Чтобы лучше служить людям

Сразу после начала работы в рамках двухуровневой системы местного самоуправления Центр административного обслуживания населения (ЦАПН) коммуны Дам Ронг 3 провинции Ламдонг сосредоточился на внедрении решений по повышению качества и эффективности своей деятельности, чтобы наилучшим образом удовлетворять потребности организаций и частных лиц в решении административных процедур в этом районе.

Центр административно-хозяйственного обслуживания в коммуне Дам Ронг 3 хорошо справляется со своей работой по оказанию помощи и поддержки населению.

По словам заместителя директора Центра обслуживания населения коммуны Дам Ронг 3, г-жи Нгуен Тхи Тху Ха, для облегчения положения граждан, в муниципалитете были опубликованы и прозрачно размещены административные процедуры, процессы и информация о персонале, ответственном за обработку административных документов; а также полностью раскрыты правила в отношении сборов и платежей в соответствии с действующим законодательством. Одновременно был пересмотрен и упрощен процесс приема и обработки административных документов в Центре обслуживания населения, а также усилено применение информационных технологий и предоставлены онлайн-услуги на уровнях 3 и 4.

По словам представителей Народного комитета коммуны Дам Жун 3, центр недавно начал активно внедрять информационные технологии в решение административных процедур. Теперь все административные процедуры обрабатываются в электронном виде. Граждане, организации и государственные органы управления могут отслеживать процесс решения административных вопросов в каждом ведомстве и подразделении.

На сегодняшний день количество заявлений о административных процедурах, полученных, обработанных и получивших результаты досрочно или в срок, составляет высокий процент, в то время как количество заявлений с задержкой результатов очень низкое. Уровень удовлетворенности организаций и частных лиц при прохождении административных процедур в центре высок. Однако на начальном этапе внедрения двухуровневой системы местного самоуправления некоторые специализированные ведомства не проявили достаточного интереса и не обеспечили должного руководства в решении административных вопросов, что привело к появлению просроченных заявлений (5 из 912 заявлений, что составляет 0,5%).

Соединения с национальными и специализированными базами данных, управляемыми министерствами и ведомствами, являются медленными, ненадежными, нестабильными или непоследовательными. Программное обеспечение для регистрации и управления гражданскими делами иногда испытывает перегрузки и отсутствие синхронизации, что затрудняет получение информации и документов для граждан (таких как свидетельства о рождении и смерти); программное обеспечение для электронной регистрации гражданских дел также часто медленно загружается или зависает во время цифровой подписи.

Заместитель директора Центра обслуживания населения коммуны Дам Ронг 3 сообщил: «Для повышения качества разрешения административных вопросов в Центре обслуживания населения коммуны и удовлетворения потребностей организаций и частных лиц, в ближайшее время коммуна Дам Ронг 3 будет продолжать серьезно прививать сотрудникам и должностным лицам, работающим в центре, дух, отношение и ответственность; превращая центр в действительно надежный источник обращения для организаций и частных лиц по вопросам разрешения административных вопросов».

Своевременно обновлять и публиковать список вновь возникающих административных процедур, находящихся в ведении коммуны, в соответствии с установленными правилами. Оказывать помощь и поддержку населению в решении административных вопросов; оперативно получать, оцифровывать, отслеживать, контролировать, направлять, координировать решение и предоставлять результаты административных процедур, обеспечивая, чтобы более 95% из них были решены в срок или с опережением графика...

Одновременно с этим, необходимо координировать действия с соответствующими департаментами и подразделениями для консультирования по вопросам создания электронного правительства, внедрения механизмов «единого окна» и интегрированных механизмов «единого окна» для решения административных вопросов и предоставления государственных услуг гражданам и предприятиям в режиме онлайн.

С 1 июля по 15 августа Центр обслуживания населения коммуны Дам Ронг 3 получил 912 заявлений и обработал 832 из них, что составляет 91,2% от общего числа полученных заявлений.

Источник: https://baolamdong.vn/de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-388315.html