Персонал отеля Parkview Hue готовит номера для гостей.

Нестабильность

После пандемии COVID-19 количество туристов, посещающих Хюэ, восстановилось довольно быстро, однако уровень заполняемости отелей оставался нестабильным и не демонстрировал значительных прорывов. Хотя отели имеют разные преимущества на рынке, в целом, обеспечение среднегодового уровня заполняемости в 60-70% остается сложной задачей.

Г-н Нгуен Хуу Бинь, директор отеля Century Riverside Hotel Hue, рассказал, что в Хюэ туристический рынок делится на два четко выраженных сезона: с октября по первую половину апреля следующего года — это международный туристический сезон, в основном для европейских туристов; период с апреля по сентябрь — это внутренний туристический сезон для туристов из Азии. За многолетний опыт управления, по словам г-на Биня, ситуация «полностью забронировано» обычно наблюдается лишь на короткий период во время праздников или выходных, в то время как в будние дни, особенно в непиковые периоды, заполняемость номеров иногда достигает лишь 25-40%.

За последнее десятилетие уровень заполняемости отелей в Хюэ колебался, но в целом он оказался не таким высоким, как ожидалось. Согласно туристической статистике, средний уровень заполняемости отелей в Хюэ с 2016 по 2019 год был относительно высоким, около 60%. В течение этого периода наблюдалась тенденция к росту заполняемости, достигнув 55% в 2014 году, а затем поднявшись до 62% пять лет спустя (в 2019 году). Помимо проблем, связанных с качеством предоставляемых услуг, в развитие инфраструктуры и сервиса в отелях недостаточно инвестируется, и их количество остается ограниченным. Развлечения, косметические услуги, спа-процедуры и даже такие необходимые услуги, как питание и напитки, по-прежнему отсутствуют, что препятствует значительному увеличению этого показателя.

По словам г-на Хо Дан Суан Лана, председателя Ассоциации отелей города Хюэ и генерального директора отеля Parkview Hue, отели возлагают большие надежды на 2025 год, когда Хюэ будет принимать Национальный год туризма. Хотя первые семь месяцев года были относительно позитивными, с августа рынок столкнулся с трудностями, отчасти из-за наводнений, повлиявших на туристическую деятельность. Кроме того, Хюэ пока не привлекает значительного числа состоятельных туристов, останавливающихся на длительный срок; средняя продолжительность пребывания остается довольно низкой. Многие отели стремятся к средней годовой заполняемости в 70%, но этого нелегко достичь. «Часто корейские туристы только приезжают и сразу же уезжают, редко задерживаясь надолго. Иногда средняя продолжительность пребывания составляет всего 1 или 2 дня», — сказал г-н Лан.

В настоящее время в Хюэ сложилась ситуация, когда даже высококлассные отели (4-5 звезд) испытывают трудности с достижением высоких показателей заполняемости. Генеральный директор Azerai La Residence Hue, г-н Фан Чонг Минь, заявил, что вызывает беспокойство тот факт, что 5-звездочные отели в Хюэ с трудом достигают среднего уровня заполняемости в 50% и выше в течение всего года. Даже Azerai La Residence Hue в среднем достигает лишь 40%, несмотря на рекламные программы и бонусы для привлечения гостей в летний период.

Решение проблем, связанных с продуктами и услугами.

Согласно данным Департамента туризма, по состоянию на октябрь 2025 года в городе насчитывалось 899 объектов размещения, имеющих 14 326 номеров и 22 965 мест, в том числе 205 отелей с 8 701 номером и 14 310 местами.

Г-н Динь Мань Тханг, вице-президент Вьетнамской ассоциации туризма и президент Ассоциации туризма города Хюэ, считает, что отсутствие новых и привлекательных туристических продуктов является основной причиной низкой продолжительности пребывания и, как следствие, низкого уровня заполняемости отелей. Туристические продукты Хюэ по-прежнему в значительной степени зависят от исторического туризма, в то время как в городе не хватает развлечений, отдыха и ночных мероприятий. «Сегменты рынка не разнообразны; туристов, ищущих впечатлений, удовольствия и отдыха, немного, поэтому при кратковременном пребывании в Хюэ уровень заполняемости будет низким. Большинство туристов в Хюэ — это традиционные посетители с относительно низким уровнем дохода, в то время как Хюэ еще не привлек молодых туристов — группу, способную путешествовать круглый год. Для инвесторов эффективность бизнеса всегда является ключевым фактором. Инвесторы будут вкладывать средства туда, где развивается рынок», — проанализировал г-н Тханг.

Еще одна причина заключается в том, что после COVID-19 значительно изменились туристические предпочтения людей. Сейчас в моде короткие поездки, самостоятельные путешествия, поездки в небольших группах и использование частного жилья, такого как проживание в семьях, виллы, бунгало (одноэтажные отдельно стоящие дома) и кемпинги. Спрос на отели в центре города снизился, особенно на традиционные модели.

Для решения проблемы низкой заполняемости отелей важны не только роль и программы самих отелей, но и синергия со стороны многих сторон, при этом особое значение имеют туристические продукты и рынки. По словам г-на Хо Данг Суан Лана, решающим фактором в удержании туристов являются продукты и услуги в месте назначения: уникальные впечатления, развлечения, ночной сервис и т. д. При наличии достаточно привлекательного ассортимента услуг отели могут повысить качество обслуживания, наладить связи с туристическими агентствами и направлениями, что приведет к более устойчивым результатам.

С этой точки зрения г-н Динь Мань Тханг считает, что туристам, посещающим Хюэ, помимо осмотра исторических мест, также необходимы развлекательные заведения, магазины и рестораны. Разнообразие предложений в вечернее время, широкий спектр услуг и расширение рыночного сегмента повысят готовность туристов оставаться дольше. Это также фактор, напрямую влияющий на инвестиционные решения компаний при оценке потенциала рынка Хюэ.

Текст и фотографии: Минь Там

Источник: https://huengaynay.vn/du-lich/cac-co-so-luu-tru-chat-vat-lap-day-cong-suat-160242.html