Премиальный сервис, поднимающий вьетнамский туризм на новый уровень.

Kinhtedothi – В последние годы Вьетнам стал популярным местом для проведения крупных мероприятий миллиардерами. Однако привлечение VIP-гостей остается относительно скромным и не в полной мере соответствует потенциалу страны из-за нехватки высококвалифицированных кадров.

Место отдыха многих мировых миллиардеров.

В 2024 году туристическая индустрия Вьетнама удивила многих, приняв многочисленные группы мировых миллиардеров. В августе 2024 года группа из 4500 человек из Индии выбрала Вьетнам в качестве места для отдыха, исследований и организации конференций. Затем, в октябре 2024 года, Вьетнам принимал делегацию из 50 мировых миллиардеров в Дананге на ежегодной клиентской конференции компании Gulfstream (США).

На этом все не закончилось: в начале декабря 2024 года Дженсен Хуанг, основатель компании Nvidia, занимающейся графическими процессорами, и тайваньско-американский миллиардер, посетил Ханой по работе. В перерывах между рабочими делами миллиардер нашел время прогуляться по городу и насладиться уличной едой, такой как фо, разливное пиво и яичный кофе.

Группа туристов во главе с индийским миллиардером посещает Храм литературы. Фото: Хоай Нам.

Объясняя, почему состоятельные иностранные туристы выбирают Вьетнам в качестве места отдыха, директор Национального управления по туризму Вьетнама Нгуен Чунг Кхань заявил, что Вьетнам обладает чрезвычайно ценными природными и культурными ресурсами… Это создает основу для того, чтобы туристическая индустрия могла создавать привлекательные и уникальные продукты для состоятельных туристов.

«В последнее время Вьетнам был выбран многими международными организациями в качестве безопасного и привлекательного туристического направления. Многие миллиардеры и влиятельные деятели со всего мира выбрали Вьетнам местом проведения крупных мероприятий, что подтверждает его высокую привлекательность для состоятельных туристов», — подтвердил г-н Кхань.

По словам Ву Ван Туена, директора Travelogy Vietnam, в последнее время туристическая индустрия привлекла множество престижных международных брендов, таких как Inter Continental, Four Seasons и Ritz-Carlton, к инвестициям в высококлассные курортные и гостиничные комплексы, такие как Inter Continental Danang Sun Peninsula Resort, JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay и Six Senses Ninh Van Bay. Эти инвестиции предоставляют туристам роскошные впечатления, удобства и пятизвездочный сервис.

Иностранные туристы посещают храм, посвященный сестрам Чунг (Ме Линь). Фото: Хоай Нам

Повышение качества человеческих ресурсов.

По мнению экспертов, хотя Вьетнам обладает огромным потенциалом для привлечения состоятельных туристов, для привлечения этой группы необходимо, чтобы предприятия создавали высококачественные услуги. Однако для достижения этой цели требуется повышение квалификации персонала.

В действительности, несмотря на значительный рост числа иностранных туристов, туристический бизнес сталкивается с нехваткой персонала для их обслуживания. Представитель Вьетнамской туристической медиа-компании сообщил, что, несмотря на прием множества крупных международных туристических групп, самой большой проблемой компании является 20-процентная нехватка квалифицированного персонала, и им еще предстоит нанять высококвалифицированных сотрудников.

Иностранные туристы посещают старинную деревню Дуонглам. Фото: Хоай Нам.

По словам Као Тхи Нгок Лан, постоянного вице-президента Вьетнамской ассоциации туризма, Вьетнам сталкивается со значительной нехваткой высококвалифицированных специалистов в сфере туризма, особенно в пиковые сезоны, такие как праздники и Тет (Лунный Новый год). Этот дисбаланс в человеческих ресурсах между регионами приводит к тому, что в некоторых регионах наблюдается быстрый рост числа туристов, но качество обслуживания ниже и нестабильнее по сравнению с другими регионами.

Согласно данным Национального управления по туризму Вьетнама, в секторе размещения, работающем на 70% мощности, туристической отрасли в настоящее время требуется около 485 000 работников. Прогнозируется, что к 2030 году в стране будет 1,3-1,45 миллиона гостиничных номеров, что потребует более 1 миллиона работников. Для удовлетворения этого спроса на рабочую силу туристической отрасли необходимо ежегодно нанимать 60 000 новых сотрудников. Несмотря на такой высокий спрос, университеты ежегодно обучают лишь около 20 000 студентов, и только 43% от общего числа работников туристической отрасли получают профессиональную подготовку.

Иностранные туристы посещают Ханой. Фото: Хоай Нам

Для решения проблемы высококвалифицированных кадров Нгуен Ань Туан, директор Института исследований развития туризма, считает, что подготовка высококвалифицированных специалистов требует от сектора образования установления стандартов обучения, соответствующих международным стандартам. Для достижения этой цели необходимо привлекать инвестиции в инфраструктуру и преподавательский состав, а также включать в учебные программы новые знания о новых видах туризма.

Согласившись с этим мнением, доктор Нуно Рибейро, руководитель исследовательской группы по туризму и гостиничному менеджменту (Университет RMIT), предложил, чтобы в будущем, помимо повышения качества обучения, в краткосрочной перспективе предприятиям следовало налаживать связи с отечественными и международными системами обучения для привлечения новых специалистов из смежных областей, тем самым восполняя нехватку кадров в сфере туризма.

Источник: https://kinhtedothi.vn/dich-vu-cao-cap-nang-tam-du-lich-viet.html