declarat: „Anterior, multe documente trebuiau tipărite pe hârtie, semnate direct și apoi trimise prin numeroase departamente specializate, ceea ce ducea la pierderi de timp și costuri de tipărire. Prin utilizarea semnăturilor digitale, documentele sunt aprobate și semnate direct în sistemul electronic. Drept urmare, timpul de procesare a procedurilor a fost redus semnificativ, iar toate documentele sunt actualizate sincron în sistemul informatic pentru gestionarea procedurilor administrative la toate nivelurile.”

Conform raportului, de la începutul anului până în prezent, întreaga provincie a procesat 37.110 cereri online, ajungând la 76,92%. Numai în primele patru luni, agențiile și unitățile au primit 62.723 de cereri, dintre care 56.373 au fost depuse online, reprezentând 93,37%. În mod notabil, dintr-un total de 60.342 de cereri care au fost procesate, 59.809 au fost procesate la timp sau înainte de termen, atingând o rată de 99,08%; rata cererilor restante a fost de doar 0,92%.

Continuând să sporească eficacitatea transformării digitale, în perioada următoare, provincia se va concentra pe îmbunătățirea infrastructurii tehnologiei informației și pe sporirea competențelor digitale ale oficialilor și funcționarilor publici din Centrele de Servicii Publice de la toate nivelurile. Simultan, va consolida comunicarea și va implementa mișcarea „Alfabetizare digitală pentru oameni”, ajutând oamenii să își formeze treptat obiceiul de a utiliza serviciile publice online. Menținerea și extinderea digitalizării înregistrărilor și documentelor este așteptată să creeze o bază solidă pentru construirea unui guvern digital, promovarea transformării digitale cuprinzătoare și înaintarea către o administrație modernă, profesionistă și transparentă, care să deservească din ce în ce mai bine nevoile cetățenilor.

Sursă: https://baolaichau.vn/chinh-polit/so-hoa-ho-so-rut-ngan-thoi-gian-tang-hieu-qua-525923