Персонал отеля Parkview Hue готовит номера

Отсутствие стабильности

После пандемии COVID-19 число туристов в Хюэ довольно быстро восстановилось, но вместимость отелей была нестабильной, и прорыва не произошло. Несмотря на то, что у отелей есть свои сильные стороны на рынке, в целом обеспечить среднегодовую заполняемость на уровне 60–70% по-прежнему непросто.

Г-н Нгуен Хыу Бинь, директор отеля Century Riverside Hotel Hue, отметил, что туристический рынок в Хюэ делится на два чётко выраженных сезона: с октября по первую половину апреля следующего года – сезон для иностранных туристов, в основном из Европы; с апреля по сентябрь – сезон для местных и азиатских туристов. За годы управления г-н Бинь отметил, что ситуация с «нехваткой номеров» обычно возникает лишь на короткое время в праздники или выходные, в то время как в обычные дни, особенно в низкий сезон, заполняемость номеров иногда достигает всего 25–40%.

За последние 10 лет заполняемость гостиничных номеров в Хюэ колебалась, но в целом она не так высока, как ожидалось. Согласно статистике туристической отрасли, в Хюэ средняя заполняемость гостиничных номеров в период с 2016 по 2019 год была относительно высокой и составляла около 60%. В этот период вместимость в целом демонстрировала признаки роста, достигнув 55% в 2014 году, а затем, 5 лет спустя (2019 год), увеличилась до 62%. Помимо причин, связанных с продуктом, инфраструктура и услуги в отелях размещения не были должным образом инвестированы и ограничены в количестве. Развлекательные и косметические услуги, спа-услуги и даже такие необходимые услуги, как питание и напитки, не так многочисленны, поэтому этот показатель не резко вырос.

По словам г-на Хо Данг Суан Ланя, председателя Ассоциации отелей города Хюэ и генерального директора отеля Parkview Hue Hotel, в 2025 году, когда в Хюэ пройдёт Национальный год туризма, у отелей высокие ожидания. Хотя первые 7 месяцев года показали относительно положительные результаты, с августа по настоящее время рынок столкнулся с трудностями, отчасти из-за наводнений, повлиявших на туристическую деятельность. С другой стороны, Хюэ не привлек большого количества высококлассных гостей для длительного проживания; средняя продолжительность пребывания всё ещё довольно низкая. Среднегодовой ожидаемый показатель для многих отелей составляет 70%, но достичь этого непросто. «Зачастую корейские гости приезжают и сразу уезжают, очень немногие остаются. Иногда средняя продолжительность пребывания составляет всего 1-2 дня», — сказал г-н Лан.

В Хюэ сегодня даже высокозвёздочные отели (4-5 звёзд) сталкиваются с серьёзными проблемами с заполняемостью номеров. Г-н Фан Чонг Минь, генеральный директор отеля Azerai La Residence Hue Hotel, выразил обеспокоенность тем, что среднегодовая заполняемость пятизвёздочных отелей в Хюэ составляет 50% и более. Даже в Azerai La Residence Hue средний показатель заполняемости составляет всего 40%, при этом летом отели продолжают применять программы стимулирования для привлечения клиентов.

Решайте проблемы, связанные с продуктами и услугами

По данным Департамента туризма, по состоянию на октябрь 2025 года в городе насчитывается 899 объектов размещения с 14 326 номерами и 22 965 спальными местами, в том числе 205 гостиниц с 8 701 номером и 14 310 спальными местами.

Г-н Динь Мань Тханг, вице-президент Ассоциации туризма Вьетнама и председатель Ассоциации туризма города Хюэ, отметил, что отсутствие новых и привлекательных продуктов является важной причиной низкой продолжительности пребывания, что приводит к низкой заполняемости номеров. Туристический продукт Хюэ по-прежнему в значительной степени зависит от исторического туризма, в то время как развлечений, отдыха и ночных впечатлений не хватает. «Сегменты рынка клиентов не разнообразны, не так много клиентов, которые приезжают за впечатлениями, удовольствиями и отдыхом, поэтому при краткосрочном пребывании в Хюэ заполняемость номеров также будет низкой. Поток посетителей в Хюэ в основном состоит из традиционных клиентов с низким уровнем расходов, в то время как Хюэ пока не привлек молодую аудиторию — группу, которая может путешествовать круглый год. Инвесторы всегда учитывают эффективность бизнеса. Где бы ни развивался рынок, инвесторы будут там», — проанализировал г-н Тханг.

Другая причина заключается в том, что после COVID-19 тенденции путешествий значительно изменились. В частности, наблюдается тенденция к краткосрочным поездкам, самостоятельным путешествиям, путешествиям небольшими группами и использованию отдельных средств размещения, таких как гостевые дома, виллы, бунгало (одноэтажные дома, расположенные отдельно), кемпинги... Потребность в концентрированных отелях снизилась, особенно в традиционных моделях.

Для решения проблемы с количеством мест размещения необходимы не только роль и программы отелей, но и многостороннее сотрудничество, в котором особенно важны туристические продукты и рынки. По словам г-на Хо Данг Суан Ланя, решающим фактором «удержания» туристов являются продукты и услуги в месте назначения: уникальные впечатления, развлечения, ночные сервисы... При наличии цепочки привлекательных продуктов отели могут улучшить и повысить качество услуг, наладить взаимодействие с туристическими агентствами и направлениями для достижения более устойчивой эффективности.

С этой точки зрения, г-н Динь Мань Тханг считает, что, помимо посещения исторических объектов, туристам в Хюэ также необходимы развлечения, шопинг, рестораны и т. д. При изобилии вечерних развлечений, разнообразии впечатляющих услуг и расширении сегментов рынка туристы будут готовы оставаться дольше. Это также фактор, напрямую влияющий на инвестиционные решения компаний при оценке потенциала рынка Хюэ.

Статья и фотографии: МИНХ ТАМ

Источник: https://huengaynay.vn/du-lich/cac-co-so-luu-tru-chat-vat-lap-day-cong-suat-160242.html