Распространение ценности экологичного образа жизни.

От экологичных пунктов обслуживания и кампаний по сбору старых батареек до выпуска банковских карт и внедрения программ экологичных сбережений и кредитования — многие банки переходят от «экологизации операций» к «ценообразованию экологичного поведения» посредством финансовых стимулов, напрямую связанных с потребительским выбором клиентов.

Экологичные транзакции становятся новым трендом в банковских кассах.

Поощряйте и вознаграждайте стремление к "экологичному образу жизни".

Тенденция к соблюдению стандартов в области экологии, социальной ответственности и корпоративного управления (ESG) в банковской системе сместилась от внутренних требований к управлению к конкретным приложениям в бизнес-операциях. В период 2024-2025 годов многие кредитные учреждения интегрировали ESG в свои стратегии развития, разработали отчеты об устойчивом развитии и постепенно внедряют «зеленые» элементы в свои продукты и услуги.

Согласно статистике, к началу второго квартала 2026 года Агрибанк внедрил модель «Зеленый пункт обслуживания» на 100% своих филиалов I и II типов и операционных офисов по всей системе. По опубликованной информации, модель напрямую связана с повседневной деятельностью банка и включает в себя такие специфические требования, как сокращение расходных материалов, ограничение печати документов, уменьшение количества пластиковых отходов и улучшение информирования клиентов об использовании цифровых банковских услуг и безналичных платежей.

Согласно данным филиалов Агрибанка в Хошимине , с начала года значительно увеличился темп перехода клиентов на электронные транзакции в отделениях, особенно среди частных лиц. Наличие информационных зон непосредственно в пунктах обслуживания помогает клиентам совершать цифровые операции с первого раза, значительно сокращая необходимость в бумажных документах.

Аналогичным образом, программа « OCB Pin Hunter – Создание экологически чистых точек продаж» продолжает расширяться и демонстрирует уверенный рост. Данные по состоянию на начало марта 2026 года показывают, что на втором этапе программа привлекла более 3000 участников и собрала более 2 тонн использованных батарей в более чем 200 точках продаж. Ранее в первом этапе участвовало около 10 000 клиентов, собравших приблизительно 5 тонн использованных батарей.

По данным OCB, цель программы состоит не только в сборе и переработке опасных отходов, но и в формировании у населения привычки к правильной утилизации батареек. Связывание мероприятий по обмену батареек с подарками делает экологическое поведение более конкретным и доступным для отдельных клиентов. Помимо простых поощрительных мероприятий, некоторые банки начали напрямую включать экологические факторы в структуру своих продуктов, связывая их с приоритетными преимуществами и льготами для клиентов.

Например, Sacombank внедряет пакет «зеленого» финансирования с множеством интегрированных продуктов. Среди них продукт «Зеленый депозит» позволяет клиентам получать дополнительный бонус, эквивалентный 5% от фактически начисленных процентов. Одновременно банк выпускает карту Visa Platinum O₂, которая включает функцию предоставления информации о предполагаемых выбросах CO₂ для каждой транзакции, тем самым применяя более высокий уровень кэшбэка за транзакции, считающиеся экологически чистыми. В секторе потребительского кредитования также становится все более очевидной тенденция увязывания поощрений с экологически ответственным поведением.

Банк Shinhan Bank Vietnam объявил о кредитном пакете для владельцев электромобилей с льготными процентными ставками, начиная примерно с 5% годовых на начальном этапе. В то же время VIB внедряет программы беспроцентной рассрочки на электромотоциклы и электровелосипеды, а также предлагает льготные платежи за услуги экологически чистого транспорта.

По словам представителей банков, спрос на кредиты для покупки электромобилей в первом квартале 2026 года быстро растет, особенно в крупных городах, что отражает новую потребительскую тенденцию, формирующуюся среди молодых клиентов.

Удерживайте клиентов, предоставляя им экологически устойчивый опыт.

По мнению многих экспертов в области «зеленого» финансирования и кредитования, продвижение принципов ESG в банках стало неотложной необходимостью для повышения устойчивости финансовой системы и выполнения обязательств по достижению нулевых чистых выбросов. Это означает, что в долгосрочной перспективе кредитные учреждения будут не только уделять внимание экологизации своих кредитных портфелей, но и продолжать интегрировать ESG во всю свою операционную цепочку, от операционной деятельности до разработки продуктов и взаимодействия с клиентами.

С точки зрения бизнеса, по мнению экспертов PwC и Deloitte, ESG (рост электронных продаж) становится прямым конкурентным фактором в секторе розничного банковского обслуживания. Многие международные банки перешли от простого предоставления продуктов к разработке впечатлений, где поведение клиентов в отношении потребления регулируется механизмами стимулирования. Таким образом, тенденция к глубокой персонализации побуждает финансовые учреждения разрабатывать транзакции, адаптированные к каждому клиенту, не только предоставляя услуги, но и формируя поведение потребителей.

Эксперты также считают, что многие вьетнамские банки сейчас сотрудничают с международными финансовыми институтами, такими как IFC, ADB и JICA, в рамках программ «зеленого» финансирования. Это делает ESG «стандартной отправной точкой» в международном финансовом сотрудничестве. Таким образом, «зеленое» поведение клиентов не только служит интересам розничного банковского сектора, но и способствует улучшению доступа к международному капиталу, снижению стоимости капитала и поддержке стратегий роста.

С точки зрения бизнеса, согласно анализу, проведенному представителями нескольких коммерческих банков Хошимина, программы стимулирования экологичного поведения все еще находятся в основном на экспериментальной стадии или реализуются индивидуально для каждого продукта.

Однако в долгосрочной перспективе разработка стратегии управления поведением клиентов станет краеугольным камнем конкурентной стратегии розничных банков. Каждая транзакция клиента может стать «точкой данных» для анализа банками, что позволит разрабатывать стимулы и увеличивать пожизненную ценность клиента. Это также означает, что розничным командам придется перейти от «обработки транзакций» к «консультированию и обучению поведению клиентов», чтобы устойчиво удерживать клиентов в условиях все более широкого распространения экологизации, цифровизации и соблюдения требований ESG. В этот момент «ценообразование на основе экологичного поведения» станет не только трендом ESG, но и способом для банков перестроить отношения с клиентами и сформировать свое конкурентное преимущество в новую эпоху.

Источник: https://thoibaonganhang.vn/lan-toa-gia-tri-song-xanh-180711.html