Устранение узких мест для привлечения иностранных туристов.

Российские туристы посещают башню По Нагар в районе Нячанг провинции Кханьхоа.

Однако за этими оптимистичными признаками роста скрывается тревожное препятствие: серьезная нехватка гидов, свободно владеющих русским и корейским языками ...

Это уже не просто проблема для туристических компаний, а насущная проблема в сфере управления персоналом, напрямую влияющая на качество обслуживания и конкурентоспособность местной туристической индустрии.

Когда количество клиентов растет быстрее, чем численность рабочей силы.

После периода стагнации, вызванного пандемией COVID-19, российский и южнокорейский туристические рынки в провинции Кханьхоа активно восстановились. Согласно статистике Департамента культуры, спорта и туризма провинции Кханьхоа, за первые шесть месяцев 2026 года провинцию посетило более 390 000 российских туристов, что почти в пять раз больше, чем за аналогичный период 2025 года; и около 800 000 южнокорейских туристов.

Прогнозируется, что эта тенденция роста сохранится, поскольку многие туристические компании активизируют свои усилия по освоению традиционных рынков. Компания Pegas Misr Vietnam Co., Ltd. постоянно принимает российские туристические группы в провинции Кханьхоа, а компания Anex Vietnam Trade and Tourism Co., Ltd. ожидает привлечь более 183 000 российских и туристов из стран СНГ в этот регион с апреля по октябрь 2026 года.

Примечательно, что в настоящее время российские туристы демонстрируют тенденцию к более длительному пребыванию в стране, от 9 до 14 дней на человека, и растет их спрос на культурные туры и знакомство с местной жизнью. Это привело к огромному спросу на гидов, свободно владеющих языком и хорошо знакомых с культурой каждого туристического региона.

Однако нынешний штат гидов не успевает за ростом туризма. Согласно национальной базе данных гидов, в стране в настоящее время насчитывается всего 499 русскоязычных и 1453 корейскоязычных гида. Только в провинции Кханьхоа работают 83 русскоязычных и 69 корейскоязычных гидов. По сравнению с миллионами иностранных туристов, посещающих страну ежегодно, это число все еще слишком мало.

Общение с российскими и корейскими туристами на английском языке представляет собой непростую задачу при ознакомлении их с качеством туристических продуктов в провинции Кханьхоа.

Г-жа Нгуен Хуонг Тхуи, менеджер по персоналу в компании Anex Tour Vietnam, заявила, что компания готова платить зарплату до 1100 долларов в месяц, но все равно не может нанять достаточное количество русскоязычных гидов. В настоящее время в компании работают всего 12 русскоязычных гидов из 40 иностранных гидов.

Аналогичным образом, компания Pegas Misr Vietnam Co., Ltd. также предлагает русскоязычным гидам зарплату вдвое выше, чем англоязычным, но даже это не позволяет удовлетворить реальный спрос.

Заместитель главы Ассоциации туризма провинции Кханьхоа, г-н Нгуен Фи Хонг Нгуен, рассказал, что многим компаниям приходится использовать англоговорящих гидов в качестве замены или организовывать сопровождение групп иностранными руководителями и сотрудниками для улучшения коммуникации с туристами. Некоторые крупные компании даже вынуждены мобилизовать персонал из Хошимина или других населенных пунктов в Кханьхоа в пиковый сезон.

«Заполнение пробелов» с помощью временных решений помогает предприятиям оставаться на плаву, но это не может заменить роль профессиональных гидов, хорошо знающих местный язык и культуру.

Вам также может понравиться

Девушка из Ханоя уронила дорогой телефон в реку в Швейцарии: невероятный финал.(Газета Dan Tri) - После того, как девушка из Ханоя случайно уронила свой телефон, которым пользовалась всего 3 месяца, в реку Ааре в Берне (Швейцария), она запаниковала и попыталась прыгнуть в воду, чтобы достать его, но многие люди остановили ее из-за очень сильного течения.

Развитие туризма на основе местных культурных ценностей — Интернет-газета «Као Банг»В условиях растущей популярности экологического и культурного туризма традиционные высокогорные дома постепенно становятся уникальным туристическим продуктом. Опираясь на присущие им ценности, передаваемые из поколения в поколение, местные жители постепенно развивают общинный туризм, превращая эти традиционные дома в мосты, которые сближают местную культуру с посетителями со всего мира.

Далат — место проведения мероприятий.Помимо привлекательного климата и живописных пейзажей, Далат становится центром культурных, спортивных и развлекательных мероприятий. Многие масштабные мероприятия, организованные в последнее время, способствовали привлечению туристов, что дало дополнительный импульс развитию местного туризма и сферы услуг.

Проблема заключается не только в нехватке количества, но и в низком качестве нынешних гидов, что вызывает множество опасений. Некоторые компании сообщают, что многие гиды — люди старшего возраста, и их способность обновлять языковые навыки и профессиональную квалификацию ограничена. В некоторых случаях гиды имеют профессиональные лицензии, но их реальные коммуникативные навыки не соответствуют требованиям, что негативно сказывается на качестве обслуживания туристов.

Представители Управления по охране живописной зоны Хон Чон Хон До заявили, что на ключевых туристических объектах, таких как башни Чам в По Нагар и живописная зона Хон Чон Хон До, ежедневно наблюдается высокий уровень посещаемости со стороны иностранных туристов. Управляющие органы внедрили различные вспомогательные решения, включая постоянных англоговорящих гидов и многоязычные приложения с QR-кодами на английском, русском, корейском и китайском языках, позволяющие посетителям самостоятельно слушать объяснения, не полагаясь исключительно на гидов.

