Улучшить качество обслуживания людей и предприятий

После почти двух месяцев работы Центр государственных административных услуг коммуны Чынг Хьеп (PPSC) наглядно продемонстрировал дух инноваций, взяв за основу эффективность обслуживания, приложив усилия для преодоления трудностей и ознаменовав переход от административно-управленческого мышления к служению народу.

После почти двух месяцев работы Центр государственных административных услуг коммуны Чынг Хьеп (PPSC) наглядно продемонстрировал дух инноваций, взяв за основу эффективность обслуживания, приложив усилия для преодоления трудностей и ознаменовав переход от административно-управленческого мышления к служению народу.

Людям оказывается поддержка в решении административных процедур с большим энтузиазмом, быстро и аккуратно.

Быть ближе к народу, служить народу

Инновации в стиле работы, открытость и дружелюбие, повышение качества административных процедур, удовлетворение потребностей людей и бизнеса... являются главными приоритетами Центра государственного управления коммуны Чынг Хьеп. С момента его открытия 1 июля сотрудники и государственные служащие центра не только серьёзно работали, но и с энтузиазмом направляли и разъясняли, создавая у людей атмосферу комфорта и доверия.

Однажды утром в начале августа, когда г-жа Данг Тхи Ким Нху из Гамлета 7 (коммуна Чынг Хьеп) пришла на регистрацию брака в Центр культуры и социальных дел коммуны, государственные служащие обращались с ней доброжелательно и вежливо, и примерно через 20 минут она получила запрошенные результаты.

Г-же Чан Тхи Нгок Фыонг из деревни Руот Нгуа (коммуна Чунг Хьеп) также не пришлось долго ждать, когда она приехала сюда для прохождения административных процедур, связанных с регистрацией домохозяйства. «Как только я приехала, настала моя очередь, и мне не пришлось долго ждать. Я очень довольна, потому что всё прошло очень быстро, и меня очень внимательно приняли», — сказала она.

Чтобы сблизить правительство и народ, сотрудники Центра государственного управления коммуны Чынг Хьеп всегда с энтузиазмом поддерживают людей в решении административных вопросов. Г-жа Нгуен Тхи Монг Тху, специалист Центра государственного управления коммуны, отметила: «В первые дни работы двухуровневой системы местного самоуправления объём работы был значительно больше, чем раньше. Мы всегда стремились «служить всем сердцем, поддерживать всем сердцем» и создавать максимально благоприятные условия, стараться предоставлять результаты вовремя, избегать ситуаций, когда людям приходится многократно ходить туда-сюда, чтобы сократить время, расходы и поездки».

По словам заместителя директора Центра государственного управления коммуны Чынг Хьеп Чан Нгок Туи, для того, чтобы не допустить волнений у людей, с момента ввода Центра государственного управления в эксплуатацию, помимо усилий по «немедленному решению проблем», пристального руководства со стороны партийного комитета, Народного комитета коммуны и поддержки соответствующих ведомств, кадры и государственные служащие всегда сохраняли свое чувство ответственности, постоянно учась вносить свой вклад в постепенное повышение качества деятельности Центра государственного управления коммуны.

В июле Народный комитет коммуны получил, обработал и вернул людям такие результаты, как: заверенные копии более 690 оригиналов; 239 дел в сфере юстиции - гражданское состояние, 449 дел о землепользовании, 43 дела в сфере сельского хозяйства - окружающая среда - регистрация предприятий,...

Несмотря на усилия и инновации в процессе работы, Центр государственного управления коммуны по-прежнему сталкивается со многими трудностями. В связи с этим финансирование для полного оснащения технической инфраструктуры Центра государственного управления ограничено; оборудование, обслуживающее административные поселения, всё ещё довольно старое, линии электропередачи зачастую работают нестабильно. Программное обеспечение часто содержит ошибки, многие административные процедуры по-прежнему сложны... Нехватка и отсутствие синхронизации оборудования и программного обеспечения отчасти создают серьёзные препятствия для процесса внедрения административных процедур.

