Что делать, если ваша SIM-карта заблокирована после 15 апреля?

Циркуляр 08/2026 ужесточает правила подписки на мобильную связь, вводя трехэтапную процедуру блокировки SIM-карт. Пользователям необходимо понимать каждый этап, чтобы своевременно принимать меры и избежать потери важных мобильных номеров.

Циркуляр 08/2026, изданный 31 марта, ужесточает стандартизацию информации об абонентах. В случаях, когда информация неточна или нарушает правила аутентификации, номер телефона пользователя будет обрабатываться в три этапа: односторонняя блокировка, двусторонняя блокировка и, наконец, аннулирование номера.

На каждом этапе сложность процесса возрастает, и решения также различаются. Понимание статуса информации о вашей SIM-карте поможет пользователям быстро принять корректирующие меры, избегая сбоев связи или потери номера телефона, связанного со многими важными учетными записями.

Начиная с 15 апреля, абоненты, чьи SIM-карты могут быть аннулированы, будут получать уведомления от своих операторов связи по SMS. Как правило, у абонентов есть 30-60 дней на синхронизацию данных и обновление своей информации.

Процесс проверки SIM-карт, заблокированных после 15 апреля. Фото: Сюань Сан.

Если этот период будет превышен, оператор связи отправит самое мягкое предупреждение, заблокировав SIM-карту для исходящих звонков. Абонент не сможет совершать исходящие звонки или отправлять сообщения, но сможет по-прежнему принимать входящие звонки и получать OTP-коды в обычном режиме.

Обнаружив эту проблему, пользователи могут решить её самостоятельно дома через приложение службы поддержки клиентов оператора связи (My Viettel, My VNPT, My Mobifone ) или через приложение VNeID. Система требует подтверждения информации и сканирования биометрических данных лица. Те, кто не знаком с онлайн-процедурами, могут принести свои документы, удостоверяющие личность, в магазин телекоммуникационной компании, чтобы получить помощь от сотрудников в обновлении информации.

Если проигнорировать предупреждения на первом этапе, абонент перейдет в состояние двусторонней блокировки. В этот момент телефон будет отключен от всех средств связи, не сможет подключиться к мобильной сети или получать OTP-коды.

На этом уровне пользователи сталкиваются с трудностями в решении онлайн-вопросов, когда все функции SIM-карты полностью отключены. В таких случаях клиентам необходимо предъявить удостоверение личности с чипом (или паспорт) в сервисном центре оператора связи. На стойке сотрудники проверят личность, сверят данные, и только после этого услуга будет восстановлена.

У пользователей есть примерно 5 дней с момента блокировки SIM-карты, чтобы восстановить её; в противном случае они навсегда потеряют свой номер.

Кроме того, при извлечении SIM-карты и её установке в другой телефон обязательна аутентификация. Если в течение 2 часов после процедуры не будет выполнена проверка по распознаванию лица, SIM-карта будет заблокирована.

Клиентам, имеющим несколько мобильных номеров, необходимо будет ввести OTP-код, отправленный на первый подтвержденный номер. Иностранные клиенты, получившие электронное удостоверение личности во Вьетнаме , могут пройти процесс верификации онлайн через VNeID. В противном случае они могут использовать свои паспорта для прямой верификации в магазинах мобильной связи.

Чтобы избежать неприятных сюрпризов, клиентам необходимо заранее проверить, стандартизированы ли данные их SIM-карты. Проверить свой личный номер телефона можно через VNeID или отправив SMS-сообщение с текстом «TTTB Citizen ID/Identity Card» на горячую линию 1414.

Источник: https://znews.vn/lam-gi-khi-bi-khoa-sim-sau-154-post1643126.html