Консультации по вопросам туризма в Хюэ для туристов с момента прибытия круизного лайнера в порт Чан-Май

Множество трюков

Недавно на фан-странице Venada Lagoon Resort & Spa вновь было опубликовано фейковое предупреждение для партнёров и клиентов. Согласно этому предупреждению, в настоящее время существует множество мошенников, злоупотребляющих репутацией и имиджем курорта Venada Lagoon. Этот мошенник предлагает суперскидки и привлекательные сопутствующие услуги для привлечения клиентов, требуя 100% предоплаты.

В социальных сетях мы нашли довольно похожие фан-страницы Venada Lagoon Resort & Spa. Информация и изображения не сильно отличаются и могут легко сбить с толку клиентов. Примечательно, что у фейковой фан-страницы по-прежнему очень много лайков и подписчиков, а многие публикации рекламируются для привлечения большего числа пользователей Facebook. Если вы не знаете об официальной фан-странице, многие, вероятно, не понимают, что это фейковая страница.

Venada Lagoon Resort & Spa предупреждает о фейковой фан-странице, связанной с мошенничеством

По словам представителя Департамента туризма, в последнее время участились случаи мошенничества и хищения имущества в туристическом секторе, особенно при онлайн-бронировании номеров и туристических услуг. Мошеннические действия в киберпространстве, связанные с управлением отраслью, включают в себя: ложную или вводящую в заблуждение рекламу о возможностях бизнеса, возможностях предоставления продукции, товаров, услуг и т.д., что приводит к многочисленным последствиям, подрывает безопасность, порядок и негативно влияет на имидж туристической отрасли.

Мошенники создают поддельные веб-сайты и фан-страницы известных компаний, предоставляющих туристические услуги, с многочисленными уловками в виде скидок, фальшивых акций и просьб о предоплате, чтобы присваивать деньги людей, что негативно сказывается на имидже туристической отрасли Хюэ и вызывает возмущение общественности.

Представитель Департамента туризма заявил, что, хотя власти неоднократно вмешивались, чтобы урегулировать ситуацию, и одновременно усиливали пропаганду и предупреждения, уловки мошенников очень изощренны, а психология группы туристов, желающих найти дешевые услуги, делает их легко попадающимися в ловушку.

Будьте активны

Директор Департамента туризма Тран Тхи Хоай Трам заявила, что в связи с ростом мошенничества в туристическом секторе Департамент туризма недавно выпустил официальное распоряжение о предотвращении, пресечении и борьбе с мошенническими действиями по присвоению активов в киберпространстве в туристическом секторе для предприятий туристического обслуживания в городе с целью дальнейшего усиления мер по предотвращению, пресечению и борьбе с мошенническими действиями, защиты законных прав туристов и репутации туристической отрасли, а также повышения ответственности и осведомленности туристических предприятий, а также людей и туристов.

Мошенники создают поддельные формы бронирования, чтобы заставить клиентов перевести деньги авансом.

Одним из основных решений, которое Департамент туризма рекомендует реализовать туристическим агентствам, подразделениям и предприятиям, является усиление пропаганды среди туристов, предприятий туристического обслуживания и людей с целью выявления новых форм и приемов мошенничества в туристическом секторе; рекомендовать людям тщательно изучать информацию о поставщиках туристических услуг в целом и о туристических объектах размещения в частности перед бронированием услуг и осуществлением платежных транзакций; и бронировать услуги только на официальных сайтах и фан-страницах предприятий туристического обслуживания, предоставляемых местными агентствами по управлению туризмом или через надежные платформы бронирования услуг.

Кроме того, Департамент туризма также поручил своим подразделениям усилить работу по проверке и досмотру, оперативно выявлять и устранять нарушения в соответствии с положениями закона; оперативно получать и решать петиции и связанные с ними отзывы граждан в соответствии со своими полномочиями; взаимодействовать с компетентными органами для регулярной проверки и предотвращения создания поддельных веб-сайтов и фан-страниц, а также строго пресекать случаи мошеннического поведения.

Чтобы иметь официальную информацию для ознакомления клиентов, Департамент туризма просит агентства, подразделения и предприятия предоставлять Департаменту информацию о заведениях туристического обслуживания, зарегистрированных для ведения бизнеса в данном районе, чтобы люди и туристы могли узнать и забронировать услуги; в то же время координировать работу по полному обновлению информации о местных заведениях туристического обслуживания в Департаменте туризма для публикации на электронной информационной странице Департамента (https://sdl.hue.gov.vn).

По словам руководства Департамента туризма, Департамент также потребовал от предприятий туристического обслуживания города повысить уровень ответственности за защиту клиентов; регулярно проверять и своевременно выявлять информационные платформы и сайты социальных сетей, выдающие себя за их компании туристического обслуживания; активно взаимодействовать с компетентными органами для оперативного разрешения соответствующих случаев; не распространять и не использовать ложную информацию о предприятиях туристического обслуживания для привлечения внимания туристов. Необходимо усилить меры безопасности, предотвратить несанкционированный доступ и подделку; предоставлять Департаменту туризма информацию об официальных веб-сайтах, фан-страницах и платформах социальных сетей для более эффективной идентификации официальных фан-страниц и веб-сайтов и предотвращения подделок.

Кроме того, предприятиям необходимо соблюдать законодательные нормы ценообразования, строго соблюдать правила регистрации, объявления цен и продажи по заявленным ценам; не допускать произвольного повышения цен, навязывания услуг и давления на клиентов, которые негативно влияют на имидж туризма; выявлять, предотвращать и решительно пресекать случаи, создающие неудобства и неудобства для туристов; обеспечивать достаточное количество персонала для сопровождения и поддержки туристов. Пропагандировать и развивать дух цивилизованного туристического поведения, принимать посетителей по расписанию и в срок, а также обеспечивать качественное обслуживание туристов.

Помимо ответственности Государственного агентства по управлению туризмом, подразделения и предприятия также должны разместить на видном месте номер горячей линии туристической индустрии города Хюэ (горячая линия: 0234.3828288) , чтобы туристы могли позвонить, если им понадобится информация или помощь.

Глава Департамента туризма заявил, что поручил Департаменту по делам туризма координировать действия с Управлением и соответствующими подразделениями для проверки реализации этого решения. Местная туристическая индустрия также надеется, что туристы будут более бдительными и активными, чтобы не попасться на уловки мошенников.

СЧАСТЛИВЫЙ

Источник: https://huengaynay.vn/du-lich/canh-giac-lua-dao-ve-du-lich-tren-khong-gian-mang-155589.html