Prima generație de personal bazată pe inteligența artificială.

Pe măsură ce IA devine treptat „ADN-ul” multor companii, următoarea generație de angajați trebuie să fie echipată cu o mentalitate AI-First – o mentalitate care înțelege, colaborează și inovează cu IA pentru a ieși în evidență.

Inteligența artificială creează o experiență plăcută pentru angajați.

În fiecare an, în timpul sezonului de controale medicale generale, echipa de resurse umane de laFPT este disponibilă non-stop. Zeci de mii de angajați din întreaga țară trebuie să își programeze controalele și screening-urile; foile de calcul Excel sunt pline de date, iar zilnic se primesc mii de e-mailuri și solicitări de reprogramare.

În 2025, acel „coșmar” a fost rezolvat când departamentul de resurse umane și-a reproiectat întregul proces pentru a permite Mayei – un asistent virtual de resurse umane dezvoltat de FPT – să automatizeze multe etape. Maya, în numele departamentului de resurse umane, a trimis peste 20.000 de mesaje de reamintire, a răspuns la întrebări și a compilat feedback în doar câteva ore, eliberând departamentul de resurse umane pentru a se concentra pe activități cu valoare mai mare: ascultarea și îmbunătățirea experienței angajaților.

În cadrul companiei, Maya ajută la procesarea a peste 50.000 de solicitări de asistență de la 13.000 de angajați în fiecare lună, de la cereri de concediu la rezervări de săli de ședințe. În spatele Maya se află o platformă de agenți cu inteligență artificială bazată pe un set mare de date de la zeci de mii de angajați, permițând sistemului să înțeleagă contextul și să răspundă flexibil.

Între timp, în sectorul de producție, inginerii FPT au SkyTrans, un „asistent de traducere bazat pe inteligență artificială”, care ajută la depășirea barierelor lingvistice într-un mediu de lucru global. SkyTrans poate traduce un milion de caractere în mai puțin de un minut, acceptă peste 100 de limbi și 20 de formate și permite voiceover-uri personalizabile, permițând întâlniri transfrontaliere fără probleme. După 10 luni de la lansare, SkyTrans a depășit 8.000 de utilizatori, a procesat 1,1 miliarde de caractere și a economisit companiei 16 miliarde VND în costuri de traducere.

Aceștia sunt doar doi dintre cei peste 1.000 de agenți IA pe care FPT i-a dezvoltat pentru a îmbunătăți capacitățile umane și a crea fericire în toate activitățile operaționale, de învățare și creative. Având filosofia „Gândește la scară largă - Începe inteligent - Dezvoltă-te rapid”, fiecare agent IA este testat de FPT timp de 6-8 săptămâni și este extins doar dacă demonstrează o eficacitate clară.

„Cea mai mare provocare atunci când IA pătrunde în fiecare aspect al afacerii o reprezintă datele. Pentru ca IA să fie inteligentă, datele trebuie să fie fiabile. Dar, cel mai important, o mentalitate axată pe IA pe primul loc trebuie să devină ADN-ul fiecărui individ, de la ingineri la lideri”, a declarat dl. Dao Duy Cuong, Director de Transformare Digitală și Tehnologie la FPT Software, FPT Group.

Această flexibilitate permite FPT să se concentreze pe dezvoltarea de instrumente practice, menținând un ritm continuu și eficient de inovare. „Fiecare agent FPT AI reprezintă un pas înainte în transformarea IA într-un companion în toate operațiunile zilnice de afaceri”, a subliniat dl. Nguyen Quoc Dong, director de producție la FPT Software, FPT Group.

Oferim valoare excepțională clienților prin intermediul inteligenței artificiale.

La nivel global, spiritul AI-First a devenit principiul călăuzitor pentru toate proiectele FPT și pentru valoarea pe care o oferă clienților. Dincolo de simpla aplicare a IA la produse individuale, FPT a transformat IA într-o platformă operațională, permițând companiilor să avanseze în călătoria lor de transformare digitală.

În Japonia, FPT a încheiat un parteneriat de peste 10 ani cu Itochu Corporation – o întreprindere diversificată de top din țară – în parcursul său de transformare digitală, de la SAP la aplicații avansate de inteligență artificială. În doar două luni, Itochu a implementat cu succes o platformă de inteligență artificială dezvoltată de IvyChat – o soluție de aplicații multi-agent cu model lingvistic mare care susține analiza datelor, traducerea multilingvă și conectivitatea echipelor transfrontaliere. După un an, soluția și-a extins aplicația la sucursalele Itochu din 65 de țări și a continuat să fie implementată în diverse sectoare, inclusiv finanțe, asigurări și producție în SUA, Japonia și Europa.

În sectorul asigurărilor, FPT a dezvoltat Platforma Digitală pentru Agenți cu Inteligență Artificială (AIDP), o platformă care unifică toate operațiunile de afaceri într-o singură aplicație, deservind în prezent peste 15.000 de agenți la două grupuri de asigurări de top din regiunea Asia- Pacific . Reprezentanții unuia dintre cele două grupuri au declarat că AIDP ajută echipele lor de consultanță să crească productivitatea cu 10%, numărul de oferte trimise lunar cu 25% și îmbunătățește semnificativ satisfacția clienților. Cu aceste rezultate inovatoare, AIDP a fost onorată cu Premiul Sao Khue 2025 și se extinde pe multe piețe internaționale.

AIDP a câștigat numeroase premii naționale și internaționale, precum Sao Khue, AI+ Power, Globee, Stevie etc.

De-a lungul anilor, FPT a investit în construirea unui ecosistem cuprinzător de resurse umane bazate pe inteligență artificială, combinând instruirea internă, cooperarea internațională și atragerea de experți de top. Spiritul „a gândi cu inteligență artificială - a face cu inteligență artificială” este promovat și prin programe de inovare precum AI Hackathon, Bird Tank și iKhiến. În medie, FPT înregistrează până la 3.000 de inițiative în fiecare an, dintre care 20% sunt direct legate de inteligența artificială.

„Până în 2025, ne propunem ca 80-100% din personalul nostru din domeniul serviciilor IT pentru piețele externe să fie competent în utilizarea inteligenței artificiale în munca lor zilnică pentru a îmbunătăți eficiența și calitatea rezultatelor. Dintre aceștia, aproximativ 20% dintre ingineri vor deveni ingineri de aplicații IA – o forță de pionierat în construirea și implementarea de soluții IA utile pentru clienți”, a declarat dl. Vu Tien Dat, director de resurse umane al FPT Software, FPT Group.

În viitorul apropiat, fiecare angajat FPT va avea un „asistent AI” personalizat care îl va însoți în munca zilnică, combinându-le punctele forte. Acesta este modul în care FPT aliniază transformarea umană cu transformarea digitală – unde AI nu înlocuiește, ci elimină capacitățile umane.

Sursă: https://baophapluat.vn/the-he-nhan-su-mang-ma-gen-ai-first.html