«Zalopay является пионером в изменении того, как миллионы вьетнамцев совершают транзакции, сохраняют и развивают свои личные финансы в современной динамичной цифровой экономике », — отметила г-жа Ле Лан Чи, генеральный директор Zalopay.
Рынок финтеха Вьетнама в настоящее время является одним из самых быстрорастущих рынков в регионе АСЕАН, что обусловлено высокими темпами внедрения цифровых платежей, быстрым проникновением смартфонов и сильной государственной поддержкой. Переход к безналичным транзакциям значительно ускорился во время пандемии.
По данным Fiingroup, к концу 2023 года во Вьетнаме будет более 36 миллионов активных электронных кошельков, а к 2024 году это число, по прогнозам, достигнет 50 миллионов пользователей. По внутренним оценкам, объем рынка безналичных платежей между потребителями и предприятиями как через онлайн, так и офлайн-каналы в 2024 году может достичь около 165 миллиардов долларов США, включая розничную торговлю, продукты питания , электронную коммерцию, транспорт, доставку продуктов питания и онлайн-путешествия.
Среди цифровых способов оплаты VietQR — продукт, разработанный NAPAS (Вьетнамской национальной платежной корпорацией), — продемонстрировал впечатляющий рост благодаря привычкам потребителей отдавать предпочтение мобильным устройствам и удобству оплаты.
Потребительское кредитование также становится новой тенденцией, поскольку пользователи ищут более гибкие формы финансирования. По оценкам, непогашенные потребительские кредиты в 2024 году достигнут 186 миллиардов долларов и могут расти со среднегодовым темпом роста 11% в течение следующих 5 лет.
По данным платежного департамента Государственного банка Вьетнама, 22% населения Вьетнама до сих пор не имеют банковского счета, что создает прекрасную возможность для финтех-компаний продвигать финансовую инклюзивность. Уловив эту тенденцию, Zalopay сотрудничает с CIMB Vietnam и SHB Finance для запуска гибких услуг по рассрочке платежей и наличных кредитов в приложении с кредитным лимитом до 30 миллионов донгов. Несмотря на сильный рост, финтех-рынок Вьетнама по-прежнему сталкивается со многими проблемами, особенно с точки зрения правового регулирования и высокого конкурентного давления. Сложные процедуры лицензирования и большие требования к капиталу затрудняют выход на рынок новых предприятий. Между тем, иностранные инвесторы также сталкиваются с барьерами из-за обязательств по международным торговым соглашениям. Конкуренция в отрасли становится все более жесткой, особенно в области цифровых платежей, потребительского кредитования и блокчейна. Потребители диверсифицируют свои способы оплаты, одновременно используя несколько электронных кошельков и цифровых банков, что делает удержание пользователей серьезной проблемой для поставщиков услуг. Кибербезопасность продолжает оставаться актуальной проблемой, поскольку риски мошенничества и безопасности персональных данных сохраняются, несмотря на регулирующие усилия правительства. Эти проблемы показывают, что финтех-компаниям необходимо обеспечить баланс между технологическими инновациями и соблюдением правовых норм, одновременно выстраивая устойчивое доверие со стороны пользователей для долгосрочного развития в условиях все более жесткой конкуренции.
2024: Новое и открытое путешествие
В этом контексте Zalopay быстро подтвердила свою позицию ведущей платформы онлайн-платежей во Вьетнаме. Спустя 6 лет после запуска Zalopay в настоящее время обслуживает 16 миллионов пользователей с портфелем из более чем 100 разнообразных продуктов и сервисных утилит. К концу 2024 года Zalopay связалась с более чем 52 000 партнерами и 81 000 платежных точек по всей стране, достигнув роста на 39% по объему транзакций и 149% по выручке от финансовых услуг по сравнению с предыдущим годом. В 2023 году ZION (материнская компания Zalopay) стала единственным вьетнамским предприятием, включенным в список 200 лучших мировых финтех-компаний престижного американского телеканала CNBC, продемонстрировав свою новаторскую позицию и потенциал роста на перспективном рынке цифровых платежей во Вьетнаме.
