Цифровая трансформация в Куангчи

Люди проходят процедуры в Центре государственных административных услуг округа Донгтхуан провинции Куангчи. Фото: Хьу Минь — Люди проходят процедуры в Центре государственных административных услуг округа Донгтхуан провинции Куангчи . Фото: Хьу Минь

Однако процесс внедрения цифровой трансформации по-прежнему имеет много узких мест, особенно в области цифровых человеческих ресурсов, цифровой инфраструктуры и поддержки людей на низовом уровне.

После официального вступления в силу двухуровневой модели местного самоуправления 1 июля, провинция Куангчи активно и оперативно внедрила цифровую трансформацию, чтобы обеспечить единое и синхронное управление без каких-либо сбоев, дублирования или пропусков в работе. Совместные информационные системы провинции работают бесперебойно и стабильно, активно поддерживая деятельность двухуровневой системы местного самоуправления. Информационная система урегулирования административных процедур интегрировала все онлайн-государственные услуги на Национальном портале государственных услуг, что соответствует централизованной модели «одного окна».

В провинции опубликовано около 2200 административных процедур, включая более 1100 онлайн-услуг. Уровень онлайн-обработки достиг 52,3%, своевременной обработки – 98,41%, а оцифровки – 71,21%. На сегодняшний день все центры общин и районов Куангчи охвачены оптоволоконным широкополосным доступом в Интернет.

Помимо достижений, реальность выявила множество трудностей и препятствий, связанных с нехваткой специализированного персонала во многих коммунах, особенно в сфере государственного управления и информационных технологий. Технологическая инфраструктура по-прежнему имеет множество недостатков, оборудование устарело, а сети передачи данных работают нестабильно. Кроме того, в некоторых местах по-прежнему недостаточен уровень осведомлённости как со стороны должностных лиц, так и со стороны населения об административной реформе и цифровой трансформации.

Председатель Народного комитета коммуны Дакронг Ле Хоай Фонг сообщил, что Дакронг — отдалённая коммуна с крайне сложными социально -экономическими условиями, где более 97% населения составляют представители этнических меньшинств. В настоящее время в коммуне работают 63 должностных лица и государственных служащих в четырёх отделениях. Коммуне необходим административный центр с необходимыми условиями, чтобы должностные лица и государственные служащие могли спокойно работать и служить народу.

В настоящее время уровень использования смартфонов в коммуне по-прежнему низок, у многих нет или не активированы учётные записи VNeID уровня 2, в некоторых деревнях нет станций BTS, вещающих в формате 4G, что приводит к ограниченному интернет-соединению и электронным транзакциям. В то же время многие люди по-прежнему боятся использовать электронные устройства для выполнения административных процедур, поэтому предпочитают обращаться в администрацию коммуны для их выполнения напрямую.

Люди проходят процедуры в Центре государственных услуг коммуны Дакронг, провинция Куангчи. Фото: Хьу Минь

Г-н Фонг добавил, что в краткосрочной перспективе коммуна будет еженедельно направлять в районы, удалённые от центра, группу специалистов для оказания помощи жителям по установленному графику. В долгосрочной перспективе коммуна разработает планы и стратегии организации мероприятий в отдалённых районах. Текущие недостатки в основном связаны с материально-технической базой: Центр государственных административных услуг не отвечает потребностям пользователей.

В коммуне Бо Трач, несмотря на то, что Центр государственных услуг, оснащенный современным оборудованием, был введен в эксплуатацию и изначально выполнял работу полностью в режиме онлайн, трудности и недостатки связаны с нехваткой специализированного ИТ-персонала. Большинство сотрудников, работающих в коммуне над цифровой трансформацией, одновременно занимают только одну или несколько должностей, поэтому мониторинг, управление и выполнение задач, связанных с цифровой трансформацией, не выполняются своевременно.

Председатель Народного комитета коммуны Бо Чач До Мань Тай отметил, что, помимо нехватки специализированного персонала, имеющееся оборудование по-прежнему не синхронизировано, конфигурация компьютерной системы низкая, скорость обработки низкая, поэтому возникают трудности с подключением, что влияет на ход обработки документов. Кроме того, в центре не хватает специализированного оборудования, такого как сканеры, цветные принтеры, автоматические нумераторы и электронные извещения.

По словам г-на Тая, для решения этой проблемы местные власти предложили обновить и усовершенствовать программное обеспечение, инвестировать в приобретение синхронного оборудования, организовать специализированное обучение по каждой специальности для должностных лиц и госслужащих, непосредственно занимающихся административными процедурами для граждан и предприятий.

Чтобы помочь людям освоить и выполнять административные процедуры онлайн, сотрудники коммун будут получать бумажные документы и файлы, а также помогать людям с выполнением операций на смартфонах. Людям, не пользующимся смартфонами, и пожилым людям сотрудники коммуны должны помогать создавать учётные записи и подавать документы. Кроме того, коммуна создала общественные группы цифровых технологий , которые «обходят каждый переулок, стучат в каждую дверь», помогая домохозяйствам выполнять административные процедуры онлайн и продвигая преимущества использования онлайн-государственных услуг.
Председатель Народного комитета коммуны Винь Линь Нгуен Тьен Тунг

Председатель Народного комитета коммуны Винь Линь Нгуен Тьен Тунг, говоря о практическом внедрении цифровой трансформации в округе, отметил, что для того, чтобы люди знали и выполняли административные процедуры в киберпространстве, представители коммуны будут получать бумажные документы и справки, а также объяснять, как пользоваться смартфонами. Людям, не пользующимся смартфонами, и пожилым людям представители коммуны должны помогать создавать учётные записи и подавать документы от их имени. Кроме того, в коммуне были созданы общественные группы по цифровым технологиям, которые «обходят каждый переулок, стучат в каждую дверь», помогая домохозяйствам выполнять административные процедуры в киберпространстве и пропагандируя преимущества использования онлайн-государственных услуг.

Секретарь провинциального партийного комитета Ле Нгок Куанг (второй справа) и рабочая делегация осмотрели работу Центра государственных административных услуг коммуны Чиеуфонг. Фото: Хьеу Минь

По словам председателя Народного комитета округа Донгхой Хоанга Нгок Дана, в последнее время округ Донгхой уделяет особое внимание инвестициям и модернизации системы информационных технологий, прокладке высокоскоростных оптоволоконных линий интернета и обеспечению широкополосного доступа в Интернет для государственных служб. Кроме того, округ продвигает инициативу «Цифровое образование для всех» для популяризации цифровых знаний и навыков; организует обучение должностных лиц и государственных служащих работе с системами коллективного пользования, такими как система управления документами, национальный портал государственных услуг и система комплексного электронного обслуживания. Центр государственных услуг округа Донгхой получает преимущественно онлайн-документы, что свидетельствует о значительном изменении привычек населения и эффективности цифровых платформ...

Основываясь на недавней практике цифровой трансформации на уровне коммун, провинция Куангчи предложила Министерству внутренних дел, Министерству науки и технологий и соответствующим ведомствам разработать четкие правила штатного расписания и должностных обязанностей должностных лиц, отвечающих за эксплуатацию информационных систем и цифровую трансформацию на уровне коммун. Провинция будет проводить гибкую политику направления специализированных должностных лиц провинциального уровня в коммуны для поддержки в ряде областей, обеспечивая бесперебойную работу двухуровневой системы местного самоуправления.

ТРАН ХЬЮ МИНЬ

Источник: https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-o-quang-tri-post903312.html

Комментарий (0)