„Inima” turismului este „setosă” de forță de muncă.

(QBĐT) - Phong Nha-Ke Bang este considerat „inima” turismului din Quang Binh, atrăgând milioane de vizitatori anual. Sistemul de cazare, restaurante și servicii turistice se extinde rapid, dar în spatele acestei dezvoltări puternice se află un paradox: forța de muncă nu ține pasul cu dezvoltarea. Deficitul de resurse umane, atât cantitativ, cât și calitativ, cauzează dificultăți în rândul afacerilor, având un impact direct asupra experienței vizitatorilor și asupra dezvoltării durabile a industriei turistice locale.

1 lucrător, 20 de afaceri au nevoie de ei.

Contrar imaginii unei destinații turistice aglomerate, multe restaurante și hoteluri din Phong Nha se confruntă în prezent cu probleme de personal. Numeroase companii au postat anunțuri de locuri de muncă timp de luni de zile, dar încă nu găsesc suficienți angajați. În mod similar, pe grupurile de turism din Phong Nha, este ușor să găsești anunțuri de locuri de muncă de la hoteluri și restaurante din zonă. Deși cererea de personal este mare, cei care își caută un loc de muncă rămân neinteresați sau lucrează doar temporar.

Conform datelor de la Comitetul Popular al orașului Phong Nha (districtul Bo Trach), în zonă există aproape 120 de hoteluri și pensiuni cu aproximativ 1.210 camere, împreună cu 160 de restaurante, localuri, cafenele și servicii de băuturi. În timpul sezonului turistic de vârf, apare o lipsă generalizată de forță de muncă, obligând multe afaceri să găsească diverse modalități de a-și menține operațiunile.

Dna Nguyen Ngoc Phuong Anh, managerul Hotelului Central Backpacker, a declarat: „Încă de la început, ne-am propus să recrutăm personal stabil, cerând angajaților să se angajeze să lucreze cel puțin un an, dar numărul persoanelor care rămân efectiv nu este mare. Vin și pleacă, puțini se angajează pe termen lung. Mulți lucrează doar câteva luni și apoi își dau demisia, căutând alte locuri de muncă sau plecând la muncă în străinătate.”

Forța de muncă din turismul din Phong Nha este compusă în principal din localnici.

Dl. Mai Xuan Ngoc, managerul Hotelului Phuong Nam, a declarat că deficitul de personal din domeniul turismului este o problemă comună pentru majoritatea unităților turistice din zonă. Această situație este deosebit de gravă în timpul sezonului de vârf. „Pentru fiecare lucrător necesar, există 20 de companii care doresc să angajeze. Dacă acel lucrător poate comunica în limba engleză, numărul respectiv poate ajunge la 25 de companii dispuse să recruteze. Dar găsirea cuiva cu experiență, bune cunoștințe de limbi străine și care dorește să lucreze aici pe termen lung este foarte dificilă”, a afirmat dl. Ngoc.

Deficitul de forță de muncă a determinat multe hoteluri și restaurante să ofere salarii mai mari decât media pentru a-și păstra personalul, dar nici măcar acest lucru nu garantează angajarea pe termen lung. „Recrutăm câțiva oameni, investim timp și efort în instruirea lor, dar după scurt timp, aceștia demisionează. Acest lucru nu este neobișnuit. În fiecare sezon de vârf, trebuie să reluăm procesul de recrutare și instruire de la capăt”, a adăugat dl. Ngoc.

De ce pleacă muncitorii?

Mulți proprietari de afaceri recunosc că, în ultimii ani, în ciuda activităților turistice din ce în ce mai dinamice din zonă, recrutarea forței de muncă locale a devenit din ce în ce mai dificilă. Unul dintre principalele motive pentru deficitul constant de personal turistic din Phong Nha este sezonalitatea turismului local. Sezonul turistic de vârf din Phong Nha durează doar din martie până în septembrie în fiecare an, după care numărul vizitatorilor scade brusc. Locurile de muncă instabile și veniturile incerte descurajează mulți lucrători să se angajeze pe termen lung în industria turismului. Pe de altă parte, din cauza naturii sezoniere a afacerilor, unitățile turistice recrutează personal doar sezonier. Relația dintre angajați și companii devine slabă și indiferentă, lipsindu-i o legătură durabilă.

