Хорошее обслуживание, клиенты с высокими расходами
По выходным дням отечественные и зарубежные клиенты посещают медицинские учреждения, спа-салоны и т. д. для получения медицинских и косметических услуг, уделяя особое внимание малоинвазивным продуктам.
Г-жа Нгуен Минь Тует, проживающая в Ханое , имела возможность воспользоваться услугами клиники традиционной медицины Хыонг Сен (Huong Sen Healthcare, улица Нгуен Тьен Туат, район Бинь Тхань, Хошимин), поделившись: «Сотрудники работают профессионально и преданно; клиенты действительно чувствуют себя расслабленными, у них меньше болят мышцы, особенно боли в шее и плечах, при использовании услуг массажа и акупрессурной терапии... После процедуры клиенты могут насладиться шведским столом со множеством блюд, укрепляющих здоровье».
Г-н Фам Ван Тунг, менеджер Huong Sen Healthcare, сказал, что подразделение координирует работу с туристическими компаниями, чтобы приветствовать отечественных и иностранных туристов, желающих посетить Хошимин, остановиться здесь, чтобы отдохнуть, искупаться в лечебных деревянных ваннах народа Ред Дао и попариться в листьях для облегчения простуды... после серии увлекательных поездок в Хошимин.
Помимо услуг здравоохранения и методов лечения традиционной медициной, стоматологические услуги также представляют интерес для многих вьетнамских и иностранных туристов из-за рубежа, поскольку здесь работают высококвалифицированные врачи и цены на услуги конкурентоспособны по сравнению с другими странами.
 |
Юные туристы знакомятся с туром «Я — врач», организованным Penguin Travel |
Г-н Ле Куок Бинь, американский вьетнамец, проживающий в городе Хошимин, сказал, что стоимость стоматологических услуг в США очень высока, поэтому многие люди решают вернуться во Вьетнам, чтобы развлечься надолго и сделать стоматологические услуги по льготной цене. Он также уверенно продемонстрировал свои блестящие, ровные зубы общей стоимостью менее 100 миллионов донгов, сделанные в крупном учреждении, расположенном в районе 1 (город Хошимин), в то время как если бы это было сделано в США, цена составила бы до 300 миллионов донгов.
Доктор Ле Трунг Чан, директор Центральной больницы одонто-стоматологии в городе Хошимин, сказал, что вьетнамская стоматология конкурентоспособна по стоимости и качеству по сравнению с другими странами. Большинство новых технологий доступны во Вьетнаме, по очень конкурентоспособным ценам.
Например, зубной мост в Австралии стоит около 4500 австралийских долларов, тогда как во Вьетнаме он стоит всего 500-800 австралийских долларов. Стоимость фарфоровых зубов во Вьетнаме составляет всего 1/3 от стоимости в США и Австралии. Фактически, новые технологии применяются одинаково во всех странах, поэтому конкуренция в основном основана на технических услугах (изысканность, эстетика...) и качестве обслуживания.
В настоящее время Департамент туризма города Хошимин сотрудничает с более чем 50 подразделениями, включая больницы, медицинские учреждения, спа-салоны, туристические агентства, места размещения туристов и т. д., с целью создания 30 продуктов медицинского туризма для представления жителям и туристам.
Увеличить продвижение и связи
Будучи одной из больниц, привлекающих множество иностранных посетителей, больница Медицинского и фармацевтического университета города Хошимин ежегодно принимает около 15 000 амбулаторных посетителей и лечит более 1000 стационарных пациентов. В частности, уделяя особое внимание эстетике, уходу за кожей, сердечно-сосудистым заболеваниям, заболеваниям пищеварительной системы, гепатобилиарной системе, заболеваниям поджелудочной железы, неврологическим заболеваниям, заболеваниям дыхательных путей, ...
Мастер Тран Ван Хунг, руководитель отдела социальной работы, университетская больница медицины и фармацевтики, Хошимин, информация, медицинские методы постоянно обновляются больницей, идя в ногу с передовыми медицинскими технологиями мира, команда врачей и медсестер играет важную роль во многих медицинских организациях в стране и за рубежом. Кроме того, чтобы продолжать привлекать иностранных пациентов, больница также проводит политику организации врачей с хорошим опытом и иностранными языками для прохождения экзамена в Международной клинике.
По словам доктора Май Дук Хюя, заместителя директора больницы общего профиля Сайгона (район 1, Хошимин), ежегодно больница принимает около 1000 иностранных пациентов из многих стран.
«У больницы есть преимущества с точки зрения географического положения, просторной инфраструктуры, молодых профессиональных врачей и хорошей коммуникации на иностранных языках. Однако больница ограничена в плане коммуникации для широкого продвижения своих услуг среди туристов. Поэтому мы запросили разрешение на создание отдела управления качеством — обслуживания клиентов», — сказал доктор Май Дук Хуэй.
