Стремительный рост автомобильного рынка в последние годы привел к развитию множества сопутствующих услуг, таких как техническое обслуживание, ремонт и сервис. Эта реальность требует от предприятий и поставщиков услуг постоянного совершенствования и диверсификации своих услуг, а также внедрения современных технологий в процессы технического обслуживания для повышения качества обслуживания и усиления конкурентоспособности на рынке.
Примерно десять лет назад авторемонтный и бизнес-кооператив «Туонг Ан», расположенный в деревне 5, Кат Лай, коммуна Бинь Нгиа (район Бинь Лук), в основном специализировался на кузовном ремонте и покраске автомобилей. В процессе своей деятельности, учитывая рыночные потребности, «Туонг Ан» постепенно расширил масштабы своих мастерских и диверсифицировал услуги, включив в них мойку, ремонт, техническое обслуживание, чистку салона, а также покупку и продажу подержанных автомобилей всех типов. Примечательно, что недавно «Туонг Ан» открыл шиномонтажную мастерскую. Расширение бизнеса и постоянное повышение качества обслуживания – вот причины, по которым «Туонг Ан» укрепил свои позиции и завоевал доверие и лояльность многих клиентов. Начав с небольшой мастерской всего с 2-3 сотрудниками, «Туонг Ан» теперь обеспечивает стабильную занятость почти 20 работникам. Мастерская также неоднократно инвестировала средства и расширялась, оснащаясь современным оборудованием и техникой, отвечающими требованиям клиентов в области мойки и технического обслуживания автомобилей.
Рассказывая о своей работе, г-н Нгуен Дык Туонг, директор кооператива по продаже и ремонту автомобилей «Туонг Ан», сказал: «Раньше автомобильный рынок был не так развит, как сейчас. Тогда, ограничиваясь только покраской и кузовным ремонтом автомобилей, «Туонг Ан» был малоизвестен. Понимая растущую тенденцию использования автомобилей в качестве средства передвижения, «Туонг Ан» решил постепенно расширять зону обслуживания, одновременно отслеживая рынок. Для каждой новой открытой зоны обслуживания я уделял много времени и усилий исследованиям и совершенствованию своих навыков. В то же время я смело инвестировал в новые технологии, чтобы повысить конкурентоспособность на рынке. Что касается новой зоны обслуживания – продажи автомобильных шин, то в настоящее время у «Туонг Ан» есть один магазин, и он уже завоевал значительное количество клиентов по всей провинции. «Туонг Ан» планирует развивать сеть магазинов шин внутри и за пределами провинции, способствуя созданию и развитию бренда услуг по уходу за автомобилями «Туонг Ан». При нынешней ситуации годовой доход «Туонг Ан» составляет 4 миллиарда донгов. Мы продолжаем поиск новых сотрудников для удовлетворения растущего объема работы.
Несмотря на то, что компания VinaK Auto Trading and Service Company Limited (район Лием Чинь, город Фу Ли) активно развивает свой бизнес по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей всего около 5 лет, она уже завоевала прочную репутацию на рынке. С открытием своего второго предприятия в начале 2023 года VinaK теперь не только фокусируется на ремонте и техническом обслуживании автомобилей, как раньше, но и расширяет свою деятельность в сфере автомобильных аксессуаров и гаджетов, модернизируя автомобили, устанавливая аудио- и световые системы, камеры заднего вида, системы кругового обзора, круиз-контроль, теплоизоляционные стекла и т.д. Благодаря этому, в настоящее время в VinaK работают 25 сотрудников, и компания обслуживает около 10 000 постоянных клиентов в провинции Ха Нам и соседних провинциях и городах, таких как Намдинь, Ниньбинь, Хунгйен, Ханой и др.
Стремясь предоставить клиентам наилучшее обслуживание, VinaK — одно из немногих предприятий, систематически инвестирующих в технологии во всех аспектах автомойки, от ремонта и технического обслуживания автомобилей до ухода за ними. В частности, компания располагает высокотехнологичной покрасочной камерой с сушильной камерой; оборудованием для проверки электрических систем для каждой модели автомобиля, представленной на рынке; а также современной системой регулировки развала-схождения и инструментами для корректировки, которые сокращают время ремонта и технического обслуживания и обеспечивают точность для автомобилей, серьезно поврежденных в результате столкновений.
Рассказывая о своем пути и преданности профессии, г-н Буй Куанг Кханг, директор компании VinaK Auto Trading and Service Company Limited, сказал: «Когда я только начинал заниматься ремонтом и обслуживанием автомобилей, я столкнулся со многими трудностями и проблемами, особенно в отношении капитала и навыков управления бизнесом. Я участвовал во многих курсах повышения квалификации, а также самостоятельно изучал информацию и учился у старших коллег, чтобы совершенствоваться. Для сотрудников компании я регулярно создаю возможности для поочередного посещения курсов повышения квалификации с целью улучшения их навыков и стиля обслуживания. Самое важное – это то, что в процессе работы по профессии, взаимодействуя со многими клиентами, поставщики услуг всегда должны обращать внимание на потребности и желания клиентов, тем самым повышая качество обслуживания и разрабатывая новые бизнес-идеи в автомобильной отрасли».
Руководствуясь философией «Постоянного улучшения качества обслуживания и клиентского опыта», VinaK всегда стремится к тому, чтобы каждый клиент, обратившийся к нам, получил профессиональное обслуживание и почувствовал, что за его автомобилем тщательно и бережно ухаживают. В VinaK клиенты могут получить все необходимые услуги. Достигнув таких результатов, VinaK планирует создать сеть специализированных автосервисов во многих провинциях и городах по всей стране.
Таким образом, с развитием рынка предметы роскоши, такие как автомобили, перестали быть чем-то незнакомым для потребителей. Наряду с этим, индустрия ремонта, технического обслуживания и ухода за автомобилями также стала одним из самых востребованных секторов бизнеса, в который молодые люди стремятся инвестировать и открывать собственные предприятия. Однако, по мнению опытных владельцев бизнеса в сфере обслуживания автомобилей, молодым людям, желающим начать бизнес в этой области, необходимо стремиться к профессиональному обслуживанию, тщательно рассчитывая инвестиционные затраты, выбирая помещения, проектируя инфраструктуру, находя надежных поставщиков оборудования для ухода за автомобилями, уделяя особое внимание обучению персонала и продвижению своего бренда…
Нгуен Оань
Источник
Комментарий (0)