Приближение государственных услуг к населению.

Эффективное использование цифровых человеческих ресурсов и пилотное внедрение моделей проактивного предоставления государственных услуг упрощают для граждан выполнение административных процедур, постепенно улучшая цифровые навыки и доступ к онлайн-государственным услугам.

В районе Бан Тхач команды специалистов по цифровым технологиям помогают жителям ориентироваться в административных процедурах в ночное время. Фото: Хо Куан

Гибкость подхода

Ночью все 24 общественных культурных центра в районе Бан Тхач ярко освещены. Команды специалистов по цифровым технологиям работают на местах, помогая жителям в выполнении административных процедур на Национальном портале государственных услуг. В жилом районе Винь Бинь команда специалистов по цифровым технологиям лично посещает каждый дом престарелых, чтобы помочь работникам в выполнении необходимых административных процедур. Г-жа Фан Тхи Мен, работница промышленного парка Там Тханг, рассказала, что команда специалистов по цифровым технологиям пришла в ее дом престарелых, чтобы помочь ей зарегистрироваться для получения временного вида на жительство в приложении VNeID.

Г-н Фан Динь Нго, руководитель группы по цифровым технологиям в жилом районе Виньбинь, сообщил, что сотрудники обычно свободны только по вечерам после смены. Команда оказывает поддержку жителям в общественном центре или приезжает непосредственно в их арендованные квартиры, помогая им осваивать основные цифровые приложения, такие как VNeID, Danang Smart City, eTax Mobile, платформы для отправки отзывов и предложений, а также приложения искусственного интеллекта.

По словам г-на Ле Динь Нхо, заместителя директора Центра административного обслуживания района Бан Тхач, распространение цифровых знаний и навыков среди населения создало основу для эффективной реализации цифровой трансформации в районе, снизило нагрузку на чиновников, связанную с обработкой документов, и повысило удовлетворенность населения работой местных органов власти.

В коммуне Тханг Ан модель «Вторничное онлайн-обслуживание граждан» в деревне Бинь Тинь помогает людям определить типы документов, которые необходимо подавать онлайн, и понять, как вводить документы на Национальном портале государственных услуг. В то же время модель «Бесконтактный пункт обслуживания» в деревне Алуа (коммуна Тайзянг) помогает жителям семи деревень – Алуа, Аксур, К'ксенг, З'лао, Адау, Тур и Аруи – избежать необходимости ехать более 20 км до центра коммуны для завершения процедур. Эти подходы способствуют приближению государственных услуг к населению и повышению качества обслуживания на местах.

Вам также может понравиться

Компания Son La решительно внедряет решения для улучшения своего индекса PCI к 2026 году.Компания Son La внедряет комплексный набор решений для улучшения инвестиционного климата, повышения качества корпоративного управления и использования удовлетворенности бизнесом в качестве показателя операционной эффективности.

Приближение цифровых навыков к людям.В ответ на программу «Цифровое лето» 2026 года, запущенную Постоянным комитетом Союза молодежи провинции Ламдонг, отделения Союза молодежи по всей провинции одновременно провели множество практических мероприятий по повышению цифровых навыков населения.

Комитет городского совета Ханоя расследует случай с почти 100-летней женщиной, которой пришлось идти в районную администрацию для завершения административных процедур.ТПО – В связи с инцидентом, когда почти 100-летнюю женщину попросили прийти в офис для выполнения административных процедур, Ханойский городской комитет партии поручил Инспекционной комиссии городского комитета партии провести расследование и привлечь к ответственности соответствующие партийные организации и членов партии.

Жители района Бан Тхач имеют доступ к цифровым навыкам и могут подавать заявки онлайн. Фото: Хо Куан

Активное служение людям.

За прошедший год Народный комитет города Дананг в координации с компанией Viettel Da Nang внедрил 27 инициативных государственных услуг. Пилотная программа продемонстрировала стабильную работу системы, зарегистрировав около 4600 заявок; обработав и отслеживая около 15 400 разрешений; отправив около 33 900 уведомлений гражданам и предприятиям; получив и обработав около 11 500 обращений с уведомлениями, напоминаниями и запросами на поддержку; и создав около 4200 учетных записей в системе. Средняя оценка составляет 4,2 из 5 звезд.

