Высококлассный сервис, развивающий вьетнамский туризм

Kinhtedothi – В последние годы Вьетнам выбирают многие миллиардеры для проведения важных мероприятий. Однако привлечение VIP-гостей по-прежнему довольно скромное и не соответствует заложенному потенциалу из-за нехватки высококвалифицированных кадров.

Место назначения многих миллиардеров со всего мира

В 2024 году туристическая индустрия Вьетнама удивила многих, приняв многочисленные группы мировых миллиардеров. В августе 2024 года группа из 4500 человек из Индии выбрала Вьетнам в качестве места для исследования, отдыха и организации конференций. После этого, в октябре 2024 года, Вьетнам принимал в Дананге делегацию из 50 мировых миллиардеров на ежегодной клиентской конференции бренда самолетов Gulfstream (США).

На этом дело не остановилось: в начале декабря 2024 года основатель компании Nvidia, занимающейся обработкой графики, тайваньско-американский миллиардер Дженсен Хуанг приехал в Ханой с деловой поездкой. В перерывах между работой миллиардер нашел время прогуляться по улицам и насладиться уличной едой, такой как фо, разливное пиво, яичный кофе и т.д.

Группа туристов во главе с индийским миллиардером посещает Храм литературы. Фото: Хоай Нам

Объясняя причины, по которым состоятельные иностранные туристы выбирают Вьетнам в качестве места отдыха, директор Национального управления по туризму Нгуен Чунг Кхань заявил, что Вьетнам обладает чрезвычайно ценными природными и культурными ресурсами... Это является основой для создания привлекательных и уникальных туристических продуктов для состоятельных туристов.

«В последнее время многие международные организации признали Вьетнам безопасным и привлекательным местом для туризма. Многие миллиардеры и влиятельные деятели мира выбрали Вьетнам для проведения важных мероприятий, что подтверждает его высокую привлекательность для состоятельных туристов», — подтвердил г-н Кхань.

По словам Ву Ван Туена, директора Travelogy Vietnam, в последнее время туристическая индустрия привлекает многие престижные международные бренды, такие как Inter Continental, Four Seasons и Ritz-Carlton, инвестируя в высококлассные курортные и гостиничные сети, такие как Inter Continental Danang Sun Peninsula Resort, JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay и Six Senses Ninh Van Bay. Эти инвестиции обеспечивают туристам роскошный отдых, удобства и пятизвездочный сервис.

Иностранные туристы посещают храм Хай Ба Чунг (Ме Линь). Фото: Хоай Нам

Повышение качества человеческих ресурсов.

По мнению экспертов в области туризма, хотя Вьетнам обладает большим потенциалом для привлечения состоятельных туристов, для привлечения такого количества посетителей предприятиям необходимо создавать высококачественные услуги. Но для этого требуется повышение квалификации персонала.

В реальности, несмотря на стремительный рост числа иностранных туристов, туристические компании сталкиваются с нехваткой персонала для их обслуживания. Представитель Vietnam Tourism Media Joint Stock Company рассказал, что, несмотря на приём многих крупных международных туристических групп, самой большой проблемой компании является 20%-ная нехватка квалифицированных кадров, и им ещё предстоит нанять высококвалифицированных специалистов.

Иностранные туристы посещают древнюю деревню Дуонг Лам. Фото: Хоай Нам

По словам постоянного вице-президента Вьетнамской ассоциации туризма Као Тхи Нгок Лан, Вьетнам испытывает нехватку высококвалифицированных кадров в сфере туризма, особенно в пиковые периоды, такие как праздники и Тэт. Дисбаланс кадровых ресурсов по регионам привел к тому, что во многих регионах наблюдается быстрый рост числа туристов, но качество обслуживания ниже, чем в других регионах, и нестабильно.

По данным Национального управления по туризму Вьетнама, в сфере размещения с вместимостью более 70% туристическая отрасль в настоящее время нуждается в около 485 000 работников. Прогнозируется, что к 2030 году в стране будет 1,3–1,45 миллиона гостиничных номеров, что потребует более 1 миллиона работников. Для удовлетворения спроса на рабочую силу туристической отрасли необходимо ежегодно привлекать 60 000 новых сотрудников. Несмотря на рост спроса на рабочую силу, учебные заведения ежегодно выпускают лишь около 20 000 студентов, из которых доля профессионально подготовленных работников составляет лишь 43% от общего числа работников сферы туризма.

Иностранные туристы в Ханое. Фото: Хоай Нам

Директор Института исследований развития туризма Нгуен Ань Туан отметил, что для решения проблемы подготовки высококвалифицированных кадров в сфере образования необходимо сформировать стандарты подготовки кадров, соответствующие международным стандартам. Для этого необходимо привлекать инвестиции в инфраструктуру, преподавательский состав, а также включать в программы обучения новые знания о новых видах туризма.

Согласившись с этим мнением, руководитель исследовательской группы по туризму и гостиничному менеджменту (университет RMIT) доктор Нуну Рибейру предположил, что в ближайшее время, помимо повышения качества обучения, предприятиям следует в краткосрочной перспективе наладить связи с отечественными и международными системами обучения для привлечения новых работников из смежных отраслей, тем самым восполнив нехватку кадров в сфере туризма», - предложил г-н Нуну Рибейру.

Комментарий (0)