Повышение качества туристических услуг

С целью развития устойчивого и инклюзивного туризма в провинции Куанг Нинь на основе «зеленого» роста, провинция последовательно уделяет особое внимание повышению качества туристических услуг, развивая их профессионально, современно и целенаправленно. В городе Халонг, ключевом туристическом центре провинции, с начала июня наблюдается значительный рост числа туристов. Это привело к многочисленным негативным сообщениям в социальных сетях, отражающим состояние местного туристического бизнеса. В этих сообщениях в основном упоминаются такие проблемы, как: появление некоторых ресторанов и туристических лодок, предлагающих услуги низкого качества и по завышенным ценам; агрессивная торговля нелицензированными такси и электромобилями; а также плохое обслуживание со стороны персонала, вызывающее разочарование у туристов и наносящее ущерб туристическому имиджу города. 17 июня 2024 г. состоялось заседание Руководящего комитета по управлению и развитию туризма города Халонг, посвященное улучшению деловой среды в сфере туризма в городе. Фото: Хоанг Нга. В ответ на сложившуюся ситуацию Народный комитет города Халонг издал директиву департаментам, ведомствам и коммунам/районам о необходимости сосредоточиться на улучшении деловой среды в сфере туризма. Кроме того, 22 июня Постоянный комитет провинциального комитета партии провел проверку фактической туристической деятельности в городе Халонг. Повышение качества туристических услуг в провинции всегда сопровождалось активным участием всех уровней, секторов и населенных пунктов не только в Халонге, но и во всей провинции. С начала года Народный комитет провинции поручил разработать и издать специализированный план развития туризма, включающий 186 программ и мероприятий для стимулирования туризма; цель – привлечь не менее 17 миллионов посетителей в 2024 году, в том числе 3 миллиона иностранных туристов. В то же время провинция укрепляет государственное управление фестивалями, верованиями и религиями, а также развивает туризм в весенний сезон и на протяжении всего 2024 года; повышает эффективность управления, защиты и популяризации ценности объекта Всемирного природного наследия залива Халонг; завершает разработку Плана развития туризма провинции Куангнинь до 2030 года с перспективой до 2045 года; уделяет особое внимание развитию туристических продуктов, связанных с уникальными ценностями региона, таких как: туризм в заливе Халонг, туризм в заливе Байтулонг, национальный исторический памятник Йенту... Круизный лайнер Grand Pioneers 2, курсирующий по маршруту «Путешествие по наследию», соединяющему заливы Халонг и Байтулонг, является одним из новых туристических продуктов провинции Куангнин в 2024 году. (Фото: Нгуен Том) Примечательно, что в феврале провинция успешно организовала конференцию по продвижению и привлечению инвестиций в туризм во время визита в Халонг кругосветной парусной регаты Clipper Race 2023-2024; а также провела выставку самолетов группы COMAC в международном аэропорту Ван Дон... Из 13 районов, городов и поселков провинции 12 населенных пунктов признаны туристическими маршрутами и направлениями, всего 33 маршрута и 91 туристическое направление. В провинции насчитывается 1654 объекта размещения для туристов с 33 593 номерами, которые были классифицированы, включая 108 отелей 3-5 звезд. В провинции Куанг Нинь расположены 24 ресторана, соответствующих стандартам обслуживания туристов, 27 предприятий, также соответствующих этим стандартам, 1 развлекательный центр для туристов и 12 туристических пляжей. Система размещения туристов в Куанг Нинь развита как количественно, так и качественно, здесь представлено множество высококлассных гостиничных групп, таких как Inter Continental, Accor, Wyndham Legend, Novotel, Best Western International, Muong Thanh, Sun Group , Vingroup и др. Высококачественные туристические круизные суда и рестораны на борту считаются уникальным туристическим продуктом Куанг Нинь. Курорт Wyndham Garden Sonasea Van Don, работающий с апреля 2024 года, стал одной из главных достопримечательностей провинции Куанг Нинь. (Фото: Нгуен Том) Кроме того, в провинции действуют 133 туристические компании и филиала, в том числе 96 международных, 24 внутренних и 13 туристических филиалов. Транспортное сообщение для туристов также развито и отличается высоким качеством: около 500 туристических судов, из которых 200 имеют 1900 номеров и 3800 спальных мест, и примерно 250 туристических автобусов на 7500 мест. Провинция также мобилизовала значительные ресурсы для инвестиций в современную туристическую инфраструктуру, такую ​​как транспортная инфраструктура, туристические порты и курорты… Одновременно создавая разнообразные и уникальные туристические продукты. Система рынков и супермаркетов продолжает всесторонне развиваться и модернизироваться, эффективно обслуживая туристическую деятельность в регионе. В провинции расширилось пространство для развития туризма, с упором на ключевые области, связанные с охраной окружающей среды, сохранением ландшафта, а также сохранением и популяризацией культурного наследия. В 2024 году провинция запустила 62 новых туристических продукта, таких как: карнавал Халонг 2024; развлекательный комплекс «Маяк»; высококлассные круизные услуги, соединяющие заливы Халонг и Байтулонг; курорт Wyndham Garden Sonasea в комплексе Sonasea Van Don Harbor City… что способствует улучшению впечатлений, увеличению продолжительности пребывания, росту покупательной способности туристов и постепенному превращению Куангниня в место отдыха «Чудеса всех четырех сезонов». В результате за первые шесть месяцев года сектор услуг и туризма провинции продолжил демонстрировать уверенный рост. Общее число туристов, посетивших Куангнинь, превысило 10,4 миллиона человек, что на 18% больше по сравнению с аналогичным периодом 2023 года; из них около 2 миллионов иностранных туристов. Общий доход от туризма за первые шесть месяцев 2024 года достиг 22 285 миллиардов донгов, что на 34% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.