O altă filosofie privind gestionarea crizelor.

Aceasta este o carte practică, compilată dintr-o serie de proiecte de gestionare a crizelor desfășurate în ultimele decenii, dar distilează și principii fundamentale care îi ajută pe cititori să redefinească natura crizelor și cum să gestioneze escaladarea situațiilor periculoase pentru a evita impactul negativ asupra afacerilor, organizațiilor și indivizilor.

Lansarea cărții „Criza nu începe cu mass-media”, care a avut loc de Ziua Presei Revoluționare din Vietnam, pe 21 iunie, a atras atenția jurnaliștilor, experților din industrie și liderilor de afaceri din diverse domenii.

Aceasta este cartea de debut a autorului Le Quoc Vinh - jurnalist, președinte al consiliului de administrație al companiei Le Bros, cofondator al Elite PR School, o unitate de training practic în PR, în colaborare cu RIO Book și publicată de Editura Dan Tri.

Autorul Le Quoc Vinh la lansarea cărții.

Cu aproape 30 de ani de experiență în media și jurnalism, autorul a colaborat direct cu numeroase companii și corporații naționale și internaționale în gestionarea crizelor media. Toate cunoștințele valoroase și lecțiile învățate din această călătorie au fost compilate în această carte.

Împărtășindu-și gândurile despre proiectul de carte la care lucrează de doi ani, jurnalistul Le Quoc Vinh a spus: „Cu toții suntem familiarizați cu termenul «criză media». Dar, pentru mine, înțelegerea unei crize doar în mass-media duce la o abordare greșită a acesteia. Multe companii pur și simplu elimină sau acoperă informațiile negative, crezând că au rezolvat problema.”

Dar nu este cazul; comportamentele sau atitudinile care au cauzat criza încă persistă în mintea publicului, chiar răspândindu-se ca un curent subteran, distrugând reputația companiei. Mai mult, acest tip de gestionare a crizelor va cauza multe consecințe negative ulterior, distrugând încrederea publicului și a comunității. Această carte oferă o filozofie diferită asupra gestionării crizelor, formând fundamentul pentru managementul mărcii.

Familia și colegii au venit să-l felicite pe jurnalistul Le Quoc Vinh.

Potrivit autorului Le Quoc Vinh, metodele de gestionare a crizelor care implică prevenirea apariției informațiilor negative în presă și mass-media nu numai că nu reușesc să producă rezultate pozitive pentru companii, dar au și numeroase consecințe pe termen lung, afectând grav reputația, onoarea și încrederea publicului.

Cauza fundamentală a acestei greșeli provine dintr-o concepție greșită despre PR – relații publice, cu mentalitatea că PR-ul are ca scop crearea unei aure strălucitoare pentru companii și indivizi în mass-media, în timp ce esența sa este gestionarea relațiilor pozitive dintre branduri și grupurile țintă relevante.

O înțelegere simplistă a rolului PR-ului îi face pe oameni să creadă că gestionarea crizelor înseamnă pur și simplu împiedicarea apariției informațiilor negative despre brand în presă și mass-media. Odată cu dezvoltarea mediilor digitale și a rețelelor sociale puternice, a noilor canale de comunicare și a aplicațiilor OTT care se infiltrează în fiecare aspect al vieții, dacă cauza principală a unei probleme nu este abordată, aceasta poate fi sămânța unei crize mai ample.

Echipa care a creat și conceput cartea și-a prezentat munca la eveniment.

În ceea ce privește rolul profesioniștilor din mass-media, autorul Le Quoc Vinh subliniază că scopul final al celor care gestionează crizele media este de a oferi presei cele mai veridice și precise informații posibile, pentru a oferi o perspectivă multifațetată și obiectivă.

„Profesioniștii în comunicare sunt ca avocații. Sarcina lor nu este să creeze ceva din nimic, să transforme negrul în alb, ci să ofere celor aflați în poziții de autoritate cele mai obiective informații posibile pentru a ajunge la o concluzie finală, fără a exagera greșelile companiei și, cu siguranță, fără a permite ca aceasta să fie acuzată pe nedrept”, a declarat dl. Le Quoc Vinh.

Orice întârziere, părtinire sau înșelăciune din partea celor care gestionează criza are potențialul de a agrava criza, publicul și afacerea însăși suportând consecințele.

Dna Nguyen Thi My Dung, mama jurnalistului Le Quoc Vinh, a fost prezentă și l-a felicitat pe autor.

Prin cele trei secțiuni ale sale, cartea prezintă o gamă largă de metode de gestionare a crizelor, punând accent pe trei elemente cheie: rezolvarea temeinică a incidentelor, controlul obiectiv al informațiilor și acțiunea umană: Partea 1 - Esența crizei; Partea 2 - Prevenirea crizelor; Partea 3 - Gestionarea crizelor.

La lansare, cartea a atras atenția pentru abordarea sa asupra unei probleme care reprezintă un „punct sensibil” pentru multe companii și o provocare dificilă pentru cei care practică comunicarea.

În prezent, cartea „Criza nu începe cu mass-media” este distribuită exclusiv de RIO Book Vietnam Joint Stock Company. Cartea a fost lansată oficial pe platformele RIO Book pe 24 iunie.

Hoang Anh

Sursă: https://www.congluan.vn/cuon-sach-khung-hoang-khong-bat-dau-tu-truyen-thong-triet-ly-khac-ve-xu-ly-khung-hoang-post300245.html