Согласно данным Министерства науки и технологий, проактивная модель государственного управления предполагает переход от приема и обработки запросов к проактивному выявлению потребностей, оказанию помощи и обслуживанию граждан и предприятий. Эта модель основана на данных, используя события в жизни людей и деловой активности в качестве триггеров для предоставления услуг. Это способствует сокращению времени и затрат на административные процедуры, повышению качества обслуживания и увеличению удовлетворенности граждан и предприятий.

В настоящее время в Главной больнице провинции Куангнам внедрена система предварительной регистрации рождений. При рождении ребенка данные свидетельства о рождении из больничной системы передаются в систему государственного управления для заблаговременного уведомления семьи. Жители могут проверить и подтвердить информацию для проведения процедур регистрации рождения, регистрации постоянного места жительства и получения медицинской страховой карты для ребенка.

Согласно информации от Viettel Da Nang, подразделение координирует пересмотр и разработку предлагаемого списка из 43 дополнительных услуг по управлению государственным хозяйством, которые планируется расширить к 2026 году. Эти услуги ориентированы на четыре группы: социальное обеспечение, события жизненного цикла, напоминания о сроках сдачи документов и поддержка граждан и предприятий. Однако серьезной проблемой в работе является то, что некоторые специализированные базы данных еще не полностью связаны между собой; некоторые взаимосвязанные процедуры по-прежнему требуют работы в нескольких системах.

Вам также может понравиться

Ассоциация женщин-предпринимателей города Кантхо подтверждает свою роль эффективного связующего звена между бизнесом и правительством.(CTO) - 24 июня Ассоциация женщин-предпринимателей города Кантхо отметила свою 4-ю годовщину (18 мая 2022 г. - 18 мая 2026 г.). На мероприятии присутствовали г-н Вуонг Куок Нам, заместитель председателя Народного комитета города Кантхо, и г-жа Нгуен Тхи Нгок Диеп, заместитель председателя Народного комитета города.

Ан Гианг запускает кампанию по проверке, очистке и обработке данных.Утром 17 июня Народный комитет провинции Анзянг провел церемонию, посвященную началу «Кампании по пересмотру, очистке и сбору данных; выдаче удостоверений личности и электронных идентификационных карт для физических и юридических лиц; созданию электронных медицинских карт в приложении VNeID; а также работе по обследованию, картографированию и сбору кадастровых и земельных данных (кампания)» в провинции.

Образовательный сектор ускоряет свою цифровую трансформацию.В соответствии с Заключением № 226-КЛ/ТВ от 11 декабря 2025 года Центрального комитета партии, Постановлением № 534/КД-ТТг Премьер-министра и Планом № 181/КХ-УБНД Народного комитета провинции, в первые шесть месяцев 2026 года в секторе образования и профессиональной подготовки было реализовано множество комплексных решений по внедрению инноваций в методы работы, повышению эффективности и результативности государственного управления, содействию цифровой трансформации и применению искусственного интеллекта (ИИ). Эти первоначальные результаты заложили важную основу для построения современной, прозрачной системы образования, которая будет еще лучше служить народу.

Г-н Хо Куанг Буу, заместитель председателя Народного комитета города Дананг, заявил, что проактивное государственное управление является подходящим направлением для построения цифрового правительства и правительства, ориентированного на предоставление услуг. Внедрение этой модели в Дананге не только инновационно подходит к предоставлению государственных услуг, но и создает основу для того, чтобы правительство могло активно сопровождать и поддерживать граждан и бизнес на основе данных, технологий и взаимосвязанных процессов. Это способствует значительному повышению конкурентоспособности, оптимизации инвестиционной среды и улучшению показателей административной реформы, таких как индекс PAR, PAPI и PCI.

«Город стандартизирует и упорядочит данные, реструктурирует бизнес-процессы, повысит уровень автоматизации и улучшит коммуникацию, чтобы граждане и предприятия понимали, доверяли и пользовались услугами. В то же время мы просим министерства и ведомства уделить внимание поддержке города в объединении и использовании данных, особенно для взаимосвязанных услуг, требующих использования данных о населении, регистрации актов гражданского состояния, страховании, налогообложении и специализированных баз данных», — сказал г-н Буу.

Источник: https://baodanang.vn/dua-dich-vu-cong-den-gan-dan-3341256.html