Предоставление туристам туристической информации о городе Хюэ сразу после прибытия круизных лайнеров в порт Чан Май.

Много трюков

Недавно на странице Venada Lagoon Resort & Spa в фан-клубе снова появилось предупреждение о мошенничестве с использованием чужих данных, чтобы проинформировать партнеров и клиентов. Согласно предупреждению, многие лица в настоящее время выдают себя за курорт и используют его репутацию и имидж в своих целях. Эти лица предлагают сверхвысокие цены и привлекательные пакетные услуги, чтобы заманить клиентов, и требуют 100% предоплаты.

Поискав в социальных сетях, мы обнаружили несколько очень похожих фан-страниц Venada Lagoon Resort & Spa; информация и изображения были практически идентичны и легко вводили клиентов в заблуждение. Примечательно, что у фейковой фан-страницы было очень много лайков и подписчиков, а многие посты были рекламными, чтобы охватить больше пользователей Facebook. Не зная об официальной фан-странице, многие люди, вероятно, не догадались бы, что это фейковые страницы.

Venada Lagoon Resort & Spa предостерегает от поддельных фан-страниц, используемых для мошенничества.

По словам представителей Министерства туризма, в последнее время участились случаи мошенничества и кражи имущества в туристическом секторе, особенно мошенничества при онлайн-бронировании. Эти онлайн-мошенничества, затрагивающие сферы, находящиеся в ведении министерства, такие как ложная или вводящая в заблуждение реклама о возможностях бизнеса и наличии товаров/услуг, привели к многочисленным негативным последствиям, нарушая безопасность и порядок и нанося ущерб имиджу туристической индустрии.

Мошенники создают поддельные веб-сайты и фан-страницы, выдавая себя за известные туристические компании, используя обманные методы, такие как фальшивые скидки и акции, и требуя предоплату, чтобы выманить деньги у людей. Это негативно сказывается на имидже туристической индустрии Хюэ и вызывает общественное негодование.

Представитель Департамента туризма заявил, что, несмотря на неоднократные вмешательства властей и усиление информационных кампаний и предупреждений, тактика мошенников весьма изощренна, и некоторые туристы легко попадают в эти ловушки из-за желания получить дешевые услуги.

Будьте инициативны и бдительны.

По словам директора Департамента туризма Чан Тхи Хоай Трам, в ответ на участившиеся случаи мошенничества в туристическом секторе Департамент недавно выпустил документ о предотвращении, пресечении и пресечении онлайн-мошенничества в туристическом секторе для предприятий туристических услуг в городе. Цель документа – дальнейшее усиление мер по предотвращению, пресечению и пресечению мошеннических действий, защита законных прав туристов и репутации туристической индустрии, а также повышение ответственности и осведомленности предприятий туристической отрасли, общественности и туристов.

Мошенники создают поддельные формы бронирования, чтобы обманом заставить клиентов внести предоплату.

Одно из главных решений, которое Министерство туризма рекомендует агентствам, подразделениям и туристическим компаниям внедрить, заключается в усилении коммуникации с туристами, предприятиями туристической сферы и общественностью для повышения осведомленности о новых формах и методах мошенничества в туристическом секторе; в рекомендации людям тщательно изучать информацию о поставщиках туристических услуг в целом и о местах размещения в частности, прежде чем бронировать услуги и производить оплату; и в рекомендации бронировать услуги только на официальных веб-сайтах и ​​страницах в социальных сетях предприятий туристической сферы, предоставляемых местными агентствами по управлению туризмом, или через авторитетные платформы бронирования.

Кроме того, Департамент туризма также поручил подразделениям усилить инспекционную и надзорную работу, оперативно выявлять и пресекать нарушения в соответствии с законом; принимать и оперативно рассматривать соответствующие письма и жалобы от граждан в пределах своей компетенции; координировать действия с функциональными ведомствами для регулярной проверки и блокировки фейковых веб-сайтов и фан-страниц, а также строго пресекать мошеннические действия.

Для предоставления точной информации посетителям Департамент туризма просит агентства, подразделения и предприятия предоставлять Департаменту информацию о зарегистрированных предприятиях туристической отрасли в данном районе, чтобы жители и туристы могли быть осведомлены о них и бронировать услуги; одновременно они должны сотрудничать в обновлении полной информации о местных поставщиках туристических услуг для Департамента туризма с целью ее публикации на веб-сайте Департамента (https://sdl.hue.gov.vn).

По словам главы Департамента туризма, Департамент также обратился к предприятиям туристической отрасли города с просьбой повысить чувство ответственности за защиту клиентов; регулярно проверять и оперативно выявлять фейковые информационные платформы и страницы в социальных сетях, выдающие себя за их туристические компании; активно координировать свои действия с компетентными органами для оперативного решения и урегулирования соответствующих случаев; и воздерживаться от распространения или использования ложной информации о туристических компаниях для привлечения туристов. Их также призвали усилить меры безопасности для предотвращения несанкционированного проникновения и выдачи себя за другое лицо; и предоставлять Департаменту туризма информацию об официальных веб-сайтах, страницах в социальных сетях и страницах в социальных сетях для улучшения идентификации официальных страниц и веб-сайтов и предотвращения выдачи себя за другое лицо.

Кроме того, предприятиям необходимо соблюдать законодательные нормы ценообразования, строго придерживаться правил регистрации и указания цен, а также продавать товары по указанным ценам; предотвращать произвольное завышение цен, притеснения и принуждение клиентов, негативно влияющие на имидж туризма; выявлять, предотвращать и решительно пресекать действия лиц, которые пристают к туристам или досаждают им; и обеспечивать достаточное количество персонала для сопровождения и помощи туристам. Они должны способствовать цивилизованному поведению в сфере туризма, обеспечивать сопровождение туристов в соответствии с расписанием и в отведенное время, а также предоставлять посетителям превосходное обслуживание.

Помимо обязанностей Государственного управления по туризму, предприятиям и организациям также необходимо публично разместить номер горячей линии туристической индустрии города Хюэ (горячая линия: 0234.3828288) на видном месте, чтобы туристы могли позвонить им, когда им понадобится информация или помощь.

По словам главы Департамента туризма, Департамент поручил Отделу по организации туристических поездок координировать действия с офисом Департамента и соответствующими подразделениями для проверки выполнения плана. Местная туристическая индустрия также надеется, что туристы повысят свою бдительность и будут активно принимать превентивные меры, чтобы избежать попадания в ловушки мошенников.

HỮU PHÚC

Источник: https://huengaynay.vn/du-lich/canh-giac-lua-dao-ve-du-lich-tren-khong-gian-mang-155589.html