Люди совершают операции в Центре административно-хозяйственного обслуживания коммуны Фу Ванг. Фото: КУИНЬ АНЬ

Как сообщает газета Hue Today: с 1 по 14 июля 2025 года город Хюэ получил и обработал 17 710 административных документов в 40 коммунах и районах, при этом процент онлайн-подачи заявок достиг 75,78%.

За весь период наибольшее количество заявок — 1758 — было подано в район Фу Суан. Район Хуонг Ан лидировал по показателю своевременной обработки заявок — 91% (309 из 338 заявок), а коммуна Фу Ванг показала самый высокий процент онлайн-заявок — 99,59% (491 из 493 заявок). Благодаря этим впечатляющим результатам город Хюэ лидирует в стране, достигнув 85% показателя завершения работ, оцененного в соответствии с Планом № 02-KH/TW, который фиксирует показатели работы коммун и районов в регионе.

Лидирующие позиции Хюэ в масштабах всей страны отражают не только объем обработанной работы, но и демонстрируют фундаментальный сдвиг в методах работы государственного аппарата, переход от пассивного к активному подходу и от ручного к цифровому. Эти лидирующие позиции особенно важны, учитывая общенациональное отсутствие синхронизации между местными органами власти, а также между уровнями провинций и коммун/районов, что создает трудности во многих местах с внедрением электронных систем, приводя к перегрузке сетей, замедлению обработки данных и даже возвращению к ручным операциям – как заявила министр внутренних дел Фам Тхи Тхань Тра на конференции по внедрению двухуровневой модели местного самоуправления 13 июля.

Министр внутренних дел также признал недостатки в работе центров государственных административных услуг, обусловленные ограничениями в технической инфраструктуре. Он также признал, что в настоящее время это является самым большим узким местом. Тот факт, что Хюэ не только избежал этого узкого места, но и обеспечил бесперебойную работу своей двухуровневой системы местного самоуправления и достиг высокого уровня оцифровки документов, свидетельствует о тщательной предварительной подготовке со стороны местных властей.

Из успеха Хюэ можно извлечь три ключевых элемента – важные уроки, которые способствуют успеху современного управления на уровне коммуны.

Во-первых, это требует четкого видения управления и политической воли со стороны руководства. Размещение 166 государственных учреждений в коммунах и районах не должно быть спонтанным решением, а должно стать стратегией по сближению правительства с народом.

В частности, сохранение старых офисов для приема и доставки результатов, вместо того чтобы заставлять людей ездить дальше, свидетельствует о "ориентированном на человека" подходе.

Во-вторых, гибкая организационная структура позволяет эффективно использовать местные ресурсы, мобилизуя около 900 членов молодежных союзов, молодых людей и студентов в общественные группы по цифровым технологиям. Участие молодежи способствует цифровизации, помогая людям – особенно пожилым – быстрее получать доступ к государственным онлайн-услугам. Если эта система останется стабильной, она может стать надежным «техническим помощником» для людей на низовом уровне.

Наконец, следует отметить серьезные инвестиции в технологическую инфраструктуру. Хюэ — один из городов, завершивших подключение к Национальному порталу государственных услуг 30 июня — дата, очень близкая к официальному введению двухуровневой модели управления.

В настоящее время город предлагает 2006 онлайн-услуг для населения, включая 572 полноценных приложения. Это означает, что граждане могут пройти все процедуры от начала до конца, не посещая административные офисы. Эта цифровая инфраструктура не только ускоряет процедуры, но и значительно улучшает управление, хранение данных и межведомственную коммуникацию. Конечно, нельзя отрицать, что Хюэ также сталкивается с многочисленными проблемами, касающимися устойчивости первоначального успеха. Например, поддержание команды технической поддержки, обеспечение достаточного количества офисов и ресурсов, а также разработка политики и правил для сотрудников, работающих неполный рабочий день, являются долгосрочными проблемами, требующими решения. Но важно то, что Хюэ находится на правильном пути. От политической решимости до организационного потенциала, Хюэ демонстрирует, что коммуны и районы, если им предоставить надлежащие полномочия и достаточную поддержку, безусловно, могут стать «передовой линией» административной реформы.

В контексте повсеместного внедрения двухуровневой модели местного самоуправления достижения Хюэ являются не только обнадеживающим первоначальным успехом, но и позитивным знаком, вселяющим большую надежду на будущее.

БЛАГОДАРНОСТЬ

Источник: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/theo-dong-thoi-su/bai-hoc-tu-viec-dan-dau-cua-hue-155871.html