С точки зрения профессионального агентства, Департамент туризма города Хошимин заявил, что продолжит совершенствовать пакеты продуктов медицинского туризма для удовлетворения потребностей внутреннего и международного туристического рынка, а также продвигать видеоролики по продвижению продуктов в городе Хошимин.
На основе Справочника по медицинскому туризму 2018 года Департамент туризма обновил и скорректировал информацию на многих языках, включая английский, тайский, камбоджийский, лаосский и китайский, чтобы облегчить иностранным туристам доступ к информации. Ранее Департамент туризма также проводил туры и обзоры моделей продуктов медицинского туризма в Таиланде; продвигал и рекламировал туризм в Камбодже и т. д.
В сентябре на Международной туристической ярмарке в Хошимине департамент также организует стенд для широкого представления продуктов медицинского туризма города. Департамент здравоохранения города Хошимин заявил, что выдающимся преимуществом города Хошимин является то, что в нем есть много престижных и качественных медицинских центров и услуг, в сочетании с крупными торговыми центрами, что помогает клиентам иметь больше возможностей для получения хороших, высококлассных услуг, таких как курорты, шопинг, кухня и т. д. Поэтому Департамент здравоохранения решил развивать медицинский туризм, чтобы способствовать улучшению качества обслуживания, совершенствованию и модернизации процесса медицинского обследования и лечения для людей и туристов.
* Г-жа БУИ ТХИ НГОК ХИЕУ , заместитель директора Департамента туризма города Хошимина:
Создание более 30 продуктов медицинского туризма
В этом году Департамент туризма города Хошимин в сотрудничестве с Департаментом здравоохранения и туристическими предприятиями разработает более 30 продуктов медицинского туризма, включая медицинские услуги в престижных и качественных больницах, высококлассное обслуживание, питание, шопинг, отдых и осмотр достопримечательностей в известных памятниках и местах в городе Хошимин.
Среди них есть 3 медицинские услуги, в которых заинтересованы клиенты, такие как общее медицинское обследование; скрининг заболеваний; выполнение специализированных методик, традиционная медицина... с командой высококвалифицированных врачей и медсестер, разумными расходами на медицинское обследование и лечение. В настоящее время в городе Хошимин имеется 131 государственная больница, частные больницы и больницы при министерствах и филиалах, которые способны принимать пациентов и туристов, нуждающихся в лечении и медицинской помощи.
* Доктор ЛЕ ЧУНГ ЧАН , директор Центральной больницы одонто-стоматологии, г. Хошимин:
Необходимо эксплуатационное агентство, подключение к сервису
Центральная одонто-стоматологическая больница города Хошимин применяет множество современных технологий, цифровых методик, искусственного интеллекта... в стоматологической сфере, что сократило время лечения и ограничило количество приемов во многих областях.
Таким образом, туристы получат лучший, более удобный и более удовлетворительный опыт при объединении туризма и медицинской помощи. Больница также совершенствует процесс медицинского обследования и лечения специально для иностранных гостей и отдельные пакеты услуг с конкретными ценами, что упрощает для туристических агентств продажу туров для продуктов медицинского туризма. В частности, она выстраивает процессы лечения, которые подходят для графиков отпускных поездок туристов.
Однако в больнице все еще есть некоторые трудности и проблемы. В частности, нет агентства или ассоциации, которые бы эффективно управляли связью между медицинскими учреждениями, предоставляющими медицинские услуги, и учреждениями, предоставляющими туристические продукты, для создания пакета услуг, включающего медицину и туризм.
Кроме того, больница пока не соответствует международным стандартам, таким как JCI или ISO. Хотя цены в больнице конкурентоспособны, международные клиенты часто полагаются на стандарты качества при выборе поставщика услуг. Кроме того, сеть коммуникаций и продвижения для международных клиентов для представления медицинских услуг неэффективна.
* Г-жа ФАН ЙЕН ЛИ , эксперт по дизайну туристической продукции:
Минимально инвазивное извлечение продукта
Туристические агентства рассматривают и оценивают пакеты продуктов, которые соответствуют тенденциям рынка, особенно после пандемии Covid-19. Практические данные показывают, что клиенты больше заинтересованы в выборе продуктов, которые ориентированы на менее инвазивную медицинскую помощь, такую как массажная терапия, акупрессура, стоматологические услуги и т. д.
В настоящее время не так много иностранных туристов возвращаются в Хошимин, хотя это потенциальная группа клиентов с хорошими расходами. Что касается внутренних посетителей, они могут посещать и пользоваться услугами напрямую, не обращаясь к туристическим агентствам, и это также одна из сложных проблем для реализации, связанная с интересами обеих сторон.
Потому что для большинства больниц, независимо от того, приезжаете ли вы напрямую в больницу или направляете кого-то другого в больницу, цена на услуги медицинского обследования и лечения остается прежней, ничего не изменилось. Поэтому баланс интересов всех сторон является нерешенной проблемой, напрямую влияющей на эксплуатацию продуктов медицинского туризма в городе Хошимин.
Источник
Комментарий (0)