В 2024 году Zalopay вышел за рамки своей «зоны комфорта». Постоянно тестируя новые границы и новые возможности. Больше не ограничиваясь определением традиционного электронного кошелька, Zalopay превратился в открытую платформу, постоянно совершенствуя свою экосистему, чтобы предлагать разнообразные и практичные персональные финансовые продукты вьетнамским пользователям.
«Банки — партнеры, а не конкуренты»
С июля 2024 года Zalopay стремится стать открытой и комплексной платежной платформой, определяя банки, финансовые учреждения и платежные единицы на рынке как стратегических партнеров, а не конкурентов. Благодаря большой базе пользователей и положительному росту объема транзакций с каждым годом эта комбинация не только улучшает пользовательский опыт, но и расширяет инфраструктуру цифровых платежей. Многофункциональный QR-код Zalopay является наглядной демонстрацией того, что позволяет пользователям гибко использовать различные банковские приложения или электронные кошельки для оплаты, не привязываясь к одной платформе. Zalopay наладил тесное сотрудничество с 13 банками, достигнув 57% покрытия рынка, что помогает повысить плавность процесса оплаты для пользователей.
Исследование Decision Lab (2024) показывает, что вьетнамские пользователи предпочитают банковские приложения, но также готовы экспериментировать с новыми способами оплаты. Zalopay хорошо использовал этот момент, оптимизировав платформу, предоставив гибкие варианты финансирования, такие как баланс Zalopay Wallet, перевод через банковские приложения, Apple Pay, Google Pay или международные карты. Эта гибкость не только отвечает разнообразным потребностям, но и использует сильные стороны и репутацию банков для продвижения безналичных платежей.
Сотрудничество с банками также помогает Zalopay использовать технологические и финансовые ресурсы, одновременно расширяя свою молодую, технически подкованную клиентскую базу — силу Zalopay — для поддержки национальной цели цифровой трансформации к 2025 году и видения устойчивого развития к 2045 году (Решение 749/QD-TTg, 2020). В этой экосистеме наличные деньги определяются как «общий противник» Zalopay, банков и платежных посредников.
Zalopay стремится продолжать укреплять партнерские отношения с банками, создавая дополнительную ценность для пользователей, предприятий и всей цифровой экосистемы во Вьетнаме. Сотрудничая вместо конкуренции, Zalopay не только подтверждает свою позицию новаторской платежной платформы, но и вносит вклад в достижение цели правительства по финансовой инклюзивности, постепенно сокращая влияние наличных денег и способствуя развитию рынка электронных платежей.
Zalopay QR Multi-Function — стратегический шаг вперед
В июле 2023 года Zalopay стал одним из пионеров, запустивших многофункциональное решение для оплаты по QR-коду Zalopay на основе стандарта VietQR. Этот прорывной продукт принимает платежи из всех банковских приложений и электронных кошельков, что знаменует собой изменение бизнес-мышления Zalopay и ориентацию на устойчивое развитие в 2024 году. Многофункциональный Zalopay QR не только обеспечивает плавный и бесперебойный опыт для клиентов, сводя к минимуму ошибки и сокращая время транзакций, но и помогает деловым партнерам консолидировать управление QR-кодами и оптимизировать расходы.
Обновленная версия Zalopay QR Multi-function предоставляет ритейлерам инструменты углубленного обслуживания клиентов, включая многоуровневую программу членства, автоматическую систему накопления баллов и персонализированное распределение поощрений. В то же время предприятия могут управлять данными и анализировать их для разработки программ послепродажного обслуживания, удерживать клиентов и увеличивать продажи с помощью каналов автоматической отправки сообщений. Когда клиенты сканируют код Zalopay QR Multi-function через любое банковское приложение или Zalopay, они автоматически накапливают баллы членства и пользуются поощрениями от бренда, экономя время и устраняя сложные операции, такие как декларирование личной информации, кода членства или номера телефона. The Pizza Company является первым партнером, который внедрил это решение с программой «The Pizza Company Membership».
В 2024 году Zalopay продолжит расширять возможности многофункционального QR-кода для электронной коммерции и международных платформ, сотрудничая с Nimo TV (апрель 2024 года) и Lazada Vietnam (июнь); сотрудничая с Visa для поддержки платежей для малых и средних предприятий (МСП) и став первым вьетнамским платежным методом, интегрированным на глобальной платформе онлайн-развлечений iQIYI (декабрь).
