Количество установок системы i-HaTinh превысило 100 000.

(Baohatinh.vn) - Спустя более двух месяцев работы цифровое приложение для граждан i-HaTinh постепенно становится цифровым каналом взаимодействия между населением и правительством провинции Хатинь, привлекая более 100 000 установок.

Báo Hà Tĩnh•29/05/2026

Согласно данным, обновленным по состоянию на полдень 29 мая, во всей провинции было установлено 100 100 приложений i-HaTinh. На сегодняшний день 90 устройств также участвовали в приеме и обработке отчетов с мест.

В приложении i-HaTinh содержится 1778 отчетов с мест происшествий.

Приложение i-HaTinh не только демонстрирует рост числа пользователей, но и играет все более важную роль в налаживании связи между гражданами и правительством в цифровой среде. В общей сложности через приложение и горячую линию 19009038 было отправлено 2798 отзывов, предложений и мнений.

Телефонная линия 19009038 продолжает оказывать поддержку, и в ходе звонков было получено 543 отзыва, предложения и мнения.

Из них приложение i-HaTinh получило 1778 сообщений с мест, что составляет более 60% от общего числа сообщений и отзывов по всей системе. Сообщения в основном касались вопросов, связанных с жизнью людей, таких как инфраструктура, окружающая среда, транспорт, общественная санитария, а также безопасность и порядок.

На сегодняшний день получено и передано в соответствующие органы 1223 жалобы, 1100 рассмотрены, 123 находятся в процессе рассмотрения, и ни одна из них не просрочена.

В масштабах всей провинции установлено 100 100 приложений i-HaTinh.

Этот результат показывает, что система обработки обратной связи работает достаточно синхронно, а также демонстрирует сдвиг в участии граждан в управлении социальными процессами: от прямой, ручной обратной связи к цифровому взаимодействию с адресами, процедурами и возможностью отслеживать ход обработки.

Помимо информирования о ситуации, граждане также используют приложение для предоставления отзывов о деятельности руководства и оперативной деятельности. Вся система зарегистрировала 477 предложений через приложение i-HaTinh; из них 248 были получены и обработаны.

Кроме того, горячая линия 19009038 продолжала оказывать поддержку, получив 543 жалобы, предложения и мнения по телефону.

Примечательно, что на сегодняшний день система зарегистрировала 642 отзыва, из которых 493 были положительными (примерно 77%), а 149 – отрицательными. Этот показатель свидетельствует о том, что i-HaTinh изначально завоевала доверие пользователей, но также подчеркивает необходимость дальнейшего улучшения качества обработки запросов, сокращения времени отклика и совершенствования пользовательского опыта.