În dimineața zilei de 1 iulie, toate cele 168 de sectoare, comune și zone speciale din orașul Ho Și Min au început oficial să funcționeze sub modelul de administrație locală pe două niveluri, în urma eficientizării sistemului politic și a reorganizării unităților administrative la toate nivelurile. Reporterii de la ziarul Saigon Giai Phong au observat că aceste zone s-au adaptat rapid la noul model.
La Centrul de Servicii Administrative Publice din Tan My Ward, 16 oficiali, funcționari publici și lucrători cu jumătate de normă și-au ocupat funcțiile. În plus, centrul a desemnat membri ai sindicatelor tineretului pentru a îndruma oamenii.
După ce a petrecut 20 de minute la centru procesând cererea sa de alocație pentru vârstnici, doamna Duong Thi Hanh, în vârstă de 80 de ani, a plecat simțindu-se satisfăcută. Doamna Hanh a spus că, din momentul în care a intrat, a fost întâmpinată și ghidată de tineri voluntari. „M-au condus direct la ghișeu și mi-au arătat cum să obțin un număr de coadă”, a povestit doamna Hanh. În timp ce aștepta ca personalul să-i proceseze cererea, doamna Hanh și alte câteva persoane în vârstă au fost cazate în sala de recepție, unde li s-au oferit ceai și gustări.
„Totul a decurs foarte bine și într-un mod favorabil, atmosfera a fost prietenoasă, iar personalul a fost entuziast, amabil și atent. A fost un început foarte lăudabil și sper că secția va menține acest nivel de profesionalism”, și-a exprimat așteptările dna Hanh.
În mod similar, domnul Huynh Van Thanh, care a venit să finalizeze procedurile pentru obținerea unui card de asigurare medicală , a plecat și el cu un zâmbet satisfăcut și cu convingerea că oficialii și funcționarii publici ai secției vor deveni din ce în ce mai profesioniști, iar centrul de servicii pentru cetățeni va deveni mai modern.
Dl. Nguyen Doan Dang Quang, director adjunct al Centrului de Servicii Administrative din sectorul Tan My, a declarat că centrul își propune să se concentreze pe construirea unui mediu de servicii grijuliu și atent; asistență cu documentele și furnizarea de servicii gratuite persoanelor sărace, aproape sărace și celor aflate în circumstanțe dificile.
Mai exact, centrul, în coordonare cu Comitetul Frontului Patriei și alte organizații din circumscripție, a creat un mediu spațios și prietenos pentru ca cetățenii să poată efectua tranzacții, inclusiv zone pentru apă potabilă și gustări gratuite; zone pentru îndrumarea și asistarea cetățenilor în utilizarea serviciilor publice online; și zone pentru sprijinirea familiilor beneficiare de politici, a gospodăriilor sărace și a celor aflați în circumstanțe dificile. În special, circumscripția renunță, de asemenea, la taxele de procedură administrativă pentru gospodăriile sărace, aproape sărace și defavorizate.
„În spiritul de a nu refuza nicio procedură administrativă solicitată de cetățeni și companii, centrul colaborează îndeaproape cu departamentele și diviziile specializate ale secției pentru a trimite personal care să sprijine direct cazurile necesare”, a informat dl. Nguyen Doan Dang Quang.
În sectorul Xuan Hoa, echipa de oficiali, funcționari publici și personal nespecializat a fost prezentă încă de dimineață pentru a pregăti utilajele și echipamentele necesare pentru a servi oamenii și afacerile. Un chioșc inteligent a fost amplasat în fața Centrului de Servicii Administrative Publice, unde oamenii își pot scana cartea de identitate, codul QR sau pot opera pe ecran pentru a obține un număr de coadă și a primi îndrumări vocale.
Cetățenii care vizitează Centrul de Servicii Administrative Publice pentru treburi oficiale primesc îndrumare atentă din partea personalului, de la navigarea prin chioșcuri până la obținerea numerelor de cozi și finalizarea procedurilor. Dna Le Thi Tung, rezidentă a sectorului Xuan Hoa, și-a exprimat speranța pentru un nou sistem administrativ mai aproape de oameni și care să ofere un sprijin mai bun. De asemenea, ea a solicitat ca Centrele de Servicii Administrative Publice să desemneze personal pentru a îndruma cetățenii în efectuarea procedurilor administrative online.
Potrivit lui Nguyen Hung Hau, președintele Comitetului Popular al districtului Xuan Hoa, în pregătirea operațiunii oficiale, districtul a pregătit cu sârguință utilaje și echipamente moderne și a modernizat facilitățile, în special Centrul de Servicii Administrative Publice al districtului, pentru a asigura un mediu curat și frumos, astfel încât cetățenii să aibă cea mai bună experiență atunci când contactează centrul pentru afaceri oficiale. Software-ul și sistemele de date au fost testate și funcționează eficient, asigurând o funcționare neîntreruptă. Districtul a desemnat 14 oficiali și funcționari publici să lucreze la Centrul de Servicii Administrative Publice și a organizat instruire pentru cetățeni privind primirea și procesarea procedurilor administrative în mod continuu, rapid și eficient.
La Centrul de Servicii Administrative Publice din secția Thu Duc, persoanele care veneau să finalizeze proceduri administrative au fost surprinse și încântate de apariția roboților care îi deserveau.
Un robot care afișează mesajul „Bun venit, stimați clienți”, echipat cu un afișaj pentru numărul de coadă și care poartă sticle cu apă, se mișcă prin zona în care oamenii așteaptă să finalizeze procedurile administrative.
Dl. Le Thuong Duy Lap, vicepreședinte al Comitetului Popular și director al Centrului de Servicii Administrative Publice din sectorul Thu Duc, a declarat că sectorul a desfășurat doi roboți, programați inițial să salute și să ofere băuturi cetățenilor; să ajute oamenii să obțină numerele de telefon la coadă; și să îi îndrume către departamentul corect pentru efectuarea procedurilor.
Sursă: https://www.sggp.org.vn/trang-bi-robot-banh-nuoc-mien-phi-phuc-vu-nguoi-dan-post801934.html
Comentariu (0)