Благодаря цифровой трансформации туристы получат удобные туристические продукты, курортные услуги, стильные и запоминающиеся развлекательные мероприятия...
Повышение конкурентоспособности
Цифровая трансформация в сфере туризма началась в 2018 году. Основываясь на «Комплексном проекте по применению информационных технологий в сфере туризма на период 2018–2020 годов с перспективой до 2025 года», премьер-министр поставил перед Вьетнамом задачу сделать развитие цифрового и интеллектуального туризма приоритетным. В 2020 году из-за последствий эпидемии COVID-19 реализация программы была отложена, но с 2022 года, для восстановления экономики , правительство также приняло решение возобновить туристическую деятельность и рассматривать цифровую трансформацию как прорыв, уделяя особое внимание людям и бизнесу.
Г-н Нгуен Мань Лой, заместитель директора Департамента туризма провинции Нгеан, отметил: «В провинции Нгеан туризм считается движущей силой экономики, поэтому с момента перехода к новому нормальному состоянию Постоянный комитет Провинциального комитета партии уделяет ему особое внимание и определяет его как приоритетную задачу. В связи с этим, начиная с 2022 года, руководствуясь указаниями Генерального департамента туризма, Департамент туризма провинции Нгеан консультируется по разработке и представлению на утверждение Председателю Народного комитета провинции Стратегии развития туризма провинции Нгеан до 2030 года с перспективой на 2035 год, направленной на формирование интеллектуальной туристической экосистемы в провинции Нгеан».
В условиях пандемии COVID-19, как никто другой, работающие в сфере туризма осознают, что цифровая трансформация — это одновременно насущная необходимость и неизбежная тенденция для текущей и будущей туристической отрасли. Однако, как и для других секторов экономики, это непростая задача. Для этого необходимо создать и модернизировать синхронную и современную систему цифровой инфраструктуры; создать, хранить, обрабатывать и использовать централизованную цифровую базу данных для туристической отрасли, которая будет отвечать потребностям управления отраслью и поиска пользователей...
Из-за своей низкой стартовой позиции Nghe An отдает приоритет созданию централизованной цифровой системы базы данных, а также продвижению и рекламе туризма на цифровых медиаплатформах, таких как социальные сети, туристические порталы и приложения. Первоначальная цель цифровой трансформации туризма Nghe An — повысить эффективность государственного управления, всесторонне управлять туристической деятельностью, продвигать туристический имидж, оказывать поддержку туристам в подготовке к поездкам, во время поездок и во время них, чтобы улучшить качество информации и туристического опыта. Лидерами в цифровой трансформации туризма являются гостиничная система Muong Thanh Group, Vinpearl Cua Hoi , Saigontourist... Эти подразделения инвестировали в создание интеллектуального программного обеспечения и приложений для продвижения, внедрения, эксплуатации и управления своими системами.
Благодаря растущей популярности информационных технологий туристические компании Нгеана создали, поддерживают и используют веб-сайты и социальные сети, такие как Facebook, Zalo, TikTok и т.д., для коммуникации, продвижения и обслуживания туристического бизнеса. Более того, благодаря программному обеспечению, компании, предоставляющие услуги размещения, и туроператоры могут взаимодействовать друг с другом, лучше понимать психологию, поведение и потребности клиентов, тем самым предлагая, продвигая и оперативно корректируя продукты и услуги соответствующим образом...
- Г-н Нгуен Дык Хиен – генеральный директор отеля Muong Thanh Song Lam, председатель Туристической ассоциации Нгеан
Множество проблем и трудностей
Г-н Нгуен Мань Лой, заместитель директора Департамента туризма, добавил: «Благодаря активному и инициативному внедрению мероприятий по цифровой трансформации, связанных с интеллектуальным туризмом, осведомлённость о цифровой трансформации туризма в провинции заметно изменилась. В настоящее время в провинции создан и функционирует туристический информационный портал Visitenghean – место для обновления информации о местах, туристических продуктах и услугах; одновременно с этим поддерживаются инвестиции в развитие цифровой инфраструктуры на ряде туристических направлений, например, предоставление бесплатного Wi-Fi в общественных местах в Куало, пешеходной улице города Винь ; применение технологии интерактивной цифровой карты туризма 3D/360 на особом национальном памятнике Ким Лиен...»
Несмотря на достижение некоторых результатов, туристическая индустрия в целом и цифровая трансформация туризма в Нгеане в частности не развились соразмерно своему потенциалу.
Г-н Нгуен Ван Нам, заместитель директора Провинциального центра по развитию инвестиций, торговли и туризма, откровенно заявил: «Для успешного продвижения и рекламы туристические продукты должны быть комплексными, привлекательными и стильными». По сравнению с другими провинциями, в Нгеане до сих пор нет по-настоящему крутых «звезд» в сфере туризма, и многие туристические продукты остаются незавершёнными в своей потенциальной форме.
За исключением системы размещения Muong Thanh Group, имеющей торговую марку, большинство инвестиционных проектов, которые создают яркие впечатления для туризма в Нгеане, еще не завершены (например, комплекс канатной дороги на остров Нгу, проект акционерной компании Song Ngu Son на острове Лан Чау, проект чайного острова Тхань Чыонг, туристическая зона Нгитьет); некоторые туры, маршруты приключенческого туризма и места общественного туризма все еще существуют стихийно, с ограниченной инфраструктурой и качеством обслуживания.
Фактически, с 2021 года провинция реализует проект, предусматривающий политику поддержки малых и средних предприятий в процессе цифровой трансформации. В проекте участвуют более 150 туристических предприятий, но из-за сложностей с процедурами финансирования они до сих пор не смогли внедрить интеллектуальное программное обеспечение и приложения. Обучение для повышения потенциала цифровой трансформации предприятий в целом и туристических в частности столкнулось с многочисленными трудностями.
Надеемся, что в ближайшее время Министерство финансов разработает для предприятий рекомендации по созданию специализированного программного обеспечения; одновременно с этим в провинции будет создана интеллектуальная цифровая карта туризма. Кроме того, после завершения проекта 06 по сбору данных о населении данные жителей на смартфонах будут синхронизированы с национальной системой данных, что позволит более наглядно проследить цифровую трансформацию туризма в Нгеане.
- Г-н Нгуен Ван Нам - заместитель директора, отвечающий за Провинциальный центр содействия инвестициям, торговле и туризму
Источник
Комментарий (0)