Gândire administrativă orientată spre servicii

Odată cu implementarea oficială a modelului de administrație locală pe două niveluri, începând cu 1 iulie, întreaga țară este martora unei schimbări puternice în gândirea privind guvernarea: trecerea de la o mentalitate administrativă la o mentalitate orientată spre servicii.

Odată cu implementarea oficială a modelului de administrație locală pe două niveluri, începând cu 1 iulie, întreaga țară este martora unei schimbări puternice în gândirea privind guvernarea: trecerea de la o mentalitate administrativă la una orientată spre servicii. Această mentalitate a fost subliniată în repetate rânduri de secretarul general To Lam la numeroase conferințe importante și este concretizată prin acțiunile practice ale oficialilor, în special ale liderilor localităților, în această perioadă.

În ultimele zile, imaginile cu vicepreședintele Comitetului Popular Provincial Bac Ninh , Pham Van Thinh, participând la o transmisiune în direct pentru a vinde lici Luc Ngan, au lăsat o impresie foarte pozitivă asupra multor oameni. În timpul transmisiunii în direct de 6 ore, s-au vândut peste 54 de tone de lici. Dar impresia nu s-a concentrat doar pe cifre, ci și pe imaginea oficialului provincial care stă alături de fermieri, prezentând personal produsele, discutând cu o voce simplă, practică și demonstrând un înalt simț al responsabilității. În această simplă activitate de cumpărare și vânzare, vicepreședintele Pham Van Thinh nu numai că a contribuit la consumul de produse agricole locale, dar a transmis și un mesaj puternic publicului: guvernul nu este distant de oameni, nu doar coordonează de la distanță, ci este gata să-și suflece mânecile și să acționeze.

Transmisiunea în direct cu vicepreședintele Comitetului Popular Provincial Bac Ninh a fost distribuită ca un act spontan, dar a reflectat cu acuratețe spiritul subliniat în repetate rânduri de liderii Partidului, Statului și Guvernului : trecerea de la „a face totul în mod responsabil” la „a face lucrurile temeinic”, câștigând încrederea, aprobarea și sprijinul oamenilor. Această mentalitate le cere oficialilor să nu se limiteze la proceduri administrative rigide, ci să acorde prioritate serviciilor eficiente aduse oamenilor. Guvernul nu trebuie doar să respecte procedurile, ci și să acționeze proactiv, bine și practic, făcând oamenii să se simtă respectați, sprijiniți și asistați.

Trecerea către o mentalitate orientată spre servicii este concretizată și în organizarea și funcționarea aparatului administrativ, exemplificată de obicei prin modelul Centrului de Servicii Administrative Publice. Acestea nu mai sunt doar „ghișeele unice” de modă veche unde cetățenii depun de obicei documente și așteaptă să fie chemați; centrele de astăzi au devenit cu adevărat spații de servicii.

Povestea doamnei Duong Thi Hanh (80 de ani, locuitoare în cartierul Tan My, orașul Ho Și Min), care a venit să finalizeze procedurile pentru a primi alocația pentru vârstnici în prima zi de funcționare a sistemului administrativ local pe două niveluri, este un exemplu. A fost încântată să primească o întâmpinare prietenoasă din partea echipei de securitate, îndrumări entuziaste din partea membrilor sindicatului tinerilor și i s-au servit ceai, răcoritoare și gustări într-o sală de așteptare curată și plăcută. Acestea sunt detalii mărunte, dar demonstrează o schimbare semnificativă în mentalitatea de serviciu a agențiilor guvernamentale.

Anterior, multe localități din orașul Ho Și Min au implementat modele în care președintele și vicepreședintele Comitetului Popular al secțiilor și districtelor lucrau direct la centrul de servicii unic pentru a participa, împreună cu oficialii și funcționarii publici, la rezolvarea procedurilor administrative pentru cetățeni. Sau modele în care liderii secțiilor și districtelor mergeau în zonele rezidențiale pentru a se angaja în dialog și a aborda direct dificultățile și obstacolele cu care se confruntau locuitorii... Aceste modele s-au dovedit eficiente și ar trebui implementate în continuare.

Acum, odată cu modelul de administrație locală pe două niveluri, pe măsură ce descentralizarea și delegarea puterii se intensifică, este necesar ca liderii la nivel de comună să supravegheze mai frecvent și mai direct Centrul de Servicii Administrative Publice pentru a asigura o atenție și un sprijin mai strâns pentru oameni. Mai mult, în spiritul Rezoluției nr. 57-NQ/TW a Biroului Politic privind progresele în dezvoltarea științei și tehnologiei, inovare și transformare digitală națională, împreună cu Proiectul „Dezvoltarea de aplicații ale datelor despre populație, identificare și autentificare electronică pentru a servi transformării digitale naționale în perioada 2022-2025, cu o viziune pentru 2030”, liderii administrației locale trebuie să aplice urgent tehnologia digitală și administrația digitală pentru a servi oamenii, reducând inconvenientele și risipa pentru cetățeni. Atunci când oficialii nu vor mai fi doar „primitori ai cetățenilor”, ci vor fi cu adevărat „însoțitori ai oamenilor”, decalajul dintre guvern și oameni se va reduce treptat.

În contextul actual, pentru a duce țara înainte, este esențial să inovăm gândirea, să schimbăm abordările și să îndrăznim să facem lucruri inovatoare, fără precedent. Accentul central trebuie să fie întotdeauna pus pe oamenii cu cel mai înalt spirit de serviciu. Acest lucru necesită ca fiecare lider, în special liderul de rang înalt, să aibă curajul să își asume responsabilitatea, să fie pregătit să îmbrățișeze lucruri noi și să se perfecționeze pentru a depăși conservatorismul și stagnarea și pentru a ține pasul cu cerințele din ce în ce mai mari ale procesului de dezvoltare.

JOI HUONG

Sursă: https://www.sggp.org.vn/tu-duy-hanh-chinh-phuc-vu-post802728.html