Туризм — это экономика впечатлений и эмоций. Автоматизированные комментарии вряд ли смогут заменить взаимодействие, связь и понимание ситуации, которые обеспечивает профессиональный гид. Гиды не только представляют места назначения, но и выступают в роли культурных мостов, способствуя формированию имиджа и бренда местного туризма в глазах иностранных туристов.

Однако технологии могут помочь лишь частично. Туризм — это экономика впечатлений и эмоций. Автоматизированные комментарии вряд ли заменят взаимодействие, установление контакта и навыки решения ситуаций, которыми обладает профессиональный гид. Гиды не только представляют места назначения, но и выступают в роли культурных мостов, способствуя формированию имиджа и бренда местного туризма в глазах иностранных туристов.

Решите проблему с корнем.

По данным туристических агентств, в настоящее время провинции Кханьхоа требуется около 150 квалифицированных гидов только для российского рынка. При этом фактическое число квалифицированных гидов меньше, чем количество выданных лицензий.

Одна из основных причин – крайне ограниченные ресурсы для обучения. Представители университетов и колледжей провинции заявили, что набор студентов на программы изучения русского языка затруднен, а в провинции Кханьхоа в настоящее время отсутствует специализированное учреждение для подготовки специалистов со степенью бакалавра по русскому языку.

По словам Фам Минь Нхута, председателя Ассоциации туризма провинции Кханьхоа: «Мы должны учитывать реальность рыночного спроса. Многие туристы хотят, чтобы их сопровождал человек, говорящий на том же языке и принадлежащий к той же культуре, что и они, на протяжении всего путешествия. Многие российские и корейские туристы используют только свой родной язык и испытывают трудности в общении на английском».

Необходимо учитывать реалии рыночного спроса. Многие туристы предпочитают, чтобы их сопровождал человек, говорящий на том же языке и принадлежащий к той же культуре, что и они, на протяжении всего путешествия. Значительное число российских и корейских туристов используют только свой родной язык и испытывают трудности в общении на английском.
Председатель Ассоциации туризма Кханьхоа Фам Минь Нхут

Это показывает, что формирование команды международных гидов – это не просто соответствие профессиональным требованиям, но и решающий фактор качества туристических продуктов и способности удерживать туристов.

В настоящее время Департамент культуры, спорта и туризма провинции Кханьхоа работает с предприятиями над поиском решений в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Власти планируют провести проверку лиц, учившихся, проживавших или работавших в России и Южной Корее, для организации курсов повышения квалификации гидов в соответствии с действующими правилами; одновременно будут открыты краткосрочные курсы повышения квалификации, ориентированные на реальные потребности бизнеса.

В долгосрочной перспективе провинция будет укреплять связи между управленческими ведомствами, учебными заведениями и предприятиями для разработки практических программ обучения, ориентированных на знание иностранных языков, культурные знания, навыки обслуживания клиентов и умение действовать в профессиональных ситуациях.

Соединенные Штаты - Вьетнам: Не пропустите

Вьетнам поощряет американские компании расширять инвестиции в высокие технологии.Утром 26 июня в здании правительства заместитель премьер-министра Хо Куок Зунг принял Джеффа Плейса, директора по цепочкам поставок компании Coherent Group (США). В ходе встречи заместитель премьер-министра подтвердил, что Вьетнам поощряет американские компании к расширению инвестиций, особенно в высокотехнологичные, инновационные и полупроводниковые отрасли.

Поощрять американские компании к расширению инвестиций в высокотехнологичные сектора.Вице-премьер Хо Куок Зунг заявил, что Вьетнам приветствует дальнейшее расширение деятельности американских компаний во Вьетнаме, особенно в высокотехнологичных отраслях и секторах с высокой добавленной стоимостью.

Вьетнам и Соединенные Штаты укрепляют сотрудничество в преодолении последствий войны.VTV.vn - 22 июня Генеральный секретарь и президент То Лам приняла исполняющего обязанности министра ВМС США Хун Као.

В провинции Кханьхоа туризм определен как ключевой сектор экономики. Поэтому, помимо инвестиций в инфраструктуру, продукты и продвижение на рынке, создание высококвалифицированной команды гидов следует рассматривать как стратегическую задачу. Если проблема нехватки кадров не будет решена своевременно, дефицит русскоязычных и корейскоязычных гидов будет оставаться узким местом, влияя на качество обслуживания и конкурентоспособность туризма в Кханьхоа на международной туристической карте.
Г-н Кунг Куинь Ань, заместитель директора Департамента культуры, спорта и туризма провинции Кханьхоа.

Заместитель директора Департамента культуры, спорта и туризма провинции Кханьхоа, г-н Кунг Куинь Ань, заявил, что они будут координировать свои действия с соответствующими подразделениями, чтобы дать рекомендации Народному комитету провинции по разработке надлежащих решений для постепенного формирования высококвалифицированных кадров в сфере туризма, отвечающих требованиям развития на новом этапе.

«Кханьхоа определил туризм как ключевой сектор экономики. Поэтому, помимо инвестиций в инфраструктуру, продукты и продвижение на рынке, создание высококвалифицированной команды гидов следует рассматривать как стратегическую задачу. Если в ближайшее время не будет решена проблема нехватки русскоязычных и корейскоязычных гидов, дефицит будет и дальше оставаться узким местом, влияя на качество обслуживания и конкурентоспособность туризма Кханьхоа на международной туристической карте», — поделился г-н Кунг Куинь Ань.

Нгуен Чунг

Источник: https://nhandan.vn/go-diem-nghen-de-hut-khach-quoc-te-post971294.html