Прорывы в административной реформе благодаря цифровой трансформации.

В рамках своей стратегии построения ориентированной на предоставление услуг администрации провинция Даклак использует технологии в качестве движущей силы и данные в качестве основы для осуществления существенных изменений. Тесная интеграция административной реформы с цифровой трансформацией не только повышает операционную эффективность, но и обеспечивает максимальное удовлетворение потребностей граждан и предприятий.

2025 год считается историческим, поскольку в Даклаке официально начинает функционировать политическая система, основанная на двухступенчатой ​​модели местного самоуправления.

Признавая цифровую трансформацию «ключом» к функционированию прозрачного административного аппарата, провинция ввела в эксплуатацию семь цифровых платформ для обслуживания населения, а также для руководства и управления в рамках двухуровневой системы местного самоуправления. На сегодняшний день система управления и администрирования документами развернута синхронно от провинциального до коммунального уровня. В частности, провинция Даклак завершила подключение, обеспечение совместимости и электронный обмен документами между провинциальной системой управления и администрирования документами и системами правительственных учреждений, министерств, ведомств министерского уровня, государственных органов, а также провинций и городов центрального подчинения посредством Национальной платформы взаимодействия документов.

Жителям коммуны Куор Данг предоставляется информация о том, как осуществлять административные процедуры в режиме онлайн.

Эти изменения касаются не только цифр, но и затрагивают более глубокие аспекты. В настоящее время провинция объявила о запуске 1427 полностью онлайн-сервисов для государственных служащих, помогающих людям быстро и удобно решать административные вопросы. Также активно внедряется связь и обмен данными с национальными базами данных по населению, земле, страхованию и регистрации предприятий. В секторе здравоохранения на начальном этапе внедряются электронные медицинские карты и электронные медицинские карты. В секторе образования создается онлайн-система для управления учащимися и преподавателями. База данных земельных участков постепенно оцифровывается, что способствует раскрытию информации и ее прозрачности для общественности.

Опираясь на этот фундамент, к 2025 году Дак Лак добился значительных успехов в административной реформе, в частности, в развитии электронного и цифрового правительства, направленных на улучшение обслуживания граждан и бизнеса. Наиболее важным изменением стало создание ориентированной на обслуживание администрации, ставшей более содержательной, профессиональной и прозрачной в административных операциях, при этом удовлетворенность граждан стала мерилом эффективности предоставления государственных услуг.

Проявляя твердую приверженность продвижению цифровой трансформации в сочетании с административной реформой, провинция заблаговременно пересмотрела и стандартизировала процессы, синхронизировала данные и модернизировала электронную систему единого окна обслуживания. Должностные лица и государственные служащие регулярно проходят обучение соответствующим навыкам и активно используют технологии для обработки документов. На сегодняшний день создано более 14 090 официальных электронных почтовых ящиков для должностных лиц, государственных служащих и сотрудников государственных учреждений для обмена информацией в официальной электронной почте провинции, что обеспечивает надежную основу для работы в цифровой среде.

На низовом уровне дух «ориентации на интересы людей» воплощается в конкретных моделях. Например, в Центре административного обслуживания коммуны Куангфу, несмотря на большую площадь и высокую рабочую нагрузку после объединения, процесс приема и решения административных вопросов остается профессиональным и эффективным. Г-жа Нгуен Тхи Тхань Ван, заместитель директора центра административного обслуживания коммуны, заявила, что центр использует электронную систему «единого окна» для обработки административных процедур, что упрощает прием, мониторинг и обработку заявлений от организаций и частных лиц. Для облегчения работы граждан установлено современное оборудование, такое как киоски для нумерации очередей и экраны с QR-кодами для безналичных платежей. Сотрудники активно используют искусственный интеллект (ИИ) для поиска, составления и обработки документов.

Команда по цифровым технологиям сообщества района Тан Лап помогает жителям освоить использование государственных онлайн-сервисов.

Онлайн-платежи за государственные услуги принесли много положительных результатов. В 2025 году в провинции было зарегистрировано 446 482 онлайн-платежа на общую сумму более 449 миллиардов донгов. На Национальном портале государственных услуг провинция опубликовала информацию о 2173 административных процедурах. Во многих областях, таких как регистрация по месту жительства, социальное страхование и налогообложение, достигнуты очень высокие показатели онлайн-оплаты.

Определив административную реформу как ключевую и прорывную задачу, провинция Даклак продолжит уделять основное внимание внедрению комплексного набора решений для сокращения административных процедур и улучшения инвестиционного и делового климата. Главная цель – повышение качества онлайн-услуг на всех этапах процесса, переход к персонализированным цифровым услугам, позволяющим гражданам проходить процедуры независимо от административных границ. Одновременно провинция требует, чтобы 100% документов по административным процедурам принимались и обрабатывались через провинциальную Информационную систему административных процедур, синхронизированную с Национальным порталом государственных услуг, что позволит гражданам и предприятиям легко отслеживать и оценивать процесс выполнения. Провинция будет применять инновационные инициативы и научно-технические приложения в реализации административной реформы, поддерживать ответственность руководителей, укреплять административную дисциплину и порядок, а также вносить существенные изменения в методы и стили работы.

Благодаря новаторскому мышлению и твердой решимости, Даклак постепенно выстраивает современную административную систему, которая действительно становится прочным «фундаментом» для социально-экономического развития региона.

До Лан

Источник: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202601/dot-pha-cai-cach-hanh-chinh-tu-chuyen-doi-so-e0213c5/