Informații utile înainte de a semna un contract de „Proprietate de vacanță”

Departamentul General de Turism a emis Documentul nr. 906/TCDL-KS către Departamentul de Management Turistic al provinciilor și orașelor privind promovarea necesității de a afla informații înainte de semnarea unui contract de „Proprietate de vacanță”.

Informații înainte de a semna un contract de „Proprietate de vacanță” foto 1 — *Promovați necesitatea de a căuta informații înainte de semnarea unui contract de „proprietate de vacanță”.*

Recent, Departamentul General de Turism a primit numeroase petiții și scrisori de la cetățeni legate de achiziționarea de servicii de „proprietate pentru vacanță”, reflectând faptul că, pe lângă obligația cumpărătorului (proprietarul săptămânii de vacanță) de a plăti furnizorului de servicii de vacanță suma de bani în funcție de valoarea contractului, acesta trebuie să plătească și taxe anuale sau taxe de întreținere pentru fiecare an, care sunt ajustate în mod neregulat, în creștere sau în scădere, cauzând prejudicii proprietarilor; provocând confuzie cumpărătorilor prin activități publicitare sau ascunderea, furnizarea de informații incomplete, înșelătoare sau inexacte despre produse, servicii și alte conținuturi.

Pentru a asigura drepturile legitime ale cetățenilor, Direcția Generală de Turism solicită Departamentului de Turism al localităților:

Propagandă pentru creșterea gradului de conștientizare a publicului cu privire la modelul de „proprietate de vacanță”, conform recomandărilor Comisiei Naționale a Concurenței, Ministerului Industriei și Comerțului : Înțelegerea clară a naturii, beneficiilor produselor, serviciilor și riscurilor potențiale. Înainte de a decide să participați la evenimentul de introducere și vânzare a „proprietății de vacanță”, este necesar să aflați informații despre tipul de produse și servicii care vor fi introduse la eveniment, precum și despre furnizor, prin intermediul mass-media sau prin intermediul prietenilor și rudelor care au participat la eveniment sau au utilizat produsul; identificați în prealabil problemele legate de beneficii și riscuri pentru a solicita în mod proactiv clarificări suplimentare.

Înainte de a decide să încheieți un contract, este necesar să solicitați un set complet de contracte și să le studiați cu atenție, în special în ceea ce privește aspecte precum:

+ Nevoi personale și familiale pe termen lung;

+ Comparați informațiile promovate, oferite sau „angajamentul verbal” al companiei cu termenii și condițiile oficiale din proiectul de contract. În special atunci când există o discrepanță între informațiile oferite și contract sau există prevederi și termeni neclari în contract, consumatorii trebuie să solicite companiei să explice, să clarifice și să modifice sau să completeze.

În plus, identificați clar toate costurile care trebuie plătite pe durata contractului. Majoritatea contractelor actuale de proprietate a vacanțelor sunt contracte pe termen lung și, pe lângă taxa fixă de la început, consumatorii vor trebui să plătească multe alte taxe care apar în timpul procesului de implementare, cum ar fi taxe de întreținere, taxe anuale, taxe de administrare, taxe de operare, taxe pentru exercitarea dreptului de a schimba locațiile stațiunilor... Aceste costuri pot fi specificate doar în contract, nu în informații publicitare, oferte de vânzare și pot să nu fie specificate clar și complet.

Condiții și restricții pentru cumpărător în ceea ce privește beneficierea și transferul dreptului la concediu, de exemplu: momentul în care dreptul la concediu poate începe să fie exercitat, poate fi transferat acest serviciu unei alte persoane, dacă da, la cât timp după semnarea contractului sau utilizarea serviciului, există anumite condiții atașate...

Clauze nefavorabile în contract, de exemplu: limitarea dreptului cumpărătorului de a reclama sau de a da în judecată; nepermiterea consumatorilor de a anula contractul; sancțiuni nedrepte pentru încălcări între cele două părți; cazuri în care furnizorul de servicii este exonerat de răspundere, de exemplu, neacordarea unei licențe de construcție de către o agenție de stat (pentru tipul cu proiect/hotel) sau necontinuarea cooperării de către terți (pentru tipul fără proiect/hotel)...

Solicitați companiilor care furnizează servicii de călătorie, cazare turistică și altor unități care furnizează servicii de „deținere a proprietății de vacanță” să facă publicitate și să furnizeze informații complete și exacte; să stabilească contracte clare de cumpărare a serviciilor de vacanță, fără termeni defavorabili consumatorilor, cum ar fi limitarea dreptului cumpărătorului de a reclama sau de a da în judecată...

Consolidarea inspecției și examinării unităților care oferă servicii de „proprietate de vacanță” pentru a asigura respectarea reglementărilor legale și calitatea produselor și serviciilor oferite consumatorilor. Primirea și soluționarea promptă a petițiilor și reclamațiilor cetățenilor, conform autorității.

Ziar electronic guvernamental

Legătură sursă