«Щит» для защиты потребителей

Согласно повестке дня, сегодня днём (3 ноября) Национальная ассамблея обсуждала в группах проект закона об электронной торговле. Одним из важных положений является законопроект, дополняющий идентификацию отечественных продавцов в соответствии с Законом об электронной идентификации и аутентификации, а иностранных продавцов – документами, подтверждающими законность, для точной идентификации продавцов и обеспечения прозрачности транзакций в электронной торговле; а также расширяющий обязанности субъектов, участвующих в онлайн-продажах.

Наряду с быстрым развитием глобальной электронной коммерции, объём рынка электронной коммерции Вьетнама в 2024 году достиг отметки в 25 миллиардов долларов США, что составляет почти 10% от общего объёма продаж потребительских товаров и услуг в стране в 2024 году. Рынок электронной коммерции является привлекательным объектом для инвестиций для многих иностранных инвесторов, помогая вьетнамским потребителям стать глобальными. Вьетнамские малые и средние предприятия используют современные платформы для развития каналов сбыта товаров и продукции.

В последнее время мы наблюдаем взрывной рост электронной коммерции, а именно, продажи в прямом эфире. Помимо предоставления потребителям выбора товаров, удовлетворяющих их потребности, «взрыв» продаж в прямом эфире без контроля приводит к тому, что покупатели тратят реальные деньги, но приобретают некачественные товары. Примером может служить история Мисс Интернешнл Нгуен Тхук Тхюй Тьен, видеоблога Куанг Линь и «кочевника» Ханга, который вёл прямые трансляции с целью продажи овощных конфет, преувеличивая функциональность продукта. Отсутствие контроля над продажами в прямом эфире негативно сказывается не только на потребителях, но и на государстве, которое теряет значительные налоговые поступления от сеансов «закрытия заказов», достигающие миллиардов донгов.

Между тем, действующие правовые нормы регулируют деятельность по продаже прямых трансляций как рекламную деятельность, сопровождающую продажи, без конкретных положений относительно субъектов, участвующих в прямых трансляциях, таких как: владельцы учетных записей, участники прямых трансляций, минимальные информационные поля, которые должны быть предоставлены зрителям, профессиональная квалификация стримеров, идентификация владельцев учетных записей, налоговые обязательства и вопросы контроля информации во время прямых трансляций.

Из-за недостатка информации потребителям сложно проверить надежность продавцов на платформах электронной коммерции, если информация о них не является ясной и прозрачной. Это напрямую влияет на права потребителей и снижает их доверие к платформам электронной коммерции. Отсутствие строгих правил проверки и хранения информации о продавцах затрудняет расследование и рассмотрение нарушений в электронных торговых операциях. Властям сложно отслеживать склады или продавцов в случае нарушений.

Чтобы восполнить этот правовой пробел, законопроект «Об электронной коммерции» чётко регламентирует деятельность по продаже товаров в прямом эфире. Соответственно, владелец платформы электронной коммерции, осуществляющей продажу товаров в прямом эфире, обязан удостоверять личность стримера, публиковать и внедрять механизмы и меры контроля за контентом, реализуемым в прямом эфире, в режиме реального времени. Законопроект также регулирует обязанности продавцов, осуществляющих продажу товаров в прямом эфире. В частности, продавцы обязаны предоставлять продавцам товаров в прямом эфире в полном объёме документы, подтверждающие их соответствие инвестиционным и деловым условиям для условных инвестиционных и деловых секторов и профессий до начала продажи товаров в прямом эфире; документы и документы, подтверждающие их соответствие требованиям к качеству продукции и товаров в соответствии с законом «О качестве продукции и товаров».

Наряду с этим, законопроект также конкретно определяет обязанности продавцов прямых трансляций. Соответственно, продавцы прямых трансляций обязаны предоставлять владельцу платформы электронной коммерции информацию для идентификации и электронной аутентификации. Они не должны предоставлять ложную или вводящую в заблуждение информацию об использовании, происхождении, качестве, цене, акциях, гарантийных обязательствах и других материалах, связанных с товарами и услугами; должны надлежащим образом размещать рекламный контент, подтвержденный уполномоченными органами, для товаров и услуг, для которых законом предусмотрено подтверждение рекламного контента...

Таким образом, требование об электронной идентификации и аутентификации, предусмотренное в законопроекте, свидетельствует о том, что его авторы надеются восстановить порядок и прозрачность на рынке прямых трансляций в частности и в сфере электронной коммерции в целом. Благодаря регулированию ответственности каждого субъекта, принятый Закон об электронной коммерции создаст прозрачные и равные условия для всех участников бизнеса на платформах электронной коммерции. Это также означает, что мы создаём надёжный «щит» для защиты потребителей от проблемы контрафактных, поддельных и некачественных товаров, широко распространённых в электронной коммерции.

Источник: https://daibieunhandan.vn/la-chan-bao-ve-nguoi-tieu-dung-10394050.html