Устали ходить к врачу, имея медицинскую страховку?

«Мы ушли в 3 часа ночи, чтобы получить номерок для медицинского осмотра, но уже было за полдень, а мы еще не закончили»; «слишком много пациентов, негде стоять»; «жарко и душно»; «гипогликемия из-за голодания в ожидании своей очереди на сдачу крови»… — таковы жалобы многих пациентов, получающих медицинскую страховку в крупных больницах Хошимина. Эта ситуация сохраняется уже много лет, но до сих пор не найдено эффективного решения, что вызывает общественное недовольство.

Люди стоят в очереди с самого раннего утра, и хотя уже за полдень, их очередь еще не настала.

В больнице Чо Рай почти каждый день, даже после 11 утра, сотни людей стоят в очереди, ожидая своей очереди на осмотр, большинство из которых — пожилые люди или люди с множественными сопутствующими заболеваниями. Г-н Нгуен Ван Ут (65 лет, проживает в провинции Тра Винь ) рассказал, что одновременно страдает гепатитом, остеоартритом, подагрой, диабетом и высоким кровяным давлением. Его состояние ухудшилось, поэтому в 3:30 утра его сын отвёз его в больницу Чо Рай, но даже тогда ему не удалось избежать утомительного ожидания в очереди.

Люди ожидают медицинского осмотра и лечения, покрываемых медицинской страховкой, в Ортопедической и травматологической больнице. Фото: Тхань Ан

В больнице Ан Бинь из дня в день наблюдается подобная переполненность. Г-н Нгуен Ван Тринь (36 лет, проживает в 6-м районе Хошимина) посетовал, что привёл свою мать на осмотр в 5 утра, держа в руках стопку направлений на клинические анализы, и бесконечно ждал в очереди, потому что количество людей в очереди было на сотни человек меньше, чем уже занято. «Моя мать перенесла инсульт и прикована к инвалидному креслу. Она ежемесячно приезжает в больницу на осмотры и за лекарствами. Каждый раз это занимает полдня. Самое долгое ожидание — это регистрация, затем осмотр и получение лекарств. Один человек приходит на осмотр, а двое уже измотаны», — поделился г-н Тринь.

Министерство здравоохранения издало документ № 2909/БЮТ-БХ, касающийся внедрения процедуры первичной регистрации для медицинского осмотра и лечения, направления пациентов в другие медицинские учреждения и выдачи направлений на последующие приемы в медицинских учреждениях. В соответствии с этим, Министерство здравоохранения требует, чтобы первичная регистрация для медицинского осмотра и лечения, покрываемых медицинской страховкой, и направление пациентов не создавали дополнительных процедур и не причиняли неудобств пациентам…

Не только в обычных больницах, но и в специализированных медицинских учреждениях высшего уровня пациенты выстраиваются в огромные очереди на обследования и лечение. В глазной больнице Хошимина, онкологической больнице Хошимина, больнице отоларингологии Хошимина и т.д., даже после полудня, многие пациенты до сих пор не дождались своей очереди на обследование, несмотря на то, что стояли в очереди с самого утра.

Большинство пациентов прибывали из провинций, таких как Донг Най, Биньзыонг, Бенче, Биньдинь, Тайнинь, Тьензянг и Виньлонг… От кабинетов для осмотра до главного зала пациенты занимали ряды стульев, рядом с которыми выстраивались длинные очереди людей, ожидающих своей очереди. Ожидание было настолько долгим и утомительным, что многим пациентам приходилось сидеть на полу и засыпать, потому что они ждали более 2-3 часов, так и не дождавшись своей очереди…

Пока не знаком с онлайн-регистрацией на прием.

В последнее время больницы Хошимина внедрили решения для сокращения времени ожидания пациентов, такие как: непрерывные осмотры (без перерыва на обед); осмотры раньше назначенного времени; осмотры по предварительной записи; увеличение количества смотровых кабинетов и т. д. Многие больницы внедрили онлайн-регистрацию на прием, включая QR-коды для онлайн-записи на прием через приложение, которые добавляются в рецепты каждого пациента... Однако эти решения оказались не очень эффективными, поскольку мало кто привык регистрироваться на медицинские осмотры онлайн.

Люди ожидают осмотра в пункте медицинского осмотра при больнице Ан Бинь в Хошимине (фото сделано в полдень 19 мая). Фото: Хоанг Хунг

Согласно статистике офтальмологической больницы Хошимина, число пациентов, регистрирующихся на онлайн-прием, составляет всего около 13,7%, несмотря на активное поощрение этой практики со стороны больницы. В Народной больнице № 115, где ежедневно проводится примерно 1000-1200 обследований, покрываемых медицинской страховкой, онлайн регистрируются лишь около 200-240 пациентов (примерно 20%), а большинство пациентов регистрируются на обследования, покрываемые медицинской страховкой, по прибытии в больницу...

Объясняя вышеизложенные причины, врачи говорят, что большинство пациентов, обращающихся в специализированные больницы, приезжают из провинций, переведенных в Хошимин, и не знакомы с улучшенными процедурами медицинского обследования и лечения в этих больницах; это в основном пациенты среднего и пожилого возраста, имеющие ограниченный доступ к технологиям и использующие для общения преимущественно социальные сети. Кроме того, некоторые пациенты опасаются платы за услуги или боятся мошенничества при онлайн-регистрации на прием…

Между тем, по словам доктора Диеп Бао Туана, директора Онкологической больницы Хошимина, число вновь диагностированных онкологических больных растет, что приводит к увеличению числа пациентов, обращающихся за лечением в больницу. Кроме того, большинство пациентов приезжают из других провинций и часто нуждаются в обследовании в течение дня, поэтому они, как правило, приезжают рано утром. Для облегчения нагрузки на пациентов больница внедрила ряд решений, таких как организация и оптимизация процедур приема и обследования пациентов.

Начало приема пациентов в 5 утра; увеличение количества сеансов лучевой терапии, начинающихся рано утром и заканчивающихся около полуночи; организация хирургических операций вне обычного рабочего времени и по субботам; химиотерапия вне обычного рабочего времени по субботам... Одновременно с этим больница призывает пациентов использовать приложение и веб-сайт для записи на прием. Кроме того, больница также организует поток пациентов и планирование, применяя интеллектуальную систему записи на прием; отдавая приоритет отдельным обследованиям для пожилых людей, пациентов с тяжелыми заболеваниями, детей и т. д.

Предлагается продлить срок действия рецептов на лекарства от некоторых хронических заболеваний.

По мнению экспертов в области здравоохранения, многие пациенты с хроническими заболеваниями, такими как сердечно-сосудистые заболевания, диабет, высокий уровень холестерина, гипертония и артрит, несмотря на стабильное лечение, все равно вынуждены ежемесячно посещать больницу в ожидании назначенных лекарств, что приводит к серьезной перегрузке. Поэтому необходимо увеличить время, отведенное на назначение лекарств при определенных хронических заболеваниях, помогая пациентам избегать ненужных поездок, экономя время и средства. В то же время это снизит нагрузку на больницы по обеспечению медицинского страхования пациентов со стабильными хроническими заболеваниями; особенно это касается снижения расходов страхового фонда за счет исключения необходимости оплаты ненужных анализов.

МИНЬНАМ

Источник: https://www.sggp.org.vn/met-moi-kham-benh-bao-hiem-y-te-post795974.html