Помощь кооперативам в "ускоренном" развитии в цифровом пространстве.

Цифровая трансформация активно происходит во всех секторах социально-экономической жизни. Однако в действительности многие кооперативы, особенно сельскохозяйственные, по-прежнему сталкиваются с трудностями онлайн-продаж и управления цифровыми коммуникациями. Появление решения на основе искусственного интеллекта, интегрирующего автоматизированные процессы продаж, открыло новые возможности, помогая преодолеть узкие места и подтверждая свою осуществимость и практическую ценность на пути цифровой трансформации коллективного экономического сектора.

Медовая продукция кооператива Cam Thuy Honey Cooperative под маркой OCOP стремится выйти на цифровой рынок.

В настоящее время в провинции Тханьхоа насчитывается более 1370 кооперативов, из которых почти 900 работают в сельскохозяйственном секторе. Они являются важными производственными силами, способствующими созданию рабочих мест, увеличению доходов населения и развитию сельских районов. Многие местные сельскохозяйственные продукты, деликатесы и товары, реализуемые по принципу «Одна коммуна — один продукт» (OCOP), доказали свое качество. Однако при переходе от традиционных методов продаж к онлайн-среде многие кооперативы выявили ограничения в кадровых ресурсах, квалификации и инструментах поддержки.

На основе этого практического опыта было разработано решение «Разработка виртуального ИИ-помощника на платформе N8N для поддержки сельскохозяйственных кооперативов в провинции Тханьхоа в представлении, продвижении и продаже продукции», автором которого является Чан Май Линь (компания Thanh Sony Co., Ltd.). Цель решения – помочь кооперативам профессионально и эффективно управлять своими страницами в социальных сетях без значительных инвестиций в персонал или техническую инфраструктуру. Технологически система разработана таким образом, чтобы интегрировать языковую модель ИИ с платформой автоматизации процессов, обеспечивая автоматический прием и анализ содержимого сообщений и предоставление соответствующих ответов в зависимости от контекста. Это принципиальное отличие от традиционных чат-ботов, которые работают только на основе фиксированных сценариев.

Благодаря возможностям обработки естественного языка, виртуальный помощник на основе ИИ может гибко адаптировать свой тон и выражение лица к стилю бренда каждого предприятия, обеспечивая точность ответов и создавая дружелюбное, располагающее ощущение. Клиенты больше не чувствуют роботизированного взаимодействия, а ощущают естественное общение, подобное разговору с реальным продавцом. Это способствует повышению удовлетворенности клиентов и увеличению коэффициента конверсии.

Помимо ответов на сообщения, система интегрирует множество функций для поддержки цифрового маркетинга, таких как автоматическая публикация в соответствии с заданным графиком, представление новых продуктов, обновление цен, рекламной информации или специальных предложений. Повторяющиеся задачи, которые ранее отнимали много времени у сотрудников кооператива, теперь обрабатываются автоматически, что значительно снижает рабочую нагрузку. Важно отметить, что решение построено на открытой модульной структуре, позволяющей при необходимости расширять его на другие платформы, такие как Zalo, TikTok или email-маркетинг. Данные о продуктах управляются гибко и легко обновляются без необходимости создания сложной базы данных, что подходит для ресурсных условий большинства кооперативов.

Согласно результатам тестирования, применение системы виртуального помощника на основе ИИ может помочь сократить объем повторяющейся маркетинговой работы на 50-70%. Время ответа на сообщения клиентов сокращается до нескольких секунд, вместо десятков минут или даже больше, как раньше. В онлайн-бизнесе, где скорость ответа напрямую влияет на коэффициенты конверсии, это преимущество особенно важно.

Помимо технических преимуществ, модель также демонстрирует очевидную экономическую ценность. Устранив необходимость в найме дополнительного маркетингового персонала или трате чрезмерного времени на управление онлайн-взаимодействием, кооператив может больше сосредоточиться на производстве, улучшении качества продукции и создании устойчивого бренда. Оптимизируются операционные расходы, а охват клиентов расширяется. Благодаря своей высокой применимости, гибкой реализации и масштабируемости, решение получило высокую оценку экспертной комиссии и было удостоено третьей премии на конкурсе научно-технических инноваций провинции Тханьхоа. Эта награда является не только признанием исследовательских усилий, но и свидетельством практической целесообразности инициативы в контексте современной цифровой трансформации.

Можно утверждать, что в контексте усилий провинции Тханьхоа по содействию строительству новых сельских районов и развитию коллективной экономики в современном направлении, повышение возможностей онлайн-продаж для кооперативов является неотложной необходимостью. Решение на основе виртуального помощника с искусственным интеллектом и интегрированной автоматизацией, недавно отмеченное наградой на конкурсе научно-технических инноваций, является не просто технологической инновацией, но и практическим решением маркетинговых задач кооперативов в цифровую эпоху.

Текст и фотографии: Тран Ханг

Источник: https://baothanhhoa.vn/giup-htx-but-toc-nbsp-tren-khong-gian-so-280042.htm