Конференция состояла из пяти тематических семинаров утром и одного пленарного заседания во второй половине дня, посвященных роли искусственного интеллекта (ИИ) в управлении, функционировании и устойчивом развитии городских территорий.
В условиях быстрого роста городского населения, усиления нагрузки на социально-техническую инфраструктуру и повышения ожиданий общественности в отношении прозрачных и удобных государственных услуг, необходимость инноваций в моделях городского управления, основанных на данных и технологиях, стала крайне актуальной. Искусственный интеллект перестал быть экспериментальной тенденцией и постепенно становится важным инструментом, помогающим городам повышать эффективность управления и качество услуг, предоставляемых гражданам.
По мнению экспертов, искусственный интеллект стал ключевым элементом в функционировании умных городов по всему миру. Г-н Фам Куанг Нят Минь, директор Центра исследований и разработок в области ИИ в группе компаний FPT , заявил, что многие города по всему миру эффективно применяют ИИ в управлении инфраструктурой и дорожным движением. ИИ помогает сократить время проверки строительных площадок, выявлять риски на ранних стадиях в городских районах и оказывать поддержку властям в оперативном реагировании на инциденты. Кроме того, эта технология также применяется в управлении государственными финансами, помогая выявлять мошенничество и нарушения в налоговых декларациях, социальном страховании и тендерных процессах.
Во Вьетнаме Ханой является одним из городов-пионеров в применении искусственного интеллекта в государственном управлении и предоставлении услуг. Заместитель директора Центра государственных услуг города Ханоя, г-н Хоанг Ван Банг, заявил, что при населении почти в 10 миллионов человек и огромном объеме административных процедур ИИ не только оптимизирует эффективность обработки данных, но и является необходимым условием для повышения качества обслуживания граждан и предприятий, а также для укрепления потенциала государственного управления.
Примечательно, что ИИ помогает государственным службам перейти от «пассивного» к «проактивному» подходу. Вместо того чтобы граждане самостоятельно искали информацию и заполняли заявки, система может анализировать данные, чтобы предлагать подходящие услуги, помогая гражданам стандартизировать свои заявки с самого начала. Виртуальные помощники на основе ИИ общаются на естественном языке, поддерживают несколько языков и делают услуги более доступными для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями.
В настоящее время круглосуточный «колл-центр с использованием ИИ» в Ханое зарегистрировал десятки тысяч успешных звонков; чат-бот обрабатывает сотни тысяч вопросов и ответов, способствуя снижению количества ошибок в документах и сокращению времени ожидания. Сложные ситуации по-прежнему передаются специализированным сотрудникам для обеспечения подотчетности.
По словам вице-председателя VINASA г-на Нгуена Ту Куанга, сейчас для Вьетнама настал решающий момент, чтобы наверстать упущенное в глобальном тренде развития ИИ. Создание экосистемы ИИ, продвижение этических принципов и укрепление сотрудничества между правительством, бизнесом и научным сообществом помогут ИИ стать важной движущей силой в управлении городами, способствуя созданию умных и безопасных городов, которые лучше служат людям.
Источник: https://daidoanket.vn/ai-trong-quan-tri-do-thi.html
Комментарий (0)