Компания Manulife пока провела встречи только с 20 клиентами.

Вечером 8 мая представитель Manulife сообщил, что клиенты SCB Bank, участвовавшие в программе страхования Tam An Dau Tu и подавшие жалобы до 30 апреля, в настоящее время ведут переговоры с Manulife об урегулировании своих претензий.

« Сразу после недавних праздников мы начали организовывать личные встречи с клиентами, которые подали жалобы до 30 апреля. Мы запланировали несколько встреч на май 2023 года», — заявил представитель Manulife.

Скандал вокруг страхования жизни: компания Manulife провела встречи только с 20 клиентами - 1 — Сотни людей обратились в полицию Хошимина с жалобами на компанию Tam An Dau Tu, предоставляющую страховые услуги через Manulife в партнерстве с SCB Bank. (Фото: Дай Вьет)

Представитель компании Manulife заявил, что по состоянию на 7 мая компания провела встречи примерно с 20 клиентами для обсуждения решений и первоначально добилась положительных результатов.

Цель Manulife — завершить диалог с клиентами SCB Bank, подавшими жалобы до 30 апреля, и найти решение до 30 июня.

« Конечно, это было непростое решение, поэтому компании потребовалось много времени на его обдумывание. Эти действия помогут как клиентам, так и компании и дальше двигаться вперед вместе», — поделился представитель Manulife.

Согласно заявлению страховой компании, исход дела будет определяться на основании оценки компании, которая включает такие факторы, как: полнота и законность документов страхового договора; результаты опросов и консультаций с соответствующими консультантами и сотрудниками банка; информация, предоставленная клиентом в заявлении и в ходе прямого общения, а также другие соответствующие доказательства или факторы, которые необходимо учитывать.

После личной встречи обе стороны подпишут соглашение об урегулировании жалобы, содержащее простые и понятные условия, отражающие взаимное согласие относительно исхода жалобы клиента и защищающее права обеих сторон.

Скандал вокруг страхования жизни: компания Manulife провела встречи только с 20 клиентами - 2 — Многие люди недовольны и подали жалобы на продукцию компании Tam An Investment. (Фото: Dai Viet)

Ранее сотни клиентов обвинили сотрудников банка SCB и компании Manulife в многочисленных нарушениях, связанных с превращением договоров на инвестирование сбережений в полисы страхования жизни. Полиция Хошимина координирует проверку и передаст дело в Министерство общественной безопасности для рассмотрения и разрешения в соответствии с установленными правилами.

Некоторые клиенты, купившие инвестиционный продукт Tam An Investment, заявили, что обращались в пункты обслуживания Manulife для расторжения своих договоров, и компания пообещала вернуть им уплаченные деньги. Однако клиенты должны были взять на себя обязательство не подавать жалобы или судебные иски против компании.

После новости о том, что Manulife решила расторгнуть контракты с некоторыми клиентами, многие покупатели продукта Tam An Dau Tu (Инвестиции для душевного спокойствия) считают, что точная сумма, которую они получат обратно, нуждается в уточнении. Клиенты полагают, что сумма, которую они получат обратно, может быть очень мала по сравнению с фактически уплаченной суммой.

Некоторые клиенты заявили, что также вели переговоры с Manulife, но сумма, которую они могли вернуть, составляла менее одной трети от уплаченной суммы, что привело к убыткам в сотни миллионов донгов. Многие люди полны решимости не вести переговоры с Manulife и будут бороться до конца в этом деле.

ДАИ ВЬЕТ

Выгодный
Эмоция
Творческий
Уникальный
Гнев

Источник