Прислушивайтесь к мнению людей, чтобы решать проблемы справедливым и разумным образом.

23-24 мая в Национальной академии политики имени Хо Ши Мина состоялась церемония открытия учебного курса, направленного на повышение квалификации должностных лиц на местах в решении практических задач. Курс проводился в гибридном формате, сочетающем очное и онлайн-участие, и был подключен к коммунам, районам и специальным зонам по всей стране. В провинции Фу Тхо после прохождения курса многие местные жители активно обновили свои знания в области управления и решения повседневных задач.

Доцент доктор Доан Минь Хуан, член Политбюро и директор Национальной академии политических наук имени Хо Ши Мина, выступил с вступительной речью на учебном курсе по повышению квалификации должностных лиц на местах утром 23 мая 2026 года. Фото: Ван Дип/TTXVN

Г-жа Нгуен Тху Хиен, председатель Народного комитета коммуны Хи Куонг, отметила, что главной особенностью учебного курса стало то, что все представленные сценарии были основаны на практической работе на низовом уровне, например, разрешение земельных споров, урегулирование нарушений правил дорожного движения, прием граждан или рассмотрение жалоб. Благодаря курсу должностные лица на уровне коммуны приобрели множество дополнительных навыков межличностного общения, особенно навыки ведения диалога, мобилизации и проведения информационных кампаний.

Ранее, когда в общине возникали земельные споры или конфликты, некоторые чиновники проявляли нерешительность в своих подходах и действиях. Однако после участия в учебном курсе представители местных властей осознали необходимость проявлять большую инициативу, выявлять ситуации на ранних этапах и укреплять прямой диалог с населением для решения проблем непосредственно в своих населенных пунктах.

Самое важное — это слушать и ставить себя на место людей, чтобы решать проблемы в духе сочувствия и разума. Многие темы учебного курса могут быть немедленно применены на практике в управлении на уровне коммуны, особенно в контексте растущей рабочей нагрузки на низовом уровне, требующей быстрого решения проблем при одновременном соблюдении правовых норм.

В течение прошедшего периода коммуна Хю Куонг выполняла множество задач, связанных со строительством современных новых сельских районов, модернизацией транспортной инфраструктуры и расчисткой земель для общественных работ. Коммуна активно занимается возрождением традиционных фестивалей, богатых культурной самобытностью эпохи короля Хун…

В процессе реализации программ неизбежно возникают разногласия среди населения. Поэтому навыки реагирования на ситуации, навыки связей с общественностью, а также способность распространять и разъяснять политику играют решающую роль для должностных лиц на местах.

Г-жа Динь Тхи Кьеу Ан, секретарь партийного комитета коммуны Хуонг Кан, считает, что участие в учебном курсе по совершенствованию практических навыков решения проблем среди рядовых чиновников привело ко многим позитивным изменениям в осведомленности, навыках и методах выполнения задач местными чиновниками и государственными служащими. У них появилось более четкое понимание функций, обязанностей и полномочий различных уровней власти, что снизило склонность к уклонению от ответственности в процессе решения проблем.

В работе этой команды также значительно изменился подход: теперь он ориентирован на инициативность, гибкость, "близость к людям, соответствие проблемам и соблюдение полномочий", что способствует повышению эффективности предоставления государственных услуг на низовом уровне. Значительно улучшились навыки выявления "узких мест", и должностные лица приобрели способность анализировать причины трудностей и препятствий в решении административных процедур, управлении земельными ресурсами, расчистке земель, социальном обеспечении или цифровой трансформации. Должностные лица на низовом уровне также постепенно выявляют барьеры, связанные с механизмами и процедурами; ограничения в координации или возможностях реализации, чтобы найти подходящие решения для их преодоления...

Содержание учебного курса также способствует решению трудностей в реализации двухуровневой модели управления на местном уровне, уменьшению путаницы в децентрализации и делегировании полномочий; ограничению «узких мест», вызванных непоследовательностью внутренних процедур или процессов координации, и повышению единообразия в руководстве, управлении и выполнении задач.

Г-жа Динь Тхи Кьеу Ан оценила, что учебный курс способствовал повышению эффективности работы на низовом уровне. Многие возникающие ситуации решались оперативно и в соответствии с правилами, что позволило ограничить затяжные разбирательства. Время, затрачиваемое на обработку административных документов и процедур для граждан и предприятий, сократилось, что повысило уровень удовлетворенности граждан работой местных органов власти.

В предстоящий период муниципалитет продолжит внедрять инновации в обучение навыкам решения практических задач; повышать ответственность и квалификацию должностных лиц и государственных служащих на уровне коммуны при выполнении ими своих обязанностей; а также укреплять координацию и взаимосвязь между различными уровнями и секторами. Муниципалитет будет содействовать административной реформе, цифровой трансформации, а также регулярно проводить проверки и мониторинг для оперативного устранения препятствий и проблем, способствуя повышению эффективности и результативности работы двухуровневого местного самоуправления.

Источник: https://baotintuc.vn/thoi-su/lang-nghe-nguoi-dan-de-giai-quyet-cong-viec-thau-tinh-dat-ly-20260524144838749.htm