Preferând numerarul, japonezii se luptă să treacă la mediul digital

Ryuichi Ueki, proprietarul unui restaurant din Tokyo, acceptă doar numerar, refuzând orice clienți care își folosesc cardurile de credit sau aplicații de plată.

Ca mulți alți proprietari de mici afaceri, Ueki, proprietarul restaurantului de tăiței Asahi din Asakusa, un cartier vechi din Tokyo, nu a vrut să plătească comisioane pe cardul de credit sau să se familiarizeze cu platformele de plată digitale precum Apple Pay sau LINE Pay .

„Unii clienți vin să mănânce și vor să plătească cu cardul de credit, spunând că nu au numerar. În astfel de momente, îi rog să meargă la un bancomat din apropiere pentru a retrage bani”, a spus Ueki, care a moștenit restaurantul deschis în 1914.

Ryuichi Ueki în fața restaurantului său de tăiței din Tokyo, care datează din 1914. Foto: Al Jazeera

În ciuda popularității plăților fără numerar de astăzi, Ueki nu vrea să se schimbe.

„Nu este necesar pentru că mă simt confortabil cu ceea ce am”, a spus el, explicând că lucrurile încă funcționează așa cum funcționa magazinul de tăiței al familiei sale „pe vremuri”. „Poate părea ciudat, dar nu m-am gândit niciodată să mă schimb.”

Gândirea lui Ueki este larg răspândită în Japonia. Conform datelor de la Ministerul Economiei , Comerțului și Industriei, plățile fără numerar în Japonia s-au mai mult decât dublat în ultimul deceniu, ajungând la 36% în 2022, dar sunt încă mult în urma țărilor dezvoltate din regiune, cum ar fi Coreea de Sud sau Singapore, unde majoritatea oamenilor nu au nevoie de numerar.

Cultura banilor în numerar a Japoniei este unul dintre multele exemple de stagnare economică digitală a națiunii est-asiatice. Japonia este lider mondial în domenii de înaltă tehnologie precum robotica, dar în multe alte privințe, a treia cea mai mare economie a lumii rămâne blocată în trecut.

Multe servicii guvernamentale japoneze sunt încă indisponibile online, obligând oamenii să completeze documente de mână sau să meargă personal la birourile administrației locale. Multe birouri folosesc încă faxuri în loc de e-mail, în timp ce ștampilele fizice „hanko” sunt preferate semnăturilor electronice.

Agenția pentru Transformare Digitală din Japonia, responsabilă de conducerea transformării digitale a țării, estimează că 1.900 de proceduri inter-agenții se bazează încă pe tehnologii de stocare învechite, cum ar fi CD-urile și chiar dischetele.

În perioada pandemiei de Covid-19, un oficial local din Yamaguchi a trimis dischete conținând datele locuitorilor către o bancă locală pentru a transfera fonduri de ajutor. O eroare în proces a dus la transferul eronat de 46,3 milioane de yeni (331.000 USD) către un locuitor.

În cel mai recent clasament mondial al competitivității digitale, publicat de Institutul de Dezvoltare Managementială, Japonia s-a clasat pe locul 29 din 63 de economii, după Singapore, Coreea de Sud, Hong Kong, Taiwan și China continentală.

Dependența Japoniei de sistemele învechite se datorează parțial utilizării cu succes a acestor tehnologii pentru a ajunge la statutul de clasă mondială, spune Martin Schulz, economist șef la compania de tehnologia informației Fujitsu.

„Atunci când sistemul feroviar folosește ceasuri mecanice pentru a măsura timpul, înlocuirea acestora cu ceasuri digitale este perfect fezabilă, dar ar implica costuri de conversie uriașe, fără a aduce beneficii suplimentare semnificative”, a declarat Schulz, care este și consilier al guvernului japonez.

Guvernul Japoniei a recunoscut de mult timp necesitatea de a aborda transformarea digitală întârziată a țării, care amenință să submineze eforturile de creștere a productivității și de revitalizare a economiei sale de 4,9 trilioane de dolari.

Într-un raport din 2018, Ministerul Economiei, Comerțului și Industriei a avertizat că Japonia se confruntă cu o „prăpastie digitală”, o situație în care întreprinderile care nu adoptă sisteme digitale riscă să piardă 86,1 miliarde de dolari pe an după 2025.

Prim-ministrul japonez Fumio Kishida s-a angajat să accelereze transformarea digitală, cheltuind 42 de miliarde de dolari pentru a îmbunătăți infrastructura digitală în zonele în care deficitul de forță de muncă cauzat de îmbătrânirea populației devine tot mai evident.

De asemenea, l-a numit pe Taro Kono ministru responsabil cu transformarea digitală, care a declarat război dischetelor și a glumit odată despre faptul că aparatul său de fax este predispus la blocaje de hârtie, în ciuda faptului că Japonia este o „societate mult mai avansată”.

Taro Kono, ministrul japonez responsabil cu transformarea digitală. Foto: Reuters

Pentru Japonia, pandemia de Covid-19 a fost un semnal de alarmă. În timp ce multe alte țări au văzut pandemia ca pe o oportunitate de a explora noi forme de afaceri prin intermediul platformelor online, Japonia a constatat că doar „pune bazele” erei digitale, potrivit lui Schulz.

„Oamenii obișnuiau să prefere întâlnirile față în față, dar acest lucru s-a schimbat în timpul pandemiei, odată cu schimbarea gândirii: «Știm că suntem puțin în urmă, dar acum vom face un salt rapid către digital, așa că va exista un beneficiu uriaș, iar jocul se va schimba»”, a spus Schulz.

Însă îmbătrânirea societății japoneze sugerează că transformarea digitală a țării ar putea fi o luptă dificilă. După ani de rate scăzute ale natalității, guvernul japonez se așteaptă la un deficit de 450.000 de lucrători în sectorul tehnologiei informației și comunicațiilor până în 2030.

Rigiditatea birocratică a Japoniei încetinește, de asemenea, procesul. Într-un articol care a marcat prima aniversare a Agenției pentru Transformare Digitală de anul trecut, Yomiuri Shimbun a afirmat că activitatea agenției a fost „blocată” de lipsa de cooperare din partea altor agenții. Unitățile necooperante au fost Ministerul Justiției și administrațiile locale, care s-au opus planului de adoptare a unui sistem de management bazat pe cloud până în 2025.

Ueki, proprietarul unui restaurant de tăiței din Tokyo, spune că mulți japonezi sunt indeciși între a menține status quo-ul sau a lupta pentru schimbare.

„Pentru că am fost învățați la școală să respectăm regulile, cred că încă avem mentalitatea că nu ar trebui să facem nimic ce ar putea merge prost”, a spus Ueki.

„Mă consider norocos că am această atitudine”, a adăugat el. „Mă simt bine în situația actuală de afaceri și în viața de zi cu zi, sunt foarte confortabil.”

Hong Hanh (conform Al Jazeera )

Legătură sursă: https://vnexpress.net/thich-tien-mat-nguoi-nhat-chat-vat-chuyen-doi-so-4613685.html