TikTokerii și YouTuberii provoacă haos pe piețele online.

TikToker - Fotografia 1.

Activități haotice de vânzare ale artiștilor, utilizatorilor TikTok, YouTuberilor... - Captură de ecran

Deși Hang Du Muc și Quang Linh Vlogs au fost recent arestați pentru producerea și vânzarea de dulciuri vegetale Kera contrafăcute, iar regina frumuseții Nguyen Thuc Thuy Tien a primit interdicție de a părăsi țara în urma anchetelor legate de acest caz, mulți alți influenceri (KOL) încă operează activ și haotic pe „piața online”.

Nu pot spune dacă produsul este original sau contrafăcut la cumpărare.

Prin accesarea coșului de cumpărături de pe canalul TikTok al lui Chu Thanh Huyen (soția fotbalistului Quang Hai), clienții pot selecta și comanda cu ușurință dintre peste 60 de articole diferite expuse. Unele dintre aceste articole s-au vândut deja în mii de unități.

Am dat clic la întâmplare pe „Setul de spumă de curățare Ohui Pink” (format de 200 ml, cu un tub de 100 ml gratuit), redus la 422.000 VND. A apărut o descriere care preciza că produsul ajută la hidratarea și iluminarea pielii.

Citind feedback-ul clienților care au achiziționat produsul, alături de comentariile pozitive, unii au spus că „mă mănâncă îngrozitor la față când îl folosesc”.

După ce a comandat un alt set de cosmetice în valoare de peste 1,8 milioane VND de pe canalul lui Chu Thanh Huyen, un client a spus: „Am primit produsele, dar nu am văzut niciun autocolant anti-contrafacere pe fiecare produs, așa că sunt puțin îngrijorat.”

Un alt client a cumpărat tablete de vitamina C cu 1.000 mg, promovate ca „ajutând la reducerea petelor pigmentare, susținând albirea pielii și stimulând imunitatea”, la prețul de 322.000 VND (o reducere de 41%). Cu toate acestea, ulterior a comentat că a primit produsul, dar nu știa dacă este autentic sau contrafăcut.

În special, atunci când un client s-a plâns de lipsa etichetelor clare ale produsului, vânzătorul a răspuns deschis: „Produsele noastre sunt importate, deci nu au etichete suplimentare” și „Garantăm că sunt autentice”.

Recent, Chu Thanh Huyen a fost acuzată și de afirmații exagerate despre „laptele” pentru copii, despre care se presupune că provine din Coreea de Sud. Pe baza unui videoclip postat pe TikTok, ea a declarat că acest lapte ar putea fi folosit pentru copii de la 7 luni, folosindu-și ca exemplu propriul fiu (8 luni).

Dar apoi cineva s-a plâns că trebuie ca copiii să aibă cel puțin 2 ani pentru a-l folosi. În urma reacțiilor negative, ea și-a cerut scuze, spunând că nu a explicat clar, ceea ce a dus la o neînțelegere.

Achiziționarea de bunuri pe platformele de comerț electronic fără etichete adecvate sau informații clare îi lasă pe mulți clienți nesiguri cu privire la originea produsului, ca să nu mai vorbim de responsabilitatea vânzătorului atunci când clienții întâmpină probleme după utilizarea produsului.

Mai Ly, o utilizator TikTok cu peste 1,7 milioane de urmăritori, a câștigat popularitate prin vânzarea de produse cosmetice, în special suplimente alimentare, inclusiv „E22 - Liver Support Supplement”, care este un top de vânzări, cu peste 12.600 de unități vândute.

Prețul de vânzare este de 465.000 VND per cutie de 30 de comprimate și de 958.000 VND per cutie de 60 de comprimate. Estimând cel mai mic preț, ea a câștigat peste 5,8 miliarde VND. Cu toate acestea, unii clienți s-au plâns că „produsul nu are etichete sau marcaje, fiind suspectat a fi contrafăcut”.

Vânzătorul a răspuns că era doar un autocolant gol, fără etichete suplimentare, și s-a angajat să despăgubească de 1.000 de ori prețul dacă ar fi descoperite produse contrafăcute. Între timp, un alt client s-a plâns că produsul nu avea instrucțiuni de utilizare, așa că „l-a cumpărat, dar nu știa cum să-l folosească”.

TikToker - Fotografia 2.

„Elixirele tinereții” sunt peste tot.

Conform observațiilor de pe TikTok și YouTube, mulți vânzători își promovează intens produsele, ceea ce îi face uneori pe ascultători să creadă în mod eronat că sunt „leacuri miraculoase” sau „poțiuni magice”.

