Почему молодые люди принимают импульсивные решения.

Персонализированные рекомендации делают онлайн-шопинг удобнее и приятнее, чем когда-либо, но в то же время они вселяют в потребителей, особенно в молодежь, страх быть «отслеживаемыми». Эта реальность представляет собой серьезную проблему для бизнеса в цифровую эпоху.

Быстрая мода и быстрые покупки проникают во все сферы жизни вьетнамских потребителей. От TikTok Shop и Shopee до Tiki — всего несколько поисковых запросов, и товары, идеально соответствующие вкусу, мгновенно появляются, словно созданные специально для каждого.

Результаты исследования группы ученых из Университета FPT , представленные на 25-й Международной конференции по электронному бизнесу (ICEB 2025), недавно состоявшейся в Ханое, выявляют парадокс, скрывающийся за этим удобством: персонализированные рекомендации одновременно стимулируют интерес к покупкам и внушают потребителям неуверенность в отношении своей конфиденциальности.

Персонализированные рекомендации облегчают молодым людям совершение импульсивных покупок.

Опрос 301 молодого потребителя (средний возраст 23 года) показал, что более половины признались в совершении импульсивных покупок после просмотра персонализированных рекомендаций на платформах электронной коммерции. Простая причина заключается в том, что покупки становятся быстрее, удобнее, исключают необходимость сравнения и даже доставляют удовольствие.

Мин Ань (22 года, Ханой ) — любительница моды в интернете — поделилась: «Иногда я открываю приложение просто для просмотра, но если вижу предложения, соответствующие моему вкусу, покупаю их сразу же, не задумываясь».

Исследования показывают, что 57,7% импульсивных покупок среди молодежи объясняются влиянием персонализированных рекомендаций, включая как положительные (удобство, эмоции), так и отрицательные (опасения по поводу конфиденциальности). Эта цифра доказывает, что персонализация является основной причиной импульсивного поведения в сфере покупок. «Персонализированные рекомендации — это необратимая тенденция. Однако, если компании будут сосредотачиваться только на продажах, пренебрегая прозрачностью данных, они могут потерять доверие технически подкованных молодых клиентов», — сказал Нгуен Кует Тьен, представитель исследовательской группы из Университета FPT.

Онлайн-шопинг становится все более популярным.

По мнению экспертов, для укрепления доверия компаниям необходимо быть прозрачными в отношении сбора и использования данных, одновременно предоставляя пользователям возможность контролировать свою информацию. Для менее технически подкованных клиентов следует делать акцент на удобстве, экономии времени и персонализированном обслуживании. Для клиентов, хорошо разбирающихся в цифровых технологиях, прозрачность имеет решающее значение.

В условиях, когда компании становятся все более изощренными в использовании покупательского поведения благодаря технологиям, самая большая проблема для потребителей заключается не в соблазне конкретного продукта, а в способности сохранять разборчивость в маркетинговой «матрице». И для достижения этого нет ничего важнее, чем вооружиться знаниями и навыками в области управления личными финансами, чтобы каждый клик по кнопке «купить» был действительно осознанным и рациональным решением.

Вьетнамский шопинг стремительно развивается в цифровом пространстве, но исследования показывают, что «персональные рекомендации» — это не просто золотой ключ к продажам. Это палка о двух концах: с одной стороны, это прибыль от импульсивных кликов, а с другой — риск потери доверия клиентов.

tienphong.vn

Источник: https://baolaocai.vn/ly-do-nguoi-tre-chot-don-mot-cach-boc-dong-post880295.html