Уверенный рост безналичных платежей, стабильная круглосуточная операционная инфраструктура и непрерывное расширение трансграничных QR-платежей являются важными признаками цифровой трансформации банковской отрасли. На конкурсе «Цифровая трансформация в банковской отрасли 2026» г-н Фам Ань Туан, директор платежного департамента Государственного банка Вьетнама, заявил, что новый этап цифровой трансформации направлен на реструктуризацию всей операционной системы, ориентацию на клиента и приоритетное обеспечение безопасности данных.
Проект Vietcombank , представленный на конкурс "Цифровая трансформация в банковской отрасли" в 2026 году.
Ускорение цифровых платежей
Тема этого года — «Цифровой банкинг — прорыв в будущее». На ваш взгляд, в чем заключается главное отличие нынешнего процесса цифровой трансформации в банковской отрасли от предыдущих периодов?
Г-н Фам Ань Туан : Можно сказать, что в последнее время банковский сектор активно внедряет политику партии и правительства в области цифровой трансформации и добился многих очевидных результатов, о чем свидетельствуют конкретные цифры.
В первые несколько месяцев 2026 года объем безналичных платежей увеличился примерно на 38% по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года. В частности, количество интернет-транзакций выросло примерно на 66%, мобильных транзакций — примерно на 33%, а платежи с использованием QR-кодов — более чем на 52%.
Г-н Фам Ань Туан — директор платежного департамента Государственного банка Вьетнама.
Примечательно, что, несмотря на очень высокие темпы роста, платежная инфраструктура отрасли продолжает бесперебойно работать круглосуточно, в полной мере удовлетворяя транзакционные потребности частных лиц и предприятий.
Кроме того, Государственный банк Вьетнама активно продвигает двусторонние платежи со многими странами. Ранее в этом году Вьетнам запустил двусторонние QR-платежи с Китаем и Южной Кореей, первоначально показав положительные результаты.
В будущем мы продолжим расширять наши связи с Сингапуром, Тайванем (Китай), Индией и многими другими рынками в азиатском регионе.
Управление персоналом и безопасность
В этом году на мероприятии особое внимание было уделено вопросам управления персоналом и цифровой культуре. На ваш взгляд, что является самой большой проблемой цифровой трансформации: технологии или люди?
Г-н Фам Ань Туан: Цифровая трансформация, естественно, начинается с технологий, но решающим фактором остаются люди – те, кто применяет и использует технологии, а также создает продукты и услуги для клиентов.
В настоящее время вопрос привлечения высококвалифицированных кадров для цифровой трансформации остается очень актуальным не только для коммерческих банков, но и для Государственного банка Вьетнама. Несмотря на то, что партия и правительство реализовали множество мер по привлечению талантов и поддержке развития цифровых ресурсов, в реальности по-прежнему наблюдается нехватка высококвалифицированных кадров на многих уровнях.
Мы ожидаем, что в будущем, благодаря сотрудничеству университетов в разработке учебных программ, максимально соответствующих практическим потребностям поставщиков платежных услуг и платежных посредников, проблемы с нехваткой кадров будут постепенно решены.
Более того, цифровая культура не может измениться в одночасье. В прошлом многие новые организации в основном сосредотачивались на оцифровке существующих процессов. Между тем, цифровая трансформация по сути представляет собой реструктуризацию всей операционной системы для обеспечения бесперебойного обслуживания, оптимизации затрат и улучшения качества обслуживания клиентов.
Самая большая проблема на данный момент связана с безопасностью? Как Государственный банк Вьетнама совершенствует правовую базу для снижения рисков?
Г-н Фам Ань Туан: Это проблема долгосрочного характера. Чем больше мы разрабатываем быстрых и удобных способов оплаты, тем больше мы будем сталкиваться с риском мошенничества, афер и угрозой безопасности платежей.