De exemplu, multe alte videoclipuri ale unor utilizatori TikTok populari promovează un tip de supliment alimentar care poate „reînvia celulele moarte” și „prelungi durata de viață”.

Administrarea acestui supliment este ca și cum ai avea „o minte nouă, un creier nou”. Când iei acest supliment, nu trebuie să iei alte medicamente pentru sănătatea creierului, creșterea părului, tratamentul firelor de păr gri, sprijinirea somnului, diabet, accident vascular cerebral etc.

Cu un astfel de conținut publicitar, mulți oameni sunt aproape nesiguri de veridicitatea acestuia și nu știu cum să verifice dacă toate informațiile sunt adevărate.

În special, multe persoane în vârstă au raportat că au fost „prinse în capcană”, cumpărând medicamente contrafăcute și suferind numeroase consecințe negative. Dna Hanh (nume schimbat) a spus că, după ce a văzut medicamentul online, a comandat o pungă de „medicamente tradiționale”, remedii din plante.

Acest medicament era ambalat într-o pungă mică de plastic, cu informații despre utilizările sale în tratarea durerilor, durerilor de spate, amorțelii, reumatismului, sciaticii și îmbunătățirea apetitului și a somnului... Cu toate acestea, după ce l-a folosit o perioadă, a prezentat umflarea feței, subțierea pielii și sângerări subcutanate...

Se știe că acest medicament pe bază de plante conține corticosteroizi, iar utilizarea pe termen lung poate provoca intoxicații cu multe complicații periculoase.

„Am luat pastile pentru creșterea în greutate pe care le-am cumpărat online, care conțineau și corticosteroizi. După ce le-am luat timp de câteva luni, am avut crampe stomacale severe, urmate de edeme. A fost o experiență teribilă și o regret profund”, a împărtășit dna Bich Ngan (Ho Chi Minh City). Pentru a stimula vânzările de medicamente pe bază de plante și suplimente alimentare, mulți oameni se autoproclamă chiar „vindecători miraculoși”, medici, farmaciști etc.

Între timp, chiar și atunci când cumpărătorii întâmpină probleme la utilizarea produsului, vânzătorii răspund în continuare cu răspunsuri generice, pre-scrise, în loc să ofere asistență. De exemplu, un client a postat o fotografie cu fața sa cu o erupție cutanată, împreună cu descrierea „experiență personală și fața mea arată puțin dezordonată. Probabil nu este potrivit pentru mine”, urmată de o evaluare de o stea.

Însă vânzătorul a răspuns doar: „Bună ziua, doamnă, dacă aveți probleme care necesită rezolvare, vă rugăm să ne trimiteți un mesaj pentru asistență. Vă rugăm să ne anunțați pentru a vă putea ajuta. Sperăm că ne puteți ajuta acordându-ne o notă de 5 stele, altfel am putea fi penalizați pentru feedback negativ. Vom face tot posibilul să îmbunătățim calitatea serviciilor noastre.”

Într-un interviu acordat ziarului Tuổi Trẻ, mulți experți au declarat că dezinformarea provenită de la personalități influente de pe rețelele de socializare poate afecta serios deciziile utilizatorilor.

De exemplu, un autoproclamat lider de opinie (KOL) ar putea oferi recenzii neadevărate despre produse cosmetice sau suplimente alimentare (lăudând excesiv produsul sau recenzându-l fără măcar să-l utilizeze), determinând utilizatorii să cumpere produsul și să se confrunte cu probleme de sănătate (alergii cutanate, infecții sau alte probleme grave de sănătate). Cel mai recent exemplu este cazul „bomboanelor de legume” Kera.

TikToker - Fotografia 3.

Tinerii sunt precauți atunci când vizionează și cumpără produse promovate pe TikTok - Foto: TTD

Metodele „bazate pe televiziune” sau „jurnalistice” sunt folosite pentru a atrage interacțiunea și a obține profituri ilicite.

Potrivit multor experți, tendința operațiunilor „jurnalistice” și „bazate pe televiziune” ale multor site-uri de știri, rețele sociale și canale de conținut devine din ce în ce mai evidentă. Mulți utilizatori de Facebook, TikTok și YouTube lucrează ca reporteri pentru ziare și editori pentru posturi de televiziune direct pe paginile și canalele lor personale.

Dl. Vo Quoc Hung, director de creștere al companiei Tonkin Media, susține că multe site-uri de știri, canale YouTube și TikTok funcționează ca agenții de știri și posturi de televiziune, dar nu sunt supuse cenzurii în temeiul Legii presei.

„Acest lucru duce la dezinformare, titluri senzaționale și panică socială, în ciuda lipsei de dovezi”, a spus dl Hung. Este demn de remarcat faptul că, în timp ce principalele instituții de știri și posturile de televiziune trebuie să respecte reglementări stricte, YouTube și TikTok operează liber, fără nicio autorizație.

