Оказание прямой помощи людям на низовом уровне в решении административных вопросов.

Несмотря на выходные дни, Центр административного обслуживания района Фу Бай направил должностных лиц и государственных служащих для координации действий с соответствующими подразделениями и организации пунктов поддержки для решения административных вопросов в культурных центрах районов Дуонг Хоа и Фу Сон. Это районы с большой территорией, сложными транспортными условиями и жителями, имеющими ограниченные возможности прямого доступа к централизованным государственным административным услугам.

Г-н Ле Динь Хиен (родился в 1956 году, проживает в жилом районе № 3, Фу Сон) тяжело болен и получил помощь от чиновников в подготовке доверенности для решения вопросов, связанных с земельными участками. Он рассказал: «Мой дом находится далеко от районного центра, и каждый раз, когда мне нужно было оформить документы, мне приходилось уезжать рано утром и долго ждать. Теперь, когда чиновники приезжают ко мне домой, да еще и в праздничные дни, это очень удобно. Мне помогли пройти процедуру регистрации земли, и все, что мне было непонятно, мне объяснили».

Разделяя это мнение, г-н Нгуен Нгуен из жилой группы Buong Tam заявил: «Раньше я опасался проходить через административные процедуры, потому что считал их сложными и требующими множества поездок. Но сегодня, благодаря подробным инструкциям по подаче заявок онлайн, все стало намного проще. Надеюсь, эта модель будет поддерживаться на регулярной основе, чтобы у людей было меньше проблем».

Г-н Нгуен Ван Дат, директор Центра административного обслуживания района Фу Бай, заявил: «В пунктах поддержки гражданам оказывают всестороннюю помощь, начиная с подготовки документов и заканчивая оформлением таких процедур, как выдача свидетельств о праве пользования землей, определение границ жилых участков, предоставление информации по планированию; подготовка документов для дарения, передачи имущества, составления завещаний; регистрация рождений и смертей, подтверждение семейного положения; нотариальное заверение документов; выдача банковских кредитов; выдача разрешений на строительство жилья, регистрация бизнеса…»

По словам заместителя председателя Народного комитета района Фу Бай, г-на Фан Хуу Сона, организация вспомогательных служб по выходным является практическим решением для устранения «узких мест» в доступе к государственным административным услугам. В то же время это помогает людям быть более инициативными и гибкими в планировании своего времени, снижает транспортную нагрузку в рабочее время и способствует приближению государственных услуг к населению, особенно в районах, которые все еще сталкиваются со многими трудностями.

«Приближение государственных административных услуг к населению не только упрощает решение процедур, но и способствует повышению эффективности административной реформы и продвижению цифровой трансформации. Местная администрация продолжит поддерживать и расширять эту модель; будет содействовать применению информационных технологий и использовать роль общественных групп, занимающихся цифровыми технологиями , для поддержки населения в доступе к государственным онлайн-услугам и их эффективном использовании, стремясь к тому, чтобы поставить людей в центр обслуживания», — подчеркнул г-н Сон.

Опыт реализации в Фу Бай показывает, что когда правительство активно «налаживает контакт с населением», прислушивается к нему и оказывает своевременную и эффективную поддержку, эффективность предоставления услуг значительно повышается. Люди не только удовлетворены качеством обработки процедур, но и чувствуют близость и ответственность местных чиновников.

Таким образом, модель предоставления административной поддержки в выходные дни — это не просто временное решение, а постепенно становящийся новым подходом, отвечающим практическим требованиям. Исходя из первоначальных результатов, это можно рассматривать как направление, которое необходимо поддерживать, совершенствовать и расширять, способствуя построению сервисно-ориентированной, современной, прозрачной и удобной для людей администрации.

Текст и фотографии: Тхань Доан

Источник: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/khi-thu-tuc-hanh-chinh-tim-den-nguoi-dan-165276.html