Оперативно решать жалобы и заявления граждан

QTO - Благодаря вниманию, руководству, направлению и управлению со стороны провинциального комитета партии, Народного совета и Народного комитета многие решения по государственному управлению в области приема граждан (TCD), обработки петиций и писем, а также урегулирования жалоб и доносов (KNTC) были реализованы синхронно и оперативно, что позволило эффективно решать многие сложные дела.

Усиление координации при рассмотрении жалоб и заявлений

За первые шесть месяцев 2025 года в административные органы провинции поступило 2334 жалобы, заявления и обращения (KNPA), что на 676 обращений больше, чем за аналогичный период 2024 года. Только в августе 2025 года по всей провинции было зарегистрировано 727 обращений, 787 обращений граждан и 687 обращений. Благодаря классификации, государственные административные органы всех уровней и отраслей провинции обработали обращения, находящиеся в их юрисдикции, в соответствии с установленными правилами.

Заместитель главного инспектора провинции Нгуен Ван Уок сказал: «Государственное управление в сфере ТСР, рассмотрения петиций и жалоб постоянно совершенствуется, что наиболее наглядно демонстрирует тот факт, что как только появлялось много петиций, провинциальный комитет партии и провинциальный народный комитет немедленно направляли рабочие группы на места для организации диалога с гражданами, проверки и стимулирования урегулирования и проверки петиций и жалоб».

Провинциальный народный комитет усиливает руководство департаментами, отделениями и секторами по пересмотру и совершенствованию механизмов, политики и правил в области землепользования, финансов, капиталовложений в основное строительство и реализации социальной политики на местах; руководит укреплением и совершенствованием организации и аппарата работы ТГО, рассмотрения жалоб и заявлений, усиливает координацию между уровнями и секторами в решении многолюдных и сложных дел.

Люди приходили в редакцию газеты, радио и телевидения Куанг Три, чтобы рассказать о том, как местные власти рассматривают жалобы. Фото: BT

Будучи ключевым подразделением, провинциальная инспекция строго выполняет указания Правительственной инспекции , секретаря провинциального партийного комитета, провинциального народного комитета и председателя провинциального народного комитета во всем секторе. Кроме того, она оказывает содействие инспекторам районного уровня, а также инспекторам отделов и филиалов в активном контроле за соблюдением руководителями законов о жалобах и доносах.

Благодаря этому все больше повышалось сознание ответственности партийных организаций, органов власти, профсоюзов, кадров и членов партии за рассмотрение жалоб и доносов; все более существенной становилась работа по контролю, проверке и надзору за рассмотрением жалоб и доносов, а также по заключению дел по рассмотрению жалоб и доносов в провинции.

С тех пор областные инспекции и административные органы всех уровней, отраслей и населенных пунктов оперативно устраняли трудности и препятствия в работе по рассмотрению жалоб и полностью решали нерешенные, сложные и затянувшиеся дела, способствуя поддержанию политической стабильности, общественного порядка и безопасности, создавая благоприятные условия для социально-экономического развития.

Проактивно решать проблему прямо с низового уровня

Несмотря на достижение важных результатов, ситуация с отчуждением земель в провинции, по прогнозам, останется сложной. В частности, большое количество отчуждений земель в сфере землепользования, компенсаций и содействия расчистке территорий в населённых пунктах, реализующих проекты в сфере промышленности, транспорта, туризма, развития земельного фонда и т.д., по-прежнему создаёт множество непредсказуемых рисков.

Чтобы продолжать эффективно выполнять работу TCD, рассматривать петиции и разрешать жалобы, провинциальный народный комитет поручает департаментам, филиалам, подразделениям и населенным пунктам заблаговременно организовывать синхронную и радикальную реализацию решений для оперативного рассмотрения и полного разрешения дел.

Дело о жалобе на предыдущее распределение земли районным правительством, которое не соответствовало правилам и нарушало права людей. Фото: BT

Заместитель главного инспектора провинции Нгуен Хоай Нам сказал: «Провинциальный народный комитет поручает департаментам, отделениям, секторам, подразделениям и местностям продолжать строго выполнять указания и выводы Политбюро, Генерального секретаря То Лама, Постоянного комитета провинциального комитета партии, Постоянного комитета провинциального комитета партии и Провинциального народного комитета партии о дальнейшем укреплении руководства партии в работе по доносам и рассмотрению жалоб и доносов. Сосредоточить внимание на тщательном разрешении сложных, длительных и межуровневых жалоб и доносов; повысить ответственность руководителей партии в доносах, прямом диалоге с людьми и рассмотрении жалоб и доносов людей; усилить руководство партии в защите тех, кто выявляет, разоблачает и борется с коррупцией, расточительством и негативом.

Повысить ответственность руководителей в работе ТКО и рассмотрении жалоб и заявлений; эффективно координировать работу департаментов, отделений, местных органов власти и организаций в работе ТКО и рассмотрении обращений в соответствии с положениями закона; уважать и рассматривать вопросы, просьбы и рекомендации граждан, усиливать ответственность за оказание услуг, ставить законные интересы людей на первое место; сосредоточиться на работе ТКО, диалоге с людьми, постепенно совершенствовать и повышать эффективность работы ТКО.

В частности, на местах при реализации инвестиционных проектов, требующих приобретения земли, необходимо повысить публичность и прозрачность политики, планирования, проектов, информации, связанной с землей, компенсациями и расчисткой участков, чтобы люди могли четко понимать и избегать недоразумений; а также правильно устанавливать политику и режимы для людей с особыми заслугами.

Председатель Народного комитета провинции Чан Фонг поручил: директорам департаментов, главам отделений, секторов, председателям Народных комитетов коммун, районов и особых зон тщательно решать жалобы и предложения на низовом уровне, добиваясь четких результатов; обеспечить, чтобы прием и обработка жалоб и предложений осуществлялись оперативно, в соответствии с правилами, с полным учетом и документированием; категорически не допускать ситуаций проталкивания, передачи жалоб, реагирования на жалобы по кругу или обработки жалоб с опозданием и нести ответственность перед Председателем Народного комитета провинции в случае возникновения такой ситуации.

Концентрировать ресурсы и синхронно координировать действия для оперативного рассмотрения и решения вновь возникающих дел на низовом уровне, а также для тщательного разрешения нерассмотренных, давно и неурегулированных жалоб и обращений. Одновременно усилить контроль и проверку деятельности Департамента по рассмотрению обращений, а также рассмотрения и разрешения обращений, выявлять причины, извлекать уроки и предлагать соответствующие решения для повышения качества рассмотрения жалоб и обращений граждан; устранять и строго пресекать нарушения, допущенные должностными лицами и государственными служащими при исполнении ими своих обязанностей и задач.

С другой стороны, своевременно выявлять, пресекать и предупреждать действия лиц, подстрекающих и побуждающих граждан к массовым собраниям; создавать группы для подачи жалоб и доносов, выходящие за рамки их компетенции; строго пресекать факты злоупотребления правом на подачу жалоб и доносов, направленные на нарушение общественного порядка. Серьёзно исполнять выводы проверок и ревизий; публично и в полном объёме раскрывать содержание решений и заключений по жалобам и доносам, а также вступивших в законную силу заключений проверок и ревизий.

Буй Тхань

Источник: https://baoquangtri.vn/xa-hoi/202509/chu-dong-giai-quyet-dut-diem-khieu-nai-to-cao-cua-cong-dan-ca35807/