Potrivit domnului Hung, un impact major al fenomenului „jurnalistic” și „bazat pe televiziune” este influența negativă asupra conștientizării sociale.

„O știre senzațională se răspândește și este crezută de șase ori mai mult decât o știre normală, așa că canalele de «știri» și «televiziune» folosesc adesea titluri senzaționale și reportaje unilaterale pentru a atrage vizualizări, distorsionând percepția telespectatorilor, în special a Generației Z (care reprezintă 25% din populația Vietnamului, conform Kantar 2024) - generația care va conduce țara în viitor”, a evaluat dl. Hung.

Prin urmare, potrivit experților, este necesară înființarea unei agenții specializate pentru monitorizarea YouTube, TikTok și a site-urilor de știri. Această agenție s-ar coordona cu platformele (TikTok, YouTube etc.) pentru a monitoriza conținutul, a gestiona încălcările și ar avea dreptul de a solicita platformelor să implementeze imediat sancțiuni (interzicerea conținutului, ștergerea conținutului etc.) atunci când se ia o decizie.

60% dintre membrii Generației Z au încredere în această recenzie.

Conform datelor din cercetarea Kantar din 2024, până la 60% din Generația Z din Vietnam (aproximativ 15 milioane de persoane) au încredere în recenziile KOL și KOC de pe TikTok, iar aproximativ 40% dintre aceștia au achiziționat produse de calitate scăzută din cauza recenziilor necinstite.

Telespectatorii, în special Generația Z și Millennials (care reprezintă 70 de milioane de utilizatori de rețele sociale în Vietnam), sunt ușor atrași în fluxuri de vânzări live cu reclame atrăgătoare, ceea ce duce la un lanț de consecințe negative, cum ar fi cumpărăturile impulsive, risipa financiară și presiunea asupra mediului.

Faptul că KOL-urile/KOC-urile ignoră calitatea produselor în campaniile lor publicitare scenarizate erodează, de asemenea, standardele etice din mass-media.

În plus, multe autoproclamate KOL/KOC colaborează cu mărci nesigure, promovează produse contrafăcute sau de calitate scăzută sau participă la scheme de marketing pe mai multe niveluri deghizate, ceea ce contribuie direct la creșterea fraudelor online.

O altă consecință este impactul negativ asupra pieței și a concurenței loiale. Întreprinderile legitime sau întreprinderile mici care nu dispun de bugetul necesar pentru a angaja KOL/KOC vor fi dezavantajate în comparație cu mărcile frauduloase care au marje de profit mari și, prin urmare, își pot permite să angajeze KOL/KOC pentru a-și promova produsele, chiar dacă calitatea este slabă.

Cei aflați în poziții de influență trebuie să fie trași la răspundere.

Într-un interviu acordat ziarului Tuổi Trẻ, numeroși experți și companii au declarat că produsele contrafăcute și contrafăcute sunt promovate pe scară largă de către vedete, în special prin intermediul canalelor de streaming live. Aceste produse de calitate inferioară, asociate cu imaginea liderilor de opinie (KOL), înșeală cu ușurință consumatorii, ducând nu numai la pierderi financiare, ci și la o pierdere a încrederii pe piață.

Potrivit dnei Anh Hong, directoarea de comerț electronic a sistemului de retail 24hStore, din perspectiva mărcii, acest lucru are un impact grav asupra afacerilor legitime. Acestea investesc în calitate și servicii, dar trebuie să concureze cu produse contrafăcute ieftine care exploatează credulitatea clienților „valorificând reputația celebrităților”.

„Trebuie să înăsprim responsabilitatea influencerilor atunci când participă la vânzări – nu poate fi considerat pur și simplu «asistență promoțională». Împreună cu aceasta, ar trebui să implementăm un mecanism de identificare a conturilor de vânzări online pentru a face toate activitățile comerciale mai transparente. Aceasta nu este o barieră, ci o condiție minimă pentru construirea unui mediu de afaceri sănătos”, a propus ea.

În plus, dna Hong a sugerat, de asemenea, că platformele de socializare trebuie să controleze proactiv conținutul transmisiunilor în direct, în special de la conturile cu mulți urmăritori. „Nu putem permite ca încrederea consumatorilor să fie compromisă doar pentru câteva minute de vânzări iresponsabile”, a spus ea.

Citește mai mult Înapoi la pagina principală

VIRTUE - FLOARE DE PRUN

Sursă: https://tuoitre.vn/tiktoker-youtuber-gay-bat-nhao-cho-mang-20250417080519435.htm