«Фирменное блюдо» аэропорта Таншоннят!

При выезде из страны вьетнамским туристам часто советуют не ввозить определённые продукты, запрещённые в других странах, чтобы избежать распространения болезней. Свежие продукты, обработанные продукты, фрукты и овощи должны соответствовать карантинным правилам принимающей страны.

Пассажиры регистрируются на международный рейс из Хошимина в Японию. Фото: QUANG DINH

Поэтому в аэропортах с такими строгими правилами выход на посадку всегда имеет две дороги.

Одна из них — зона «незадекларированного багажа», то есть, сюда нельзя проносить ничего, что нарушает правила страны назначения. А третий выход предназначен для пассажиров с багажом, который необходимо задекларировать, чтобы сотрудники аэропорта могли проверить его в случае возникновения сомнений.

Это правила выезда. Для вьетнамцев, въезжающих в страну, помимо карантина, действуют также некоторые правила, связанные с личными вещами, ценностями и товарами, подлежащими налоговому администрированию.

И немного по-другому: багаж всех пассажиров, даже если он уже был проверен службой безопасности, все равно должен пройти через сканер еще раз при выходе из терминала.

Весь багаж без исключения подлежит досмотру.

Это правило стало «фирменным» для аэропорта Таншоннят. И история вокруг этого управления становится всё более напряженной каждый раз с наступлением Тэта, когда вьетнамцы, проживающие за рубежом, возвращаются в свои родные города, а люди путешествуют всё активнее и суетливее.

Пассажиры часто рассказывают друг другу неприятные истории, пока им приходится ждать у рентгеновского аппарата. Поэтому мы не можем быть беспечны с этой «специальностью».

После почти двух десятилетий непрерывной конкуренции аэропорты по всему миру превратили свои национальные ворота в места, которые обслуживают иностранных туристов на качественном уровне, демонстрируя свой класс.

Общая формула большинства аэропортов заключается в улучшении качества обслуживания клиентов, развитии инфраструктуры и проведении досмотров в комфортной и открытой обстановке, при этом обеспечивая строгий уровень безопасности и более строгое соблюдение правил импорта и экспорта.

Чтобы оценить впечатления, пассажиры будут оценивать такие зоны, как терминал отправления, зона регистрации, зона досмотра, зона иммиграционной полиции, зал ожидания посадки на самолет, терминал прибытия...

Многие иностранные гости ощущают усилия по формированию имиджа страны уже с аэропорта.

Это применение технологий и автоматизации процессов для упрощения процедур и повышения комфорта пассажиров. Международный аэропорт Таншоннят не выходит из этой гонки.

Однако в международном аэропорту Таншоннят процесс, похоже, идёт медленнее. Многие этапы по-прежнему выполняются вручную, и пассажиры всё ещё контактируют с государственными служащими.

Несмотря на то, что таможенный сектор вложил значительные средства в модернизацию процедур с целью сокращения контактов между таможенниками и общественностью и избежания негатива, ситуация в аэропорту Таншоннят иная.

Когда говорят об этих проблемах, часто называют одну из причин: переполненность. Да, действительно переполненность. Но если проявить решимость, изменения, которые пойдут на пользу пассажирам, обязательно произойдут.

Например, организация въезда и выезда транспорта, посадка и высадка пассажиров, такси... одно время казалось, что всё застопорилось. Но потом все включились, и сложные задачи стали лёгкими.

Осознание этой перегрузки также заставляет руководство аэропорта работать усерднее. Особенно в периоды пикового пассажиропотока, например, в конце года, это становится ещё сложнее.

Но еще важнее усилия по созданию прекрасного образа, при котором небольшая, перегруженная станция по-прежнему продуманна и гостеприимна.

Поскольку «хорошие новости распространяются быстро, плохие новости распространяются быстро», жалобы возникают не обязательно из-за перегрузки. Поэтому мы не можем игнорировать задачу поддержания и улучшения имиджа аэропорта Таншоннят в Хошимине и во Вьетнаме.

Каждый год в праздник Тэт аэропорт Таншоннят переполнен пассажирами, и многие пассажиры вспоминают историю о том, как много улыбок было в аэропорту. Больше улыбок и комплиментов в аэропорту — этого все хотят.

Источник: https://tuoitre.vn/dac-san-cua-san-bay-tan-son-nhat-2024122410535562.htm