В конце 2024 года на мероприятии Zalopay Year End Fest 2024 — мероприятии, объединяющем цифровые платежи и фестиваль шопинга и развлечений, впервые прошедшем на пешеходной улице Нгуен Хюэ в городе Хошимин, Zalopay представила обновленные версии Zalopay Multi-function QR, включая Zalopay Multi-function QR international, в сотрудничестве с UnionPay. Это решение обеспечивает безопасный и удобный платежный опыт для иностранных туристов во Вьетнаме, позволяя им напрямую использовать приложение UnionPay или более 15 платежных и банковских приложений из таких стран, как: Корея, Китай, Сингапур, Таиланд...
Кроме того, Zalopay Multi-Function QR также используется в секторе доставки, став основным способом оплаты заказов с оплатой при получении (POD) в Ahamove и BEST Express.
Создание личной финансовой экосистемы
Потребительский рынок финансирования Вьетнама, на котором непогашенные кредиты составляют около 27,17% ВВП по сравнению со средним показателем в 60-70% в таких азиатских странах, как Китай, Япония, Сингапур, Малайзия, Таиланд, все еще имеет большой потенциал для роста. Zalopay воспользовался этой возможностью, сотрудничая с авторитетными банками и финансовыми учреждениями, чтобы запустить еще 3 микрофинансовых продукта в 2024 году, упрощая доступ к кредитам, сбережениям и инвестициям для людей, особенно клиентов, которые не пользовались банковскими услугами.
Понимая трудности пользователей с цифровыми финансовыми продуктами, такими как кредиты, потребительские займы или ценные бумаги, такие как сложные оценочные документы и правила, Zalopay сотрудничает с авторитетными банковскими партнерами и финансовыми учреждениями для разработки 6 микрофинансовых продуктов. Эти продукты фокусируются на поддержке управления и инвестиций от очень небольших сумм, подходящих для финансовых характеристик большинства пользователей Zalopay, одновременно продвигая инклюзивные цифровые финансы.
- Сбережения: в сотрудничестве с CIMB Сбережения предлагают максимальную процентную ставку 6,1% в год, что позволяет частично снимать основную сумму без влияния на процентные ставки.
- Рассрочка и быстрый кредит: запущенная в третьем квартале 2024 года услуга рассрочки (совместно с CIMB) поддерживает покупки на сумму от 500 000 донгов сроком на 12 месяцев; быстрый кредит предусматривает лимит в 30 миллионов донгов, рассрочку на 24 месяца с конкурентоспособными процентными ставками, без необходимости приобретения дополнительного страхования кредита.
- Текущие продукты: Profitable Balance (совместно с Infina, 2022 г.) — от 10 000 донгов, ежедневное накопление прибыли, счет с постоплатой (лимит 8 миллионов донгов с CIMB и Lotte Finance), а также новаторский запуск ценных бумаг (совместно с DNSE, 2023 г.), позволяющий инвестировать только в 1 акцию, регистрируя почти 1 миллион новых счетов за один год — лидирующие на рынке темпы роста (по данным DNSE, 2024 г.).
Эти продукты нацелены на поколение Y и поколение Z — большую группу клиентов Zalopay — и способствуют финансовой инклюзивности. Zalopay продолжает подтверждать свою долгосрочную стратегическую ориентацию, сосредоточившись на развитии в «универсальный» персональный цифровой финансовый центр для пользователей во Вьетнаме.
Сопровождение сообщества
Являясь важной частью экосистемы VNG, Zalopay разделяет то же видение и миссию создания технологий, связанных с социальной ответственностью, посредством множества значимых общественных проектов.
- Образование: расширение проекта «Безналичная столовая» на 8 новых площадок в отечественных и международных университетах, формирование привычек безналичной оплаты в школах.
- Помощь при стихийных бедствиях: присоединяемся к газете Nguoi Lao Dong, чтобы поддержать людей на Севере в преодолении последствий супертайфуна Яги (сентябрь 2024 г.). Призыв к пожертвованиям собрал почти 3 млрд донгов из более чем 37 000 взносов от 32 000 благотворителей всего за 1 месяц.