Позитивный ход

Центр государственного управления на уровне коммун играет важную роль в реализации двухуровневой системы местного самоуправления. Это ведомство, наиболее приближенное к населению, которое непосредственно принимает, направляет и решает административные вопросы в интересах населения. Заместитель директора Центра государственного управления на уровне коммуны Тран Нгок Туй, определяя людей как решающий фактор в эффективном выполнении этой задачи, отметил: «Центр государственного управления на уровне коммуны уделяет особое внимание формированию имиджа государственных служащих, профессионально и ответственно принимающих и передающих результаты административных процедур».

TTPVHCC рекомендовал учреждениям и подразделениям выбирать государственных служащих с солидным опытом и квалификацией для работы в центре; в то же время он распространял и подробно информировал государственных служащих и государственных служащих о служебном подходе и навыках общения при работе с людьми и предприятиями.

Наряду с этим, в целях повышения эффективности работы и обеспечения бесперебойной работы портала государственных услуг, партийный комитет, народный комитет коммуны и портал государственных услуг коммуны, массовые организации и общественные команды цифровых технологий «пойдут по всем переулкам, постучат в каждую дверь» для усиления пропаганды, мобилизации и распространения листовок, чтобы люди могли лучше понять основную информацию о государственных услугах, процедурах урегулирования административных вопросов в режиме онлайн и т. д.

Согласны и выражаем уверенность в реализации двухуровневой системы местного самоуправления, а также в стремлении должностных лиц и государственных служащих TTPVHCC коммуны служить народу. Г-н Нгуен Хюй Хоанг, бывший чиновник из деревни Мыоп Сат (коммуна Чынг Хьеп), заявил: «Я верю, что с внедрением двухуровневой системы местного самоуправления, а также в слиянии с новой коммуной, правительство коммуны Чынг Хьеп станет ближе к народу, тем самым лучше понимая, осознавая и удовлетворяя его потребности, тем самым создавая высокий уровень согласия среди населения для участия в построении сильной и развитой коммуны».

Г-н Ле Ван Кхай, председатель Народного комитета коммуны Чынг Хьеп, сказал: «Несмотря на некоторые первоначальные трудности, чувство ответственности и отношение к служению народу со стороны руководства и государственных служащих коммуны постоянно росли». TTPVHCC быстро и четко урегулировал административные процедуры, удовлетворяя потребности людей, создавая благоприятные условия для того, чтобы правительство стало ближе к народу и лучше служило народу.

В дальнейшем коммуна продолжит повышать профессионализм своих сотрудников и государственных служащих посредством учебных курсов, а также модернизировать систему оборудования и линий электропередачи для соответствия условиям труда сотрудников и государственных служащих. «В то же время необходимо всецело прививать сотрудникам и государственным служащим энтузиазм служения народу, поддерживать дух ответственности, близости к народу и уважения к народу», — подчеркнул г-н Ле Ван Кхай.

Можно заметить, что благодаря первоначальным позитивным сигналам от проактивной близости к народу до постоянного улучшения качества обслуживания, создания удовлетворенности людей и предприятий, Центр государственного управления коммуны Чынг Хиеп в основном удовлетворил требованиям к обслуживанию двухуровневого местного самоуправления, постепенно продвигаясь к созданию профессиональной, современной и ориентированной на предоставление услуг администрации.

Это также движущая сила, способствующая работе партийного комитета коммуны Чынг Хьеп по осуществлению прорыва, намеченного в перспективе на 2025–2030 годы: «Создание чистой и сильной политической системы; Формирование команды профессиональных кадров и государственных служащих для удовлетворения требований двухуровневого местного самоуправления».

Статья и фотографии: TUYET NGA - CAM HUE

Источник: https://baovinhlong.com.vn/thoi-su/202508/nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-f7418c9/