Чтобы лучше служить людям

Сразу после ввода в эксплуатацию двухуровневого местного самоуправления Центр услуг государственного управления (PVHCC) коммуны Дамронг 3 провинции Ламдонг сосредоточился на внедрении решений по повышению качества и эффективности операций для наилучшего удовлетворения потребностей в урегулировании административных процедур организаций и частных лиц в этом районе.

Центр государственных административных услуг в коммуне Дам Ронг 3 проделал хорошую работу по руководству и поддержке людей.

По словам г-жи Нгуен Тхи Тху Ха, заместителя директора Центра государственных услуг коммуны Дам Ронг 3, для облегчения работы населения администрация публично и прозрачно опубликовала административные процедуры (АП), процессы и информацию о сотрудниках, работающих с АП; полностью опубликовала правила взимания сборов и платежей в соответствии с действующими правилами. Кроме того, необходимо пересмотреть и упростить процедуру приема и обработки обращений в Центре государственных услуг, в том числе путем более широкого применения информационных технологий, предоставляя государственные услуги онлайн на уровнях 3 и 4.

По словам представителя Народного комитета коммуны Дамронг 3, в последнее время центр продвигает применение информационных технологий в обработке административных процедур. Все процессы обработки административных процедур осуществляются в электронном виде. Граждане, организации и государственные органы управления могут контролировать процесс обработки административных процедур в каждом учреждении и подразделении.

До настоящего времени доля дел по административным процедурам, полученных, обработанных и возвращенных с результатами до истечения срока, составляет высокий процент, а доля дел, возвращенных с результатами после истечения срока, составляет очень низкий процент. Уровень удовлетворенности организаций и граждан, обращающихся в центр для выполнения запросов по административным процедурам, высок. Однако на начальном этапе внедрения двухуровневой системы местного самоуправления некоторые специализированные учреждения не уделяли должного внимания и не направляли обработку административных процедур, что привело к просроченным делам (5 из 912 дел, что составляет 0,5%).

Подключения к национальной системе баз данных о населении и специализированным базам данных, управляемым министерствами и ведомствами, по-прежнему медленные, зависшие, нестабильные или несинхронизированные. Программное обеспечение для регистрации и управления актами гражданского состояния иногда перегружено и не синхронизировано для поиска информации и документов о гражданах (свидетельств о рождении, свидетельств о смерти и т. д.); программное обеспечение для электронных актов гражданского состояния по-прежнему часто загружается медленно и зависает при цифровой подписи.

Заместитель директора Центра государственных услуг коммуны Дам Ронг 3 сообщил: Чтобы улучшить качество обработки административных процедур в Центре государственных услуг коммуны и удовлетворить потребности в обработке административных процедур организаций и частных лиц, в ближайшее время коммуна Дам Ронг 3 продолжит серьезно повышать дух, отношение и ответственность команды кадров, государственных служащих и работников органов власти, работающих в центре; построить центр таким образом, чтобы он действительно стал надежным адресом, куда организации и частные лица могут обращаться для обработки административных процедур.

Своевременно обновлять и публиковать информацию о новых административных процедурах, находящихся в ведении коммуны, в соответствии с действующими правилами. Оказывать содействие и поддержку лицам в решении административных процедур; оперативно получать, оцифровывать, отслеживать, контролировать, побуждать, координировать решение и возвращать результаты административных процедур, обеспечивая раннее и опережающее выполнение более 95%...

В то же время координировать работу с соответствующими департаментами, управлениями и подразделениями для предоставления консультаций по вопросам создания электронного правительства, внедрения механизмов комплексного обслуживания при выполнении административных процедур и предоставления государственных услуг в режиме онлайн гражданам и предприятиям.

С 1 июля по 15 августа Центр государственных услуг коммуны Дам Ронг 3 получил 912 заявлений и рассмотрел 832 заявления, что составляет 91,2% от общего числа полученных заявлений.

Источник: https://baolamdong.vn/de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-388315.html