Влияние ИИ на вьетнамский рынок труда

Многие эксперты предсказывают, что популярность генеративного ИИ продолжит расти в 2024 году. По словам г-жи Би Кхенг, президента технологической компании Cisco в регионе АСЕАН, ИИ перейдет из категории «приятной» технологии в разряд важной и обязательной.

Представитель Cisco в регионе АСЕАН проанализировал, что, по прогнозам, индустрия ИИ станет одним из основных драйверов мировой экономики в следующем десятилетии. Однако не все организации в полной мере готовы воспользоваться этой возможностью. Исследование Cisco показывает, что только 27% организаций во Вьетнаме полностью готовы к внедрению и использованию ИИ, а 84% из них признают наличие опасений по поводу влияния ИИ на бизнес-процессы, если они останутся пассивными в течение следующих 12 месяцев.

В недавнем анализе влияния ИИ на рынок труда Вьетнама доктор Чон У Хан, старший руководитель кафедры управления человеческими ресурсами и предпринимательства факультета бизнеса университета RMIT, отметил, что инструменты ИИ помогают повысить производительность труда, но в целом их все еще недостаточно для полной замены рабочей силы.

«Хотя быстро развивающиеся области искусственного интеллекта могут представлять серьезную угрозу в ближайшем будущем, эксперты полагают, что ее влияние может остаться ограниченным определенным масштабом, причем работники сферы услуг пострадают больше, чем работники производства», — сказал доктор Чон У Хан.

искусственный интеллект 2 1.jpg
Доктор Чон У Хан, старший преподаватель кафедры управления человеческими ресурсами и предпринимательства Школы бизнеса Университета RMIT.

В частности, по мнению экспертов RMIT, создание контента и рутинная офисная работа, скорее всего, будут заменены генеративным ИИ, включая анализ рынка, написание технической документации и разработку веб-сайтов, которые когда-то считались стабильной работой для выпускников университетов.

Анализируя рынок труда Вьетнама более подробно, доктор Чон У Хан отметил, что, будучи развивающейся экономикой, по-прежнему в значительной степени зависящей от обрабатывающей промышленности и сельского хозяйства , Вьетнам в меньшей степени пострадает от ИИ. Таким образом, краткосрочное влияние ИИ на рынок труда Вьетнама будет относительно незначительным по сравнению с развитыми странами.

Однако эксперт RMIT отметил: «Это не означает, что рынок труда Вьетнама застрахован от разрушительных технологий, и некоторые секторы услуг, такие как туризм , пострадают сильнее, поскольку ожидается их быстрый рост в ближайшие несколько лет. Сочетание передового искусственного интеллекта с новейшими робототехническими технологиями может «встряхнуть» рынок труда в этих секторах».

В подтверждение своей точки зрения доктор Чон У Хан привёл данные компании OpenAI, разработчика ChatGPT, которая утверждает, что вакансии, требующие высшего образования, подвержены большему риску, чем вакансии, требующие только среднего образования. Поскольку к людям с высшим образованием, работающим в сфере услуг, предъявляются более высокие требования к созданию контента. Более того, возможность создавать контент, сочетающий элементы прямого взаимодействия, также представляет угрозу для рядовых сотрудников сферы услуг, например, ИИ Sapia может проводить собеседования с кандидатами с помощью чат-ботов в процессе найма.

«Важно развивать новые навыки ИИ»

Доктор Чон У Хан, давая советы вьетнамским работникам, рекомендует не слишком беспокоиться о сохранении рабочих мест, а развивать новые навыки работы с искусственным интеллектом. «Хотя все навыки и знания со временем могут быть заменены искусственным интеллектом, есть одна область, которую никакие технологии не заменят никогда. Это позитивный настрой, позволяющий формировать культуру производительности, поощрять инновации и креативность, тем самым раскрывая безграничный потенциал организации», — сказал доктор Чон У Хан.

искусственный интеллект 1 1.jpg
Эксперты RMIT рекомендуют рассматривать изучение ИИ как изучение нового языка (Источник фото: Freepik)

Делясь результатами панельной дискуссии «RMIT-Deloitte HR 2023», доктор Чон У Хан отметил: «Вьетнамские компании до сих пор не чётко понимают, как ИИ может создавать особую ценность для их повседневной работы». «В ходе панельной дискуссии доцент Фам Конг Хьеп, исполняющий обязанности заместителя декана по исследованиям и инновациям Школы бизнеса RMIT Vietnam, поднял важный вопрос: ИИ предназначен для общения с людьми посредством диалогового интерфейса», — добавил доктор Чон У Хан.

По словам эксперта Королевского королевского технологического института (RMIT), изучение ИИ должно быть похоже на изучение нового языка. Чем больше людей обучены эффективному взаимодействию с ИИ, тем более ценные результаты он может создавать и предоставлять. В то же время возникают серьёзные опасения относительно надёжности и этичности доминирования ИИ в сфере создания знаний в обществе. Ведь генеративный ИИ «пытается ответить на наши вопросы, даже если не понимает их полностью».

«Надёжность и достоверность ответов, генерируемых ИИ, часто подвергаются сомнению, что поднимает вопросы авторского права и плагиата. Если всё больше контента будет создаваться на основе доминирующего на рынке ИИ, его алгоритмы будут создавать определённые предубеждения. Кроме того, существует множество отчётов и исследований, показывающих, что ИИ может усугублять расизм и другие формы дискриминации в человеческом обществе. Поэтому необходима правовая база для предотвращения этих негативных последствий», — предположил доктор Чон У Хан.