Выслушивание историй людей

Чтобы снять психологическое напряжение от работы и учебы, многие молодые люди поколений Y и Z обращаются к службам психологической поддержки. Это места, где кто-то готов выслушать все без осуждения, без вопросов и без интереса к личной информации…

Главное, чтобы был кто-то, кто выслушает...

В конце рабочего дня, вместо отдыха, Нгуен Хай А. (25 лет, сотрудница отдела импорта-экспорта, проживает в районе Биньтхань, Хошимин) решила поговорить по телефону с незнакомцем, надеясь таким образом выплеснуть накопившиеся эмоции. Хай А. выбрала пакет услуг онлайн-чата на один час за 300 000 VND, общаясь онлайн и не видя лиц друг друга.

Разговор между двумя незнакомцами лишен вопросов, советов или осуждения… Человек на другом конце просто слушает, общаясь на умеренном уровне, достаточном для того, чтобы человек, желающий поделиться своими переживаниями, понимал, что разговаривает с конкретным человеком, а не с автоматизированной программой или приложением искусственного интеллекта.

Завершая обслуживание и оценив опыт на 5 звезд (высший уровень удовлетворенности), Хай А. сказал: «В последнее время моя работа довольно стрессовая, многие контракты срываются в последнюю минуту, поэтому я хотел поговорить с кем-нибудь, чтобы снять стресс. Мне не нужен совет, потому что я могу решить только свои собственные проблемы. У меня есть друзья и семья, но я не могу поделиться с ними, потому что они, вероятно, не поймут и только еще больше забеспокоятся. Я не хочу быть обузой для кого-либо».

Хай А. также добавила, что часто не помнит точно, что сказала после разговора, и слушатель, вероятно, тоже ничего не понял, но это даже лучше; главное — высказать свои чувства, и это всё, что имеет значение в службе психиатрической помощи.

Фан Тхи Минь Х. (29 лет, бухгалтер, проживает в районе Тан Фу, Хошимин) обратилась к службе психологической поддержки, потому что у нее не было близких друзей, которым она могла бы доверить свою личную жизнь. «Я не хотела, чтобы родители волновались, поэтому, когда звонила домой, рассказывала только о радостных вещах. У меня также не было близких друзей, с которыми я могла бы поделиться своими личными чувствами. Кроме того, я чувствовала себя слишком неуверенно, дошло до одержимости, я боялась, что если расскажу о своей печали в любви, друзья и знакомые осудят меня. Поэтому я выбрала эту услугу; слушатель не знает, кто я, и я могу поделиться всем, чем захочу».

Безопасное пространство, где вы можете быть собой.

В то время, когда он чувствовал себя одиноким, застрявшим в тупике и не знал, с кем поделиться своими чувствами, Ву Дык Ань (родился в 1997 году, в настоящее время живет и работает в Ханое ) понял, что он не одинок; многие люди чувствовали то же самое: им хотелось что-то сказать, но они не знали, с кем поговорить, или даже если бы они это сказали, никто бы их по-настоящему не выслушал и не понял.

Основываясь на этом опыте, Ву Дык Ань в марте 2025 года начал создавать компанию Need A Friend Co., Ltd., предоставляющую услуги по выслушиванию, чтобы клиенты могли свободно выражать свои мысли и чувства, как радостные, так и грустные.

Молодой человек Ву Дык Ань начал свою работу в качестве слушателя, основав компанию Need A Friend Co., Ltd.

Компания Need A Friend зарегистрирована под отраслевым кодом 9329 — Прочие виды развлекательной деятельности, не классифицированные в других разделах (согласно Приложению II к Постановлению Премьер-министра № 27/2018/QD-TTg от 2018 года о системе классификации экономических секторов Вьетнама), что означает: Услуги, не относящиеся к сфере медицины, психологии, психотерапии или профессионального консультирования в области психического здоровья.

Дык Ань поделился: «Регистрация по отраслевому коду 9329 гарантирует: отсутствие недоразумений относительно терапевтических или лечебных функций; отсутствие нарушений правил профессиональной практики в медицинской или психологической сфере; и защиту как клиентов, так и компании от ненужных юридических рисков. Это очень новая область во Вьетнаме; здесь не только отсутствует правовая база, но даже когда я пошел регистрировать компанию, мне пришлось очень много работать, объясняя заинтересованным сторонам, большинство из которых не понимали, что это за услуга».

Прежде чем начать выслушивать клиентов, участники программы «Нужен друг» проходят профессиональную подготовку, например, как отличать клиентов, нуждающихся лишь в эмоциональном утешении и возможности снять психологическое напряжение, от тех, кому требуются более сложные решения, такие как консультации врачей или психологов. Существование программы «Нужен друг» и связанных с ней услуг в области психического здоровья и «исцеления» стало сегодня необходимой и реальной тенденцией для многих людей, особенно для молодежи, которая часто испытывает значительный дефицит общения, эмпатии и чувства безопасности в коммуникации.

«У современной молодежи много способов самовыражения, но им не хватает людей, которые действительно выслушают без осуждения. И поскольку им приходится так долго скрывать свои эмоции, многие молодые люди начинают плакать с первых же минут участия в проекте «Нужен друг». Думаю, тревожнее не то, что у молодежи есть проблемы, а то, что у них нет безопасного места, где они могли бы быть самими собой», — выразил свое мнение Дык Ань.

ОКЕАН

Источник: https://www.sggp.org.vn/dich-vu-lang-nghe-tam-su-post800880.html