Украденный iPhone, многие жертвы подают в суд на Apple

Газета Washington Post сообщает, что жертва кражи iPhone по имени Майкл Мэтьюз подал иск против Apple в Окружной суд США по Северному округу Калифорнии. Он требует доступа ко всем 2 ТБ данных. Это вся его «цифровая жизнь», включая данные его семьи, пишет он. Кроме того, он требует возмещения ущерба в размере не менее 5 миллионов долларов .

Согласно иску, Мэтьюз потерял свой iPhone в Скоттсдейле, штат Аризона. Всего несколько недель назад другая жертва, Робин Дэвис, оказалась в похожей ситуации в Нью-Йорке.

Дэвис накачали наркотиками, украли пароль от её iPhone, а когда она собиралась сесть в Uber, мужчина, представившийся сотрудником ночного клуба, выхватил у неё телефон. Финансовый ущерб, понесённый вором, использовавшим её кредитную карту, был лишь частью истории.

Дэвис ещё больше страдает от того, что не может восстановить важные файлы, такие как контакты, свадебные фотографии, рабочие данные и другую личную информацию. Помимо действий вора, она также возмущена тем, что Apple отказалась помочь ей восстановить доступ к её учётной записи.

Жертва обвиняет Apple в пособничестве преступникам

Будучи корпорацией с рыночной капитализацией почти в 3000 миллиардов долларов США , Apple всегда считала защиту конфиденциальности и данных пользователей незыблемым принципом, даже находясь под давлением со стороны правоохранительных органов.

Однако некоторые жертвы обнаруживают, что инструменты безопасности, разработанные для их защиты, используются злоумышленниками и становятся препятствием для доступа к их личным данным. Когда iPhone украден, технически подкованные пользователи могут быстро заблокировать владельцу доступ к его учётной записи Apple, что затрудняет восстановление ценных файлов и фотографий.

В продолжающемся судебном процессе в Калифорнии Майкл Мэтьюз заявил, что потерял доступ к фотографиям, музыке , налоговым декларациям и исследовательским документам, связанным с его работой. Он утверждает, что его компания была вынуждена полностью закрыться из-за инцидента.

«Несмотря на то, что Мэтьюз смог предоставить достаточные и неопровержимые доказательства того, что учетные записи и данные в учетной записи Apple принадлежали ему, Apple отказалась сбросить ключ восстановления или предоставить Мэтьюзу доступ к учетным записям и данным, тем самым подстрекая преступников продолжать свою незаконную деятельность», — говорится в иске.

Компания не прокомментировала иск. В заявлении для Washington Post компания заявила: «Мы сочувствуем тем, кто столкнулся с этим, и воспринимаем любые атаки на наших пользователей, даже самые редкие, очень серьёзно».

Жертвы украденных iPhone задаются вопросом, на чём Apple основывает своё право хранить данные пользователей и не возвращать их. Фото: WSJ.

Однако адвокат Мэтьюза, К. Джон Брейер, задался вопросом: «Apple не владеет этими данными, так почему же они имеют право хранить их и не возвращать пользователю? На этот вопрос они так и не ответили». В настоящее время иск находится на этапе сбора доказательств, который, как ожидается, продлится не менее 6–8 месяцев до официального судебного разбирательства.

Функции безопасности становятся препятствиями, когда пользователи теряют свои телефоны

По данным Washington Post , iPhone уже давно стали лакомым кусочком для воров. Зная код разблокировки устройства, как в случае Дэвиса, воры могут получить доступ к учётным записям Apple, изменить пароли и даже сгенерировать новые ключи восстановления — 28-символьную строку кода, которая поможет пользователям восстановить доступ к своим учётным записям в случае взлома.

Проблема в том, что создание нового ключа восстановления (независимо от того, создан ли он пользователем или вором) отключит весь обычный процесс восстановления учётной записи. На странице поддержки компании чётко указано: «Если вы потеряете доступ к своей учётной записи и у вас не будет ключа восстановления, вы будете заблокированы навсегда».

После блокировки все данные в iCloud, такие как фотографии, заметки, голосовые сообщения и т. д., остаются зашифрованными в облаке. В некоторых случаях компания хранит ключ дешифрования. Однако, если у пользователя включена «Расширенная защита данных», компания вообще не может получить к ним доступ. Но в случае Мэтьюза эта функция не была включена, а значит, Apple могла получить к ним доступ.

«Apple никогда не говорила нам, что не сможет восстановить данные», — подчеркнул адвокат Брейер.

Процесс восстановления учётной записи Apple также подвергся критике. По словам компании, во время процесса восстановления пользователи должны выключить все устройства, связанные с учётной записью. Если учётная запись всё ещё используется, даже вором, запрос на восстановление будет автоматически отменён.

Компания Apple заявила, что «ежедневно работает над защитой учетных записей и данных пользователей и добавила новые функции безопасности, такие как защита от кражи устройства, которая помогает сохранить учетные записи и личную информацию в безопасности в случае кражи iPhone».

Защита от кражи была встроена в iOS в январе 2024 года. Она требует аутентификации по Face ID или Touch ID для доступа к паролям и кредитным картам, а также задерживает смену пароля Apple ID. Однако эта функция не включена по умолчанию и редко упоминается при настройке iPhone, поэтому многие не знают о её существовании.

Возмущение равнодушием Apple

По словам экспертов по безопасности, восстановление аккаунта вполне возможно. «Поскольку для регистрации учётной записи Apple пользователям приходится предоставлять большой объём информации, их вполне могут попросить предоставить заявление в полицию, подтверждающее кражу телефона. Мне кажется странным, что Apple не объяснила причину отказа», — заявила Лорри Крейнор, директор Института безопасности и конфиденциальности CyLab при Университете Карнеги-Меллона.

Защита iPhone от кражи — палка о двух концах. Фото: CNBC.

Дело Мэтьюза становится катализатором для других жертв. Брейер сообщил, что его фирма взяла на работу 10 новых клиентов с похожими делами.

Некоторые никогда не слышали об этом иске. Но, услышав о нём, они сразу же надеялись, что Apple придётся изменить свою политику. 30-летний Эли Манк из Нью-Йорка рассказал, что его iPhone украли, когда он праздновал день рождения друга. Хотя часть средств, потраченных на мошеннические транзакции, удалось вернуть, сотни долларов со счёта его ставок на спорт были потеряны навсегда.

Но ещё больше его огорчает то, что школьные фотографии навсегда потеряны из-за ключа восстановления. Сейчас он перешёл на телефон Google Pixel.

«Похоже, Apple всё равно. Это самое обидное», — сказал Манк.

Источник: https://znews.vn/mat-cap-iphone-nhieu-nan-nhan-kien-nguoc-apple-post1547691.html