Государственный банк Вьетнама заблаговременно выпустил множество механизмов, политик и правовых документов, чтобы создать основу для внедрения решений в области безопасности поставщиками платежных услуг.
В частности, Циркуляр 50 и измененный Циркуляр 77 являются важными документами, требующими от организаций соблюдения высоких стандартов безопасности и конфиденциальности.
Также были ужесточены правила, касающиеся открытия счетов, выпуска карт и электронных кошельков, с улучшенной биометрической аутентификацией с помощью удостоверений личности с чипом или VNeID для обеспечения точной идентификации клиентов.
Кроме того, Циркуляр 25, вносящий поправки в Циркуляр 17, касающийся счетов, и Циркуляр 41, вносящий поправки в Циркуляр 40, также добавляют множество требований к биометрической аутентификации для предотвращения неправомерного использования организационных счетов в целях мошенничества.
Мы ожидаем от организаций серьезного соблюдения нормативных требований, активного инвестирования в системы предотвращения рисков и неизменного приоритета интересов клиентов во всей своей деятельности.
Зрители наблюдают за соревнованиями.
Продвижение трансграничных QR-кодов
Какие дополнительные решения будет внедрено Государственным банком Вьетнама для развития трансграничных QR-платежей в будущем?
Г-н Фам Ань Туан: В этом году мы планируем запустить двусторонние QR-платежи между Вьетнамом и Сингапуром. Позже в этом году мы продолжим внедрение этой технологии с Тайванем (Китай) и Индией.
Одновременно с этим Государственный банк Вьетнама также поручил ряду банков наладить двусторонние платежные связи с Японией.
Я считаю, что 2026 год ознаменует собой ускоренный этап реализации проектов трансграничных платежей между Вьетнамом и многими странами региона.
Ужесточить защиту персональных данных
Закон о защите персональных данных вступит в силу 1 июля. Как банковский сектор подготовился к выполнению новых требований?
Г-н Фам Ань Туан: Система регулирования Государственного банка Вьетнама в отношении защиты персональных данных в основном завершена. Сейчас важно обеспечить соблюдение требований организациями и осуществлять контроль за их выполнением.
Государственный банк Вьетнама постоянно издает директивы кредитным учреждениям и поставщикам платежных услуг с целью усиления защиты данных клиентов.
Мы уверены, что все подразделения будут строго соблюдать Закон о защите персональных данных, а также соответствующие постановления и циркуляры, чтобы обеспечить информационную безопасность и защитить права клиентов.
Спасибо, сэр!
Заместитель генерального директора Vietcombank, г-жа Фунг Нгуен Хай Йен: «Цифровая трансформация должна быть связана с улучшением клиентского опыта».
Г-жа Фунг Нгуен Хай Йен
По словам г-жи Фунг Нгуен Хай Йен, цифровая трансформация в банковской сфере — это не просто инвестиции в технологии, а, что более важно, создание бесперебойного, безопасного и удобного обслуживания для клиентов.
Представитель Vietcombank заявил, что безналичные платежи во Вьетнаме быстро развиваются, особенно на мобильных платформах и с использованием QR-кодов. Это требует от банков постоянного обновления технологической инфраструктуры, увеличения пропускной способности обработки транзакций и защиты данных клиентов.
По словам г-жи Йен, на новом этапе цифровая трансформация должна быть направлена на создание всеобъемлющей цифровой экосистемы, в центре которой находятся клиенты, а не просто на оцифровку внутренних процессов. В этом контексте данные, искусственный интеллект и персонализированные услуги станут факторами, которые обеспечат банкам конкурентное преимущество.
Что касается безопасности, руководство Vietcombank подчеркнуло необходимость скоординированных усилий в области технологий, управления рисками и повышения осведомленности пользователей для ограничения мошенничества и афер в цифровой среде.
Источник: https://tienphong.vn/chuyen-doi-so-khong-chi-la-so-hoa-quy-trinh-cu-post1845474.tpo
Комментарий (0)