Deficitul de personal din domeniul turismului este o problemă stringentă în Phong Nha-Ke Bang. Fără soluții prompte, calitatea serviciilor va fi afectată, împiedicând dezvoltarea turismului durabil. Pentru a se asigura că Phong Nha rămâne nu doar o destinație atractivă, ci și își păstrează forța de muncă, industria turismului are nevoie de o strategie pe termen lung a resurselor umane și de dezvoltarea unor produse turistice diverse.

În plus, nivelurile veniturilor în industria turismului din Phong Nha rămân destul de modeste. În prezent, salariul mediu pentru lucrătorii din industrie variază între 4 și 6 milioane de VND pe lună. Între timp, lucrul în orașele mari sau prin angajare în străinătate poate aduce 15-20 de milioane de VND pe lună, sau chiar mai mult. Cu o disparitate atât de mare, nu este surprinzător faptul că mulți tineri lucrători decid să-și părăsească orașele natale pentru a căuta oportunități mai bune. Mentalitatea de „lucrează în străinătate câțiva ani și apoi se întoarce” provoacă o scădere a forței de muncă din Phong Nha. Cei care pleacă în străinătate pentru muncă adesea nu se întorc la turism, ci se îndreaptă către alte profesii cu venituri mai mari și mai stabile. Acesta este unul dintre principalele motive pentru care problema forței de muncă din turismul din Phong Nha devine din ce în ce mai dificil de rezolvat.

Dna Phuong Anh a afirmat cu sinceritate că, pentru majoritatea lucrătorilor locali, lucrul în sectorul serviciilor nu este o opțiune sustenabilă pe termen lung. Deși întreprinderile stabilesc întotdeauna criterii și sunt dispuse să semneze contracte pe termen lung, majoritatea lucrătorilor consideră în continuare acest loc de muncă doar temporar, o „escală” pe termen scurt. Acest lucru îi determină să neglijeze îmbunătățirea competențelor și expertizei lor, chiar dacă, așa cum a remarcat dna Phuong Anh, puterea forței de muncă locale constă în diligența și munca asiduă a acestora.

„Reținerea” forței de muncă din turism

În fiecare an, Departamentul de Turism (acum Departamentul de Cultură, Sport și Turism) și Comitetul Popular al orașului Phong Nha au colaborat cu școli și instituții de formare profesională pentru a organiza cursuri de formare în domeniul abilităților turistice și al comunicării în limba engleză pentru lucrătorii locali. De asemenea, întreprinderile implementează activități de formare pentru angajați imediat după recrutare. Cu toate acestea, calitatea resurselor umane din turism rămâne una dintre limitările turismului din Phong Nha-Ke Bang. Există o lipsă de profesionalism, competențe profesionale și competență în limbi străine, în timp ce dezvoltarea mediului turistic impune cerințe din ce în ce mai mari.

Potrivit reprezentanților multor companii de turism din Phong Nha, având în vedere deficitul actual de personal din domeniul turismului, sunt necesare soluții specifice pentru a reține lucrătorii. O soluție importantă este îmbunătățirea compensațiilor și a beneficiilor. Bazarea exclusivă pe salarii mici face dificilă concurența cu alte destinații. În același timp, sunt necesare politici care să sprijine lucrătorii în afara sezoanelor de vârf, asigurându-le venituri stabile, astfel încât aceștia să se simtă în siguranță și dedicați. În plus, pentru a reduce sezonalitatea, industria turismului trebuie să promoveze dezvoltarea de produse turistice pe tot parcursul anului.

Dumnezeu Huong

Sursă: https://www.baoquangbinh.vn/kinh-te/202504/trai-tim-du-lich-khat-nhan-luc-2225580/