Люди совершают транзакции в Центре государственных услуг коммуны Фу Ванг. Фото: QUYNH ANH

Как сообщает газета Hue Today: с 1 по 14 июля 2025 года город Хюэ получил и обработал 17 710 записей об административных процедурах в 40 коммунах и районах, из которых доля онлайн-подачи достигла 75,78%.

За весь период наибольшее количество заявлений (1758) поступило в район Фусуан. Район Хыонг Ан лидировал по уровню своевременного рассмотрения заявлений, достигнув 91% (309 из 338 заявлений), а коммуна Фуванг продемонстрировала самый высокий уровень онлайн-заявлений – 99,59% (491 из 493 заявлений). Благодаря этим впечатляющим результатам город Хюэ стал лидером по стране, достигнув 85% индекса завершения, рассчитанного по Плану № 02-KH/TW, включающему местные коммуны и районы.

Лидирующее положение Хюэ в стране отражает не только объём выполненной работы, но и фундаментальные изменения в работе государственного аппарата, перешедшего от пассивного к проактивному, от ручного к цифровому. В частности, это ведущее положение становится ещё более значимым в контексте отсутствия синхронизации между местными органами власти, между провинциальным уровнем, уровнем коммун и районов, что приводит к трудностям с внедрением электронных систем во многих местах, перегрузке сетей, медленной обработке данных и даже к необходимости вернуться к ручному управлению, как заявила министр внутренних дел Фам Тхи Тхань Тра на конференции, посвящённой внедрению двухуровневой модели местного самоуправления, 13 июля.

Министр внутренних дел также признал наличие недостатков в работе центров государственных административных услуг, обусловленных ограничениями технической инфраструктуры. В то же время он признал, что это является самым серьёзным препятствием на данный момент. Тот факт, что Хюэ не только избежал этого препятствия, но и обеспечил бесперебойную работу двухуровневой системы местного самоуправления, добившись высокого уровня цифровизации документов, свидетельствует о тщательной предварительной подготовке.

Из успеха Хюэ мы можем извлечь три важных фактора — урока, которые составляют успех современного правительства коммуны и района.

Во-первых, видение системы управления и политическая решимость руководства. Создание 166 государственных учреждений в коммунах и районах не может быть решением движения, а скорее стратегией, призванной приблизить правительство к народу.

В частности, сохранение старого головного офиса для получения и возврата результатов вместо того, чтобы заставлять людей двигаться дальше, является свидетельством «ориентированного на людей» мышления.

Во-вторых, организация гибкая и использует местные ресурсы, мобилизуя почти 900 членов профсоюза, молодёжь и студентов в общественные группы цифровых технологий. Участие молодёжи не только способствует цифровизации, но и помогает людям, особенно пожилым, быстрее получать доступ к онлайн-государственным услугам. При условии стабильной работы этой системы она может стать надёжным «техническим помощником» для людей на низовом уровне.

Наконец, серьёзные инвестиции в технологические платформы. Хюэ — один из городов, завершивших подключение к Национальному порталу государственных услуг 30 июня — практически одновременно с официальным запуском двухуровневой модели государственного управления.

В настоящее время город предоставляет 2006 онлайн-государственных услуг, включая 572 услуги полного цикла. Это означает, что люди могут проходить все процедуры от начала до конца, не посещая административный центр. Эта цифровая инфраструктура не только помогает быстро решать вопросы, но и значительно повышает эффективность управления, хранения данных и коммуникации между уровнями. Конечно, нельзя отрицать, что Хюэ сталкивается с множеством трудностей, связанных с сохранением первоначального успеха. Например, необходимость поддержания команды технической поддержки, обеспечение достаточного количества штаб-квартиры, помещений и разработка политики обслуживания сотрудников, работающих неполный рабочий день, — все это проблемы, требующие долгосрочных решений. Но важно то, что Хюэ находится на правильном пути. От политической решимости до организационного потенциала, Хюэ доказывает, что уровень коммун и районов, при условии надлежащего расширения полномочий и поддержки, может стать «передовой линией» административной реформы.

В контексте того, что вся страна активно внедряет двухуровневую модель местного самоуправления, то, чего добился Хюэ, является не только обнадеживающим первоначальным достижением, но и позитивным сигналом, вселяющим большие надежды на будущее.

МИЛОСТЬ

Источник: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/theo-dong-thoi-su/bai-hoc-tu-viec-dan-dau-cua-hue-155871.html