
Люди совершают операции в Центре административного обслуживания района Ван Фу.
Цифры говорят сами за себя.
Анализируя результаты индекса PAR за 2025 год, становится ясно, что в провинции Фу Тхо произошли многочисленные позитивные изменения в сфере административных реформ. По словам заместителя директора Департамента внутренних дел г-на Ле Минь Тана, провинция Фу Тхо с результатом 90,96 балла заняла 15-е место из 34 провинций и городов страны и вошла в группу А – группу населенных пунктов, набравших 90 баллов и более. Таким образом, Фу Тхо не только превзошла средний показатель по стране, но и подтвердила свою решимость построить современную, профессиональную и ориентированную на обслуживание администрацию. Примечательно, что разрыв между провинцией и 10 лучшими населенными пунктами страны составляет менее половины балла, что свидетельствует о значительном прогрессе, достигнутом благодаря проведенным за прошедший период реформам.
За этими цифрами стоит скоординированное участие всей политической системы. От разработки планов по улучшению индекса PAR и SIPAS, усиления административной дисциплины и порядка до четкого распределения обязанностей между каждым ведомством и подразделением в соответствии с критериями оценки, административная реформа осуществлялась более систематически и целенаправленно. Она была сосредоточена не только на совершенствовании механизмов и политики, но и на внедрении инновационных методов обслуживания на всех уровнях и во всех секторах, используя эффективность решения рабочих задач и удовлетворенность граждан в качестве показателя качества работы.
В рамках этой общей картины цифровая трансформация становится одним из ключевых факторов административной реформы. К 2025 году цифровая трансформация в государственных учреждениях провинции заняла 11-е место из 34; реформа государственной службы также заняла 11-е место из 34, а институциональная реформа — 12-е место из 34. Эти результаты демонстрируют усилия провинции по созданию цифрового правительства, повышению качества своих должностных лиц и государственных служащих, а также совершенствованию правовой среды для обслуживания граждан и бизнеса.
По словам заместителя директора Департамента внутренних дел Ле Минь Тана, результаты Индекса эффективности управления за 2025 год всесторонне отражают эффективность административной реформы в провинции. Многие аспекты стали существенными, постепенно меняя методы работы государственных административных органов в сторону открытости, прозрачности и ориентации на обслуживание граждан и бизнеса.
В то время как индекс PAR измеряет административный потенциал правительства, SIPAS напрямую отражает общественное восприятие качества услуг, предоставляемых государственными административными органами. Опрос 3300 человек в 22 коммунах и районах по всей провинции, проведенный Министерством внутренних дел, показывает, что мнение народа все чаще становится важной основой для оценки эффективности административной реформы, помогая государственным органам лучше определять достигнутые результаты, а также области для дальнейшего улучшения.
Результат — не конечная цель.
В 2025 году индекс удовлетворенности государственным административным управлением (SIPAS) провинции Фу Тхо достиг 82,69%, заняв 21-е место из 34 провинций и городов страны. В частности, удовлетворенность предоставлением государственных административных услуг составила 82,73%, а удовлетворенность разработкой и реализацией политики — 82,66%. Эти цифры показывают, что большинство населения признало позитивные изменения в работе правительства на всех уровнях, начиная от отношения к обслуживанию со стороны чиновников и государственных служащих и заканчивая качеством выполнения административных процедур. Однако результаты SIPAS провинции все еще ниже среднего показателя по стране, и существует определенный разрыв по сравнению с ведущими регионами. Это также важный сигнал, который показатели оценки посылают административному аппарату, поскольку каждый балл ниже целевого уровня отражает очень специфические желания населения.
В действительности, ряд аспектов остаются «узкими местами» в процессе повышения качества обслуживания. Уровень онлайн-заявок и онлайн-платежей не соответствует требованиям; в некоторых областях отсутствует единообразие в публичном раскрытии и обновлении административных процедур; по-прежнему встречаются случаи задержек в обработке документов; а эффективность распространения информации об административной реформе не получила широкого охвата среди всех граждан. Именно по этим причинам провинция получила снижение баллов по некоторым важным критериям в оценках PAR INDEX и SIPAS.
По словам заместителя директора Департамента внутренних дел Ле Минь Тана, основываясь на этом практическом опыте, провинция сосредоточилась на реализации множества решений для более существенного повышения качества административной реформы. Основное внимание уделяется дальнейшему ужесточению административной дисциплины и порядка; увязыванию ответственности руководителя каждого ведомства с результатами выполнения каждого показателя и критерия Индекса ПАР и SIPAS; усилению проверок государственных услуг и оперативному устранению проявлений, создающих неудобства и притеснения при выполнении работы гражданами и предприятиями.
В то же время провинция продолжает продвигать цифровую трансформацию в работе государственных учреждений; увеличивать количество онлайн-заявок и онлайн-платежей; совершенствовать систему обмена данными и укреплять связь и обмен данными между ведомствами и подразделениями. Ведомства, секторы и местные органы власти обязаны пересмотреть и стандартизировать публичное раскрытие административных процедур в электронной среде, обеспечивая людям полный, удобный и прозрачный доступ к необходимой информации. Еще одной важной задачей является повышение качества обслуживания в центрах государственного административного обслуживания на всех уровнях. Административные органы стремятся не только своевременно решать вопросы, но и улучшать опыт граждан путем упрощения процедур, расширения онлайн-поддержки, а также оперативного получения и обработки отзывов и предложений.
Индекс PAR и SIPAS — это своего рода «показатели доверия», отражающие качество услуг, предоставляемых административным аппаратом, и уровень удовлетворенности граждан. Когда граждане отчетливо видят изменения в каждой процедуре и государственной службе, это является наиболее явным свидетельством успеха административной реформы. И в дальнейшем эти «показатели доверия» будут продолжать улучшаться благодаря существенным изменениям в работе всех уровней власти.
Нгуен Йен
Источник: https://baophutho.vn/diem-so-nbsp-cua-nbsp-niem-tin-256885.htm







