Повышение эффективности административных реформ на низовом уровне.

В провинции Камау административная реформа была определена как одна из ключевых задач для повышения эффективности государственного управления и улучшения обслуживания населения и бизнеса. От повышения качества обслуживания по принципу «единого окна» и содействия внедрению информационных технологий до усиления ответственности должностных лиц и государственных служащих — улучшение административных процедур во многих населенных пунктах провинции принесло положительные результаты, обеспечив удобство и удовлетворенность населения.

• Ка Мау — яркий пример новаторства и креативности в административной реформе.
• Внедрить радикальные административные реформы следует с самого начала года.
• Ключевой план реформы государственного управления на период 2026-2030 гг.
• Цифровое правительство: основа административной реформы.

Сервис-ориентированное управление

В начале января 2026 года Народный комитет провинции опубликовал План административной реформы до 2026 года, в котором поставлена ​​цель дальнейшего повышения качества обслуживания граждан и предприятий. В соответствии с этим, провинция стремится подняться как минимум на две позиции в таких важных рейтингах, как Индекс административной реформы (PAR INDEX), Индекс удовлетворенности граждан и организаций услугами государственных административных органов (SIPAS) и Индекс конкурентоспособности провинции (PCI) по сравнению с 2025 годом. Кроме того, провинция также стремится содействовать предоставлению государственных услуг в режиме онлайн и цифровизации административных процедур по всей провинции, постепенно создавая современную, прозрачную и эффективную административную систему.

Во многих населенных пунктах провинции значительно улучшилось оформление административных процедур. Отделы приема и выдачи результатов организованы научно обоснованно , процедуры общедоступны, а сотрудники предоставляют квалифицированную помощь, что облегчает людям выполнение необходимых процедур.

Г-н Нгуен Фуок Хиеп из 1-го поселка коммуны Нгуен Пхич сказал: «По сравнению с тем, как было раньше, оформление административных документов стало намного удобнее. При обращении в Народный комитет коммуны люди получают четкие пошаговые инструкции от должностных лиц. Если документы в порядке, их обрабатывают довольно быстро, без необходимости совершать несколько поездок, как раньше».

Центр государственного управления коммуны Нгуен Пхич обеспечивает гражданам удобный доступ к решению административных процедур.

Товарищ Нгуен Минь Дуонг, секретарь партийного отделения поселка 1А коммуны Фонг Хиеп, отметил: «Внедрение двухуровневой модели местного самоуправления сделало обработку документов и процедур для населения более удобной. Заявления принимаются и обрабатываются быстро, сокращая время ожидания и тем самым способствуя повышению доверия населения к местному самоуправлению».

Согласно плану до 2026 года, провинция Камау стремится к тому, чтобы 100% соответствующих административных процедур были реализованы в формате онлайн-сервисов. Одновременно 100% онлайн-сервисов провинции, как полных, так и частичных, будут предоставляться на Национальном портале государственных услуг. Провинция также стремится к тому, чтобы не менее 85% заявок обрабатывались онлайн из общего числа полученных заявок, что позволит сократить время и затраты для граждан и предприятий при выполнении административных процедур.

Профессиональное и современное администрирование

Наряду с упрощением процедур, многие населенные пункты в провинции также гибко организовали пункты приема заявлений в соответствии с фактическими условиями местности, что помогает людям более удобно получать доступ к административным услугам.

Глава поселения Динь Ку в коммуне Тан Ан, г-н Нгуен Чыонг Зянг, сказал: «Раньше в старом районе Там Зянг Тай существовал административный центр, куда люди могли обращаться для оформления документов. В настоящее время этот пункт приема документов по-прежнему работает, поэтому жители ближайших районов могут удобно обращаться туда. При оформлении документов в старом районе Там Зянг Тай результаты обычно приходят через 1-2 дня, но если людям нужны срочные документы, они могут обратиться в нынешний Народный комитет коммуны Тан Ан и получить результаты немедленно».

Одновременно с этим, центры административного обслуживания на уровне коммун также постепенно повышают качество своих услуг, стремясь к созданию профессиональной и современной административной системы.

Директор Центра административно-хозяйственного обслуживания коммуны Тан Ан, г-н Нгуен Ван Линь, заявил: «В 2026 году Центр продолжит уделять основное внимание укреплению своей роли и ответственности в решении административных вопросов для граждан и предприятий. Мы продолжим совершенствовать рабочие процессы, продвигать применение информационных технологий и повышать уровень обслуживания наших сотрудников».

Жители приходят в Центр управления коммуны Тан Ан для завершения необходимых процедур; их заявления принимаются и обрабатываются быстро. Фото: ТРУК ЛИНЬ

Провинция поставила перед собой ряд конкретных целей по повышению эффективности государственного управления к 2026 году. К ним относятся обеспечение того, чтобы 100% правовых документов центрального правительства оперативно внедрялись или конкретизировались на местном уровне, а также чтобы 100% правовых документов провинций пересматривались, изменялись и дополнялись в соответствии с нормативными актами центрального правительства и требованиями социально -экономического развития провинции. Цель также состоит в обеспечении того, чтобы 100% внутренних административных процедур между государственными административными органами были опубликованы, обнародованы и оперативно обновлялись. Эти цели не только повышают прозрачность в работе государственных органов, но и облегчают быстрый и эффективный доступ к административным услугам для граждан и предприятий.

Список административных процедур в Центре административного обслуживания коммуны Фуок Лонг вывешен для всеобщего обозрения, что облегчает понимание и соблюдение этих процедур населением. Фото: ТРУК ЛИНЬ

Как видно, благодаря синхронизированному внедрению множества решений по административной реформе на всех уровнях, от провинциального до местного, в Камау постепенно улучшилось качество административных процедур. Повышение качества обслуживания, развитие онлайн-сервисов для государственных служащих и цифровизация документов не только экономят время и средства граждан, но и способствуют построению современной, прозрачной администрации, стремящейся лучше удовлетворять потребности общества.

Трук Линь - Фонг Нгуен

Источник: https://baocamau.vn/nang-cao-hieu-qua-cai-cach-hanh-chinh-tu-co-so-a127695.html