VNPT Thanh Hoa își ajută clienții să verifice informațiile despre abonați.

Cu un număr mare de abonați, VNPT Thanh Hoa a implementat proactiv numeroase soluții, de la modernizarea sistemelor tehnice la consolidarea comunicării și furnizarea de asistență directă pentru clienți în provincie, ajutând clienții să verifice rapid și convenabil proprietatea cartelei SIM prin intermediul aplicației naționale de identificare electronică VNeID.

Personalul VNPT Thanh Hoa asistă clienții în verificarea proprietății cartelei SIM prin intermediul aplicației naționale de identificare electronică VNeID la birourile de tranzacții.

Conform Circularei nr. 08/2026/TT-BKHCN din 31 martie 2026, emisă de Ministerul Științei și Tehnologiei , verificarea informațiilor abonaților mobili este o cerință obligatorie pentru a asigura acuratețea datelor abonaților mobili și pentru a contribui la reducerea numărului de cartele SIM neînregistrate și la prevenirea fraudelor de înaltă tehnologie. Pentru utilizatori, aceasta este o oportunitate de a verifica proactiv numerele de telefon înregistrate cu informațiile lor personale prin intermediul aplicației VneID, identificând astfel prompt numerele care nu mai sunt utilizate sau nu se află sub administrarea lor și verificând numerele înregistrate oficial, protejând astfel securitatea informațiilor personale în mediul digital.

Cu o filozofie centrată pe client, VNPT Thanh Hoa a pregătit numeroase canale flexibile de asistență pentru clienți pe tot parcursul procesului de verificare a informațiilor abonatului. Pentru înregistrări de noi abonați, modificări ale informațiilor abonatului, modificări ale dispozitivelor terminale sau solicitări de standardizare a datelor, clienții pot efectua verificarea biometrică direct în aplicația MyVNPT sau pot vizita punctele de tranzacție VNPT Thanh Hoa pentru asistență directă folosind cardul de identitate cu cip încorporat. În special pentru persoanele în vârstă, cei care nu utilizează smartphone-uri, rezidenții din zone îndepărtate, regiunile de frontieră sau grupurile care necesită asistență specială, VNPT Thanh Hoa se va coordona cu forțele de poliție locale pentru a oferi asistență pentru verificarea directă la domiciliul acestora. Acest efort își propune să se asigure că toți clienții își pot exercita drepturile și își pot îndeplini obligațiile.

VNPT Thanh Hoa implementează diverse forme de comunicare pentru a informa un număr mare de clienți despre semnificația și metodele de verificare a proprietății cartelei SIM prin intermediul aplicației naționale de identificare electronică VNeID.

Recunoscând comunicarea ca o sarcină cheie, imediat după emiterea circularei, VNPT Thanh Hoa a intensificat, prin diverse mijloace, informarea și comunicarea cu privire la importanța și necesitatea verificării proprietății cartelei SIM prin intermediul aplicației naționale de identificare electronică VNeID, pentru a se asigura că atât clienții, cât și abonații înțeleg și cooperează la implementarea acesteia. De asemenea, VNPT Thanh Hoa a îndrumat oamenii să își verifice proactiv informațiile prin intermediul aplicațiilor VNeID și al aplicației MyVNPT. La punctele de tranzacție, VNPT Thanh Hoa a mobilizat resurse maxime, de la personal tehnic și ofițeri de tranzacții până la echipa de vânzări, pentru a satisface cu ușurință nevoile clienților. VNPT Thanh Hoa a trimis, de asemenea, personal pentru a asista direct oamenii în verificarea și actualizarea informațiilor lor. Cazurile speciale, cum ar fi persoanele în vârstă, lucrătorii migranți și clienții din zonele îndepărtate, au beneficiat de sprijin flexibil în timpul procesului de standardizare a datelor.

Conform foii de parcurs, abonații care nu au finalizat verificarea, nu sunt confirmați pe VNeID sau ale căror informații nu corespund cu baza de date națională a populației vor fi notificați și procesați pas cu pas, de la suspendarea temporară a serviciului unidirecțional la cel bidirecțional, până la revocarea numărului dacă informațiile solicitate nu sunt completate. VNPT Thanh Hoa recomandă clienților să descarce și să acceseze proactiv aplicația MyVNPT, să verifice aplicația VneID sau să meargă direct la punctele de tranzacționare pentru a verifica informațiile abonatului lor cât mai curând posibil, pentru a-și proteja informațiile personale în mediul digital și a asigura utilizarea continuă și securizată a serviciului.

Nguyen Luong

Sursă: https://baothanhhoa.vn/vnpt-thanh-hoa-ho-tro-khach-hang-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-285401.htm