Bunătate și atracție de durată

Sărbătorile din 30 aprilie și 1 mai au înregistrat o schimbare notabilă, un număr mare de turiști vietnamezi optând pentru călătorii în străinătate în locul destinațiilor interne. Acest lucru reflectă cererea consumatorilor și capacitatea economică, ridicând totodată îngrijorări cu privire la calitatea și atractivitatea destinațiilor interne și a produselor turistice pentru călătorii vietnamezi.

La o conferință organizată de industria turismului, un reprezentant al Ministerului Culturii, Sportului și Turismului a avertizat: O abordare oportunistă și lipsită de perspectivă asupra turismului este inacceptabilă. Impresiile negative se răspândesc rapid și vom pierde treptat turiști. Această problemă rămâne relevantă, mai ales acum, când Vietnamul s-a angajat să atingă 17 obiective de dezvoltare durabilă, dintre care unele sunt direct legate de dezvoltarea turismului.

De-a lungul anilor, industria turismului din Vietnam a cunoscut o creștere impresionantă atât în ​​ceea ce privește numărul de vizitatori, cât și veniturile. Numai în 2024, turismul și-a revenit puternic, cu peste 17,5 milioane de vizitatori internaționali (o creștere de aproape 40% față de anul precedent) și aproximativ 110 milioane de vizitatori interni, generând venituri de peste 840 de trilioane de VND. Cu toate acestea, în spatele acestor cifre se ascund mai multe probleme îngrijorătoare.

Deficiențele în cultura serviciilor nu au fost încă abordate complet - de la prețurile exagerate și serviciile neprofesioniste până la escrocherii deghizate în tururi „super ieftine” sau „combo-uri cu cost zero”. Drept urmare, mulți oameni pierd bani și încredere.

Mulți experți în turism au recomandat ca, pentru succesul pe termen lung, cei din industria turismului să renunțe la prețurile exagerate și la gândirea sezonieră și să se concentreze, în schimb, pe dezvoltarea sistematică, cu o cultură a serviciilor curtenitoare și profesionalism. Turismul este un sector economic cuprinzător, legat de mediu, identitatea culturală și imaginea națiunii. Indiferent cât de frumoasă este o destinație, dacă îi lipsește amabilitatea și civilizația în servicii, turiștii se vor întoarce.

Dezvoltarea turismului durabil implică, de asemenea, conservarea valorilor culturale naționale și asigurarea unei conduite și a unui comportament profesional în fiecare etapă: de la elaborarea politicilor și furnizarea serviciilor până la interacțiunea directă cu turiștii.

În 2017, Ministerul Culturii, Sportului și Turismului a emis un Cod de Conduită pentru Turismul Civilizat, care vizează ghidarea comportamentului, atitudinilor, obiceiurilor și conduitei civilizate pentru turiștii vietnamezi care călătoresc pe plan intern și internațional; turiștii străini care vizitează Vietnamul; organizațiile și persoanele implicate în afaceri turistice; și comunitățile locale din destinațiile turistice.

Totuși, în ciuda reglementărilor (oricât de cuprinzătoare ar fi acestea), nucleul rămâne oamenii. Nimeni nu poate înlocui rolul ghizilor turistici, al recepționerelor și chiar al vânzătorilor ambulanți... toți sunt „ambasadori ai imaginii” ai turismului vietnamez. Atunci când bunătatea devine un obicei, iar când spiritul de serviciu este hrănit de mândrie, atunci atractivitatea turismului vietnamez va fi sustenabilă.

Sursă: https://nhandan.vn/su-tu-te-va-suc-hut-lau-ben-post875583.html