Săptămâna trecută, aplicația Zalo a primit o mulțime de recenzii de o stea și comentarii negative din partea utilizatorilor după ce platforma și-a actualizat termenii și condițiile de utilizare.
Această mișcare a dus rapid la scăderea clasamentului aplicației atât în App Store, cât și în Google Play.
Ratingul mediu al aplicației Zalo pe CH Play și App Store a scăzut la un nivel scăzut (Foto: The Anh).
Până în dimineața zilei de 6 ianuarie, ratingul mediu al aplicației Zalo în App Store scăzuse la 2 stele, față de 3 stele în săptămâna precedentă. Pe Google Play, aplicația avea, de asemenea, un rating mediu de doar 2,1 stele, o scădere bruscă față de 4 stele în săptămâna precedentă.
În mod notabil, numărul de recenzii de o stea pe ambele magazine de aplicații a crescut semnificativ în comparație cu alte recenzii. Majoritatea recenziilor de o stea susțin că Zalo „oprimă” din ce în ce mai mult clienții, forțându-i să accepte termenii și condițiile sale de utilizare.
Spre deosebire de situația lui Zalo, alte câteva platforme de mesagerie, precum Viber, WhatsApp și Telegram, au urcat simultan în clasament și au intrat în lista celor mai descărcate aplicații din App Store.
În după-amiaza zilei de 31 decembrie 2025, Zalo a trimis o notificare comunității sale de utilizatori prin intermediul aplicației sale pentru smartphone, intitulată „Notificare privind actualizarea Termenilor de utilizare”, pentru a clarifica modul în care platforma colectează și prelucrează datele cu caracter personal.
Potrivit lui Zalo, aplicația colectează anumite date despre utilizatori pentru a sprijini operarea serviciilor și securitatea contului. Informațiile de identificare a cetățenilor sunt colectate în cazurile în care este necesară verificarea contului sau pentru prevenirea fraudelor.
În unele cazuri, platforma poate solicita informații despre relațiile de familie pentru a verifica tutela utilizatorilor sub 16 ani.
În cea mai recentă evoluție, Zalo și-a ajustat procesul de verificare a contului (Imagine: Zalo).
Zalo a mai declarat că platforma nu stochează și nu utilizează conținutul mesajelor sau apelurilor dintre persoane. Datele utilizatorilor sunt partajate cu terțe părți doar cu consimțământul utilizatorului, în conformitate cu reglementările legale.
Platforma susține că actualizarea termenilor și condițiilor de utilizare nu modifică funcționalitatea aplicației, ci are scopul de a îndeplini cerințele legale. Utilizatorii care nu sunt de acord cu noii termeni nu vor putea continua să utilizeze serviciul, iar datele aferente vor fi șterse.
În cea mai recentă evoluție, Zalo și-a ajustat procesul de verificare a contului. În loc să trimită documente de identitate, utilizatorii își vor verifica informațiile personale prin recunoaștere facială și vocală prin intermediul unor apeluri video automate efectuate de Zalo.
Această modificare își propune să respecte Legea privind protecția datelor cu caracter personal din 2025, care a intrat în vigoare la 1 ianuarie. Legea prevede că platformelor de socializare din Vietnam le este interzis să solicite utilizatorilor să furnizeze imagini sau videoclipuri care conțin toate sau o parte din documentele lor de identificare personală, cum ar fi cărțile de identitate sau permisele de conducere, ca elemente de verificare a contului.
Sursa: https://dantri.com.vn/cong-nghe/ung-dung-zalo-tut-hang-บน-app-store-va-ch-play-20260105215439307.htm
Comentariu (0)