- Социальное обеспечение: Сопровождение Федерации труда города Хошимина в организации программы «Праздник рабочих — Благотворительная ярмарка», предоставление технологических решений для подарочных сертификатов на 0 донгов, помощь Федерации труда города Хошимина в вручении 9500 подарочных сертификатов 9500 работникам к Тэту; Совместно с Фондом полумесяца и газетой Nguoi Lao Dong Федерация труда города Хошимина мобилизовала более 621 миллиона донгов в виде пожертвований от более чем 62 000 благотворителей для программы «Весенний автобус» — «Помогаем друг другу вернуться домой — чтобы в этот Тэт каждый мог получить Тэт Нгуен Нха»
Внутреннее взаимодействие, основанное на прозрачности
Zalopay постоянно создает и совершенствует культурные инициативы посредством развития команды, сотрудничества и мероприятий по вовлечению, создавая открытую и вдохновляющую рабочую среду. Чтобы построить доверие внутри компании, в дополнение к вере в миссию «общества без наличных денег», Zalopay понимает, что только прозрачность может создать связующий клей.
- Программы Embracing Excellence и Management Companion помогают развивать навыки и мышление начинающих сотрудников Zalopay, способствуя личностному и профессиональному развитию.
- Такие сессии обмена мнениями, как Zalopay Talks, Business Connecting Session и Zalopay 360° Feedback, создают пространство для честного обмена мнениями и обратной связи, формируя открытую рабочую культуру.
- Такие мероприятия по вовлечению, как премия Zalopay Aspire Awards, собрание городского совета и хакатон 2024, поощряют инновации, открытое общение, признают вклад сотрудников и стимулируют креативность.
Zalopay продолжит стремиться к развитию и совершенствованию культурных инициатив.
Развитие: программы обучения для улучшения навыков и мышления сотрудников.
Сотрудничество: поощряйте культуру обмена мнениями и обратной связи, создавая пространство для открытого и честного общения на работе.
Вдохновение: Повышайте вовлеченность сотрудников с помощью внутренних программ вовлечения и признания результатов работы.
В 2025 году Zalopay планирует увеличить количество пользователей и доход за счет диверсификации экосистемы продуктов и оптимизации затрат. Продукт Multi-function QR code продолжает оставаться в центре внимания, расширяя стратегическое сотрудничество, предоставляя пользователям удобный и безопасный опыт и возможность управлять синхронными и эффективными платежами для ритейлеров.
В то же время Zalopay продвигал программу Zalopay Priority для привлечения и удержания пользователей. Всего через 6 месяцев Zalopay Priority зафиксировал 50%-ный рост общей стоимости транзакций и частоты платежей участников. Участники высокого уровня (Gold и Diamond) увеличились на 40%.
Zalopay будет уделять первостепенное внимание применению технологий и оптимизации внутренних процессов для сокращения операционных расходов, продолжая при этом расширять финансовые услуги, такие как кредитование, страхование и инвестиции, для удовлетворения разнообразных потребностей пользователей и торговых партнеров. Эти инициативы не только помогают увеличить доход, но и помогают позиционировать Zalopay как комплексную цифровую финансовую платформу, пионера на рынке безналичных платежей во Вьетнаме.
Выдающиеся достижения
«Золотой платежный посредник» на клиентской конференции NAPAS 2024
Выдающаяся финтех-компания 2024 года по версии Vietnam Outstanding Banking Awards.
«Золотой платежный посредник» на клиентской конференции NAPAS 2024
Выдающаяся финтех-компания 2024 года по версии Vietnam Outstanding Banking Awards.
10 лучших вьетнамских товаров для защиты прав потребителей в 2024 году (многофункциональный QR-код Zalopay)
| Это серия выдержек из годового отчета VNG за 2024 год. Полную версию смотрите здесь. |
Источник: https://www.vng.com.vn/news/enterprise/zalopay-hanh-trinh-moi-va-mo.html
![[Инфографика] Циркуляр, определяющий функции, задачи и полномочия Департамента культуры, спорта и туризма провинции и Департамента культуры и социальных дел на уровне коммуны](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/6/29/877f24989bb946358f33a80e4a4f4ef5)
Комментарий (0)