Что должны делать потребители при изменении графика снятия показаний счетчика?

В целях постепенного повышения качества обслуживания клиентов, осуществления цифровой трансформации и упрощения мониторинга и отслеживания ежемесячных показаний электросчетчиков для потребителей, Ханойская энергетическая корпорация (EVNHANOI) перенесет дату снятия показаний счетчиков на последний день месяца для более чем 2,8 миллионов потребителей электроэнергии в столице.

По словам заместителя директора Департамента промышленности и торговли Ханоя Нгуен Динь Тханга, департамент издал директиву о стандартизации изменений в показаниях электросчетчиков, производимых компанией EVNHANOI по всему городу. Он заявил, что это необходимая мера для обеспечения единообразия в управлении, минимизации ошибок в показаниях счетчиков и выставлении счетов, а также для обеспечения справедливости для всех потребителей электроэнергии. «Это уже существующая политика, и корпорация уведомила соответствующие органы для скоординированного внедрения и проведения информационных кампаний», — пояснил заместитель директора.

Ниже приведён конкретный случай: у клиента в районе, где показания счётчика снимались 3-го числа каждого месяца, но начиная с февраля 2024 года показания счётчика были перенесены на последний день месяца, расчёт расчётного периода будет производиться следующим образом:

Клиенты могут проверить свое потребление электроэнергии и использовать онлайн-калькуляторы счетов за электроэнергию, чтобы узнать и рассчитать свои ежемесячные счета. Сумма электроэнергии, учтенная для выставления счетов в месяце смены, будет выше, чем в предыдущие месяцы. В последующие месяцы уровень потребления вернется к нормальным показателям.

Например, подробная выписка по счету за электроэнергию за месяц, следующий за изменением графика снятия показаний счетчиков в 2024 году.

В связи с опасениями потребителей по поводу того, как увеличение потребления электроэнергии в новый период может повлиять на права потребителей при расчете цен на электроэнергию в соответствии с многоуровневой системой, EVNHANOI гарантирует, что права потребителей всегда будут защищены, поскольку уровень потребления электроэнергии для каждого уровня корректируется в зависимости от фактического количества дней в периоде снятия показаний счетчика в течение месяца, когда произошло изменение потребления.

Для проверки и расчета счета за электроэнергию клиенты могут перейти по следующей ссылке: https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien . Также клиенты могут обратиться за помощью, консультацией и ответами на свои вопросы по телефону горячей линии 19001288 или по электронной почте evnhanoi@evnhanoi.vn.

Источник: https://kinhtedothi.vn/khach-hang-phai-lam-gi-khi-lich-ghi-cong-to-thay-doi.html