Многие жертвы кражи iPhone подают в суд на Apple.

Потеряв свои iPhone, они обнаружили, что инструменты, разработанные Apple для защиты пользователей, использовались злоумышленниками, став препятствием, из-за которого они потеряли данные, накопленные за десятилетия.

Газета Washington Post сообщает, что Майкл Мэтьюз, пострадавший от кражи iPhone, подал иск против Apple в Северном округе Калифорнии. Он требует доступа ко всем 2 ТБ данных, которые, по его словам, представляют собой всю его «цифровую жизнь», включая семейные данные. Он также требует компенсацию в размере не менее 5 миллионов долларов .

Согласно иску, Мэтьюз потерял свой iPhone в Скоттсдейле, штат Аризона. Всего за несколько недель до этого аналогичный инцидент произошел с другой жертвой, Робин Дэвис, в Нью-Йорке.

Дэвис накачали наркотиками, когда кто-то, представившись сотрудником ночного клуба, украл код разблокировки её iPhone и выхватил устройство из её рук, когда она собиралась сесть в Uber. Финансовые потери от кражи с использованием её кредитной карты были лишь частью проблемы.

Ещё больше Дэвис расстроило то, что ей не удалось восстановить важные файлы, такие как контакты, свадебные фотографии, рабочие данные и другую личную информацию. Помимо действий вора, её также возмутило, что Apple отказалась помочь ей восстановить доступ к её собственному аккаунту.

Пострадавший обвиняет Apple в пособничестве и подстрекательстве к преступлениям.

Будучи корпорацией с рыночной капитализацией почти в 3 триллиона долларов , Apple всегда придерживается принципа нерушимой защиты конфиденциальности и данных пользователей, даже под давлением правоохранительных органов.

Однако некоторые жертвы обнаруживают, что средства защиты, предназначенные для их обеспечения, используются злоумышленниками и становятся препятствием, в результате чего они теряют доступ к своим личным данным. При краже iPhone технически подкованные преступники могут быстро заблокировать владельцу доступ к его учетной записи Apple. Поэтому восстановление ценных файлов и изображений становится очень сложным.

В ходе продолжающегося судебного разбирательства в Калифорнии Майкл Мэтьюз утверждает, что потерял доступ к изображениям, музыке , налоговым декларациям и рабочим исследовательским документам. Он заявляет, что в результате инцидента его компания была вынуждена полностью закрыться.

В иске говорится: «Несмотря на то, что Мэтьюз смог предоставить достаточные и неопровержимые доказательства того, что учетные записи и данные в этих учетных записях Apple принадлежали ему, Apple отказалась сбросить ключ восстановления или предоставить Мэтьюзу доступ к этим учетным записям и данным. Тем самым Apple способствовала продолжению незаконной деятельности преступника».

Корпорация отказалась комментировать судебный иск. В ответ на запрос Washington Post компания заявила: «Мы сочувствуем тем, кто столкнулся с этим, и очень серьезно относимся к любым атакам, направленным против наших пользователей, независимо от того, насколько редкими они могут быть».

Жертвы кражи iPhone задаются вопросом, на каком основании Apple хранит пользовательские данные и отказывается их возвращать. Фото: WSJ.

Однако адвокат Мэтьюза, К. Джон Брейер, задал вопрос: «Apple не владеет этими данными, так почему же они имеют право хранить их, не возвращая пользователям? На этот вопрос они так и не ответили». В настоящее время судебное разбирательство находится на стадии сбора доказательств и, как ожидается, продлится не менее 6-8 месяцев до официального судебного процесса.

Функции безопасности становятся препятствием, когда пользователи теряют свои телефоны.

Как сообщает Washington Post , iPhone уже давно являются прибыльной мишенью для воров. Как только воры узнают код разблокировки устройства, как в случае с Дэвисом, они могут получить доступ к учетным записям Apple, изменить пароли и даже создать новые ключи восстановления. Это 28-символьные коды, предназначенные для восстановления учетных записей пользователей в случае взлома.

Проблема в том, что если будет создан новый ключ восстановления (пользователем или злоумышленником), Apple отключит весь обычный процесс восстановления учетной записи. На своей странице поддержки компания четко заявляет: «Если вы потеряете доступ к своей учетной записи и у вас нет ключа восстановления, ваша учетная запись будет заблокирована навсегда».

После блокировки все данные в iCloud, такие как фотографии, заметки и аудиозаписи, остаются зашифрованными в облаке. В некоторых случаях компания хранит ключ расшифровки. Однако, если пользователь включил «Расширенную защиту данных», компания вообще не может получить доступ к этим данным. Но, как и в случае с Мэтьюзом, эта функция не была активирована, а значит, Apple могла получить к ним доступ.

«Apple никогда не говорила нам, что не может восстановить данные», — подчеркнул адвокат Брейер.

Процесс восстановления учетной записи Apple также подвергся критике. По словам компании, пользователям следует выключить все устройства, связанные с их учетной записью, на время этого процесса. Если учетная запись все еще используется, даже злоумышленником, запрос на восстановление будет автоматически отменен.

Компания Apple заявила, что «ежедневно неустанно работает над защитой учетных записей и данных пользователей и добавляет новые функции защиты, такие как защита от кражи устройства, которая помогает защитить учетные записи и личную информацию в случае кражи iPhone».

Функция защиты от кражи учетных записей была интегрирована в iOS в январе 2024 года. Она требует аутентификации через Face ID или Touch ID при доступе к паролям и кредитным картам, а также задерживает смену паролей Apple ID. Однако эта функция не включена по умолчанию и не часто обсуждается при настройке iPhone. Поэтому многие люди не знают о её существовании.

Возмущение по поводу безразличия Apple

По мнению экспертов по безопасности, восстановление учетной записи вполне возможно. Лорри Крэнор, директор Института безопасности и конфиденциальности CyLab при Университете Карнеги-Меллона, заявила: «Пользователям приходится предоставлять много информации для регистрации учетной записи Apple, поэтому их вполне могут попросить предоставить заявление в полицию, подтверждающее кражу телефона. Мне кажется странным, что Apple до сих пор не объяснила, почему они отказываются это сделать».

Функция защиты от кражи на iPhone стала палкой о двух концах. Фото: CNBC.

Иск Мэтьюза становится источником поддержки для многих других пострадавших. Адвокат Брейер сообщил, что его фирма приняла 10 новых клиентов с аналогичными делами.

Некоторые люди никогда не слышали об этом судебном процессе. Но, узнав о нем, они сразу же выразили надежду, что Apple будет вынуждена изменить свою политику. 30-летний Эли Мунк из Нью-Йорка рассказал, что его iPhone украли, когда он праздновал день рождения друга. Хотя некоторые мошеннические транзакции были возмещены, сотни долларов на его счете для ставок на спорт были потеряны навсегда.

Ещё больше его огорчило то, что из-за процесса реставрации навсегда исчезли все его школьные фотографии, сделанные за многие годы. Теперь он пользуется телефоном Google Pixel.

«Похоже, Apple совершенно всё равно. Это самое болезненное», — сказал Мунк.

Источник: https://znews.vn/mat-cap-iphone-nhieu-nan-nhan-kien-nguoc-apple-post1547691.html