O altă filozofie a gestionării crizelor

Aceasta este o carte practică, acumulată printr-o serie de proiecte de gestionare a crizelor implementate în ultimele decenii, dar și rezumată în principii fundamentale, ajutând cititorii să remodeleze natura crizelor și cum să gestioneze situațiile periculoase care escaladează pentru a evita impactul negativ asupra afacerilor, organizațiilor și indivizilor.

Lansarea cărții „Criza nu începe cu mass-media” a avut loc cu ocazia Zilei Presei Revoluționare din Vietnam, pe 21 iunie, atrăgând atenția jurnaliștilor, experților din industrie și liderilor de afaceri din diverse domenii.

Aceasta este prima carte a autorului Le Quoc Vinh - jurnalist, președinte al consiliului de administrație al companiei Le Bros, cofondator al Elite PR School, o unitate de training practic în PR, în cooperare cu RIO Book și publicată de Editura Dan Tri.

Autorul Le Quoc Vinh la lansarea cărții.

Cu aproape 30 de ani de experiență în domeniul mass-media și jurnalismului, autorul a însoțit direct numeroase companii și corporații autohtone și străine în gestionarea crizelor care s-au răspândit prin intermediul mass-media. Toate cunoștințele și lecțiile valoroase învățate pe parcursul acestei călătorii au fost rezumate în această carte.

Vorbind despre proiectul de carte pe care îl dezvoltă de 2 ani, jurnalistul Le Quoc Vinh a spus: „Încă suntem familiarizați cu termenul «criză media». Dar, pentru mine, dacă înțelegem criza doar în mass-media, aceasta va duce la o metodă greșită de gestionare. Multe companii trebuie doar să elimine sau să mușamalizeze informațiile negative, crezând că problema a fost rezolvată.”

Însă nu este cazul, comportamentele sau atitudinile care cauzează criza sunt încă undeva în mintea publicului, chiar răspândindu-se ca un val subteran, distrugând reputația afacerii. Mai mult, o astfel de modalitate de gestionare a crizei va avea multe consecințe ulterior, distrugând încrederea publicului și a comunității. Cartea este o filozofie diferită asupra managementului crizelor, formând fundamentul activităților de management al mărcii.

Familia și colegii au venit să-l felicite pe jurnalistul Le Quoc Vinh.

Potrivit autorului Le Quoc Vinh, metodele de gestionare a crizelor prin prevenirea apariției informațiilor negative în presă și mass-media nu numai că nu aduc rezultate pozitive pentru afaceri, dar au și numeroase consecințe pe termen lung, afectând grav reputația, onoarea și încrederea publicului.

Cauza fundamentală a acestei greșeli provine din concepția greșită despre PR - relații publice, cu mentalitatea că PR-ul are rolul de a crea o aureolă strălucitoare pentru companii și indivizi în mass-media, în timp ce esența sa este de a gestiona relații pozitive între branduri și grupurile relevante.

O înțelegere unilaterală a rolului PR-ului îi face pe oameni să creadă pur și simplu că gestionarea crizelor înseamnă pur și simplu să nu apară informații negative despre brand în presă și în mass-media. Odată cu dezvoltarea mediilor digitale și a rețelelor sociale puternice, a noilor canale media și a aplicațiilor OTT care pătrund în fiecare aspect al vieții, dacă problema nu este rezolvată de la rădăcină, ea poate fi sămânța unei crize mai mari.

Echipa care a realizat și conceput cartea a împărtășit la eveniment.

În ceea ce privește rolul lucrătorilor din mass-media, autorul Le Quoc Vinh a subliniat că scopul final al celor care gestionează crizele media este de a oferi presei cele mai veridice și precise informații pentru a avea o perspectivă multidimensională și obiectivă.

„O persoană din mass-media este ca un avocat. Sarcina lui nu este să transforme nimicul în ceva, să transforme negrul în alb, ci să-i ajute pe cei care țin balanța justiției să aibă cele mai complete și obiective informații pentru a trage o concluzie finală, să nu agraveze realitatea culpei afacerii și, cu siguranță, să nu permită ca afacerea să fie acuzată pe nedrept din cauza unor acuzații false”, a declarat dl. Le Quoc Vinh.

Orice întârziere, părtinire sau înșelăciune din partea persoanei care gestionează criza are potențialul de a agrava criza, victimele fiind nu doar publicul, ci și afacerea însăși.

Dna Nguyen Thi My Dung - mama jurnalistului Le Quoc Vinh - a fost prezentă și l-a felicitat pe autor.

Prin intermediul a trei părți de conținut, cartea prezintă o serie de metode de gestionare a crizelor, punând accent pe trei factori principali: rezolvarea temeinică a incidentelor, controlul obiectiv al informațiilor și acțiunea umană: Partea 1 - Nucleul crizei; Partea 2 - Prevenirea crizelor; Partea 3 - Operațiuni în situații de criză.

Imediat după lansare, cartea a atras atenția atunci când a ales să exploateze problema care reprezintă o „suferință” pentru multe companii și, de asemenea, o problemă dificilă pentru practicienii în comunicare.

În prezent, cartea „Criza nu începe din mass-media” este distribuită exclusiv de RIO Book Vietnam Joint Stock Company. Cartea va fi disponibilă oficial pentru vânzare pe platformele RIO Book începând cu 24 iunie.

Hoang Anh

Sursă: https://www.congluan.vn/cuon-sach-khung-hoang-khong-bat-dau-tu-truyen-thong-triet-ly-khac-ve-xu-ly-khung-